Блок 2: Понимание других


Ключевые навыки 2 блока:

  • Расширение социальных связей и сфер личного влияния;
  • Красивая и убедительная речь с вызовом желания себя слышать;
  • Легкое делегирование задач и проблем компании сотрудникам;
  • Концентрация на расширении и развитии деятельности;
  • Перехват инициативы в переговорах в свою пользу;
  • Восстановление и улучшение отношений с важными людьми;
  • Вызов уважения к себе без демонстрации статуса и доходов;
  • Утилизация неуместной критики и сопротивления;
  • Управление конфликтом с целью перевода его в рациональное русло;
  • Создание доверительных отношений с сотрудниками и клиентами;
  • Создание эффективного диалога между членами компании;
  • Формирование и контроль соглашений с сотрудниками и клиентами.

Блок 2 состоит из 32 занятий.

 

План занятий | Базис


ЭТ-01 Разбор стратагемы «Грабить во время пожара». «Главный вопрос» как речевая стратегия в продажах. Агрессия как инстинкт: разбор, значение. Статистика домашнего насилия. Критическая реакция. Эксперимент Эккерда Хесса: разбор. Спонтанность и самонакапливаемость агрессии. Речевая стратегия «У нас много общего»: разбор и противодействие. Эффект Одиссея и его практическое применение.

Материалы к занятию ЭТ - 01


ЭТ-02 Разбор стратагемы «На востоке поднимать шум, на западе наступать»: примеры, применение. Вызов необходимых ассоциаций как речевая стратегия. Эффект победы как речевая стратегия для утилизации сопротивления: разбор и практика. «Располагающая подпись» как инструмент продаж: разбор и практическое применение. Дискурс как образ мышления. 8 принципов создания личного мифа.

Материалы к занятию ЭТ - 02


ЭТ-03 Разбор стратагемы «Извлечь нечто из ничего». Структурирование ожиданий через интригу как речевая стратегия. Треугольник «Результат - Бюджет - Сроки» как инструмент продаж. Переговорная техника «Винегрет». Вредные советы руководителю: разбор. Причина распространения негатива в компании. Управленческий прием «Утилизация сопротивления на собрании»: разбор, тренировка.

Материалы к занятию ЭТ - 03


ЭТ-04 Разбор стратагемы «Для вида чинить мостки, втайне выступить в Ченьцань». Предположение понимания как речевая стратегия: разбор и защита. «Выгода и вред» как речевая стратегия. Ритуализация. Метафора «Действие формирует отношение». Создание процессов канализации социальной агрессии. Еженедельные собрания в компании как ритуализация. Техника «Паук контроля» для проведения эффективных собраний.

Материалы к занятию ЭТ - 04


ЭТ-05 Переговорная техника «Разрешить другому мне отказать»: разбор ситуаций, применение. Технология «СПИН» как метод воздействия в продажах: разбор, практика. Упражнение «25 любимых занятий». Работа над открытыми вопросами. Алгоритм проведения сессии открытых вопросов сквозь пирамиду логических уровней в индивидуальном формате: разбор и тренировка в двойках.

Материалы к занятию ЭТ - 05


ЭТ-06 Разбор стратагемы «Наблюдать за огнем с противоположного берега». Ежедневные собрания как ритуализация: разбор, применение. «Ссылка на нормы» как речевая стратегия. Управленческий инструмент «Деликатный разговор»: разбор ситуации, практика. Разбор переговорной ситуации «Почему вы обнаглели?». Три типа целей: проектные, жизненные, структурирующие. Ограничивающие убеждения о деньгах.

Материалы к занятию ЭТ - 06


ЭТ-07 Использование потенциала территории как метафора. Сила нелюбопытства: разбор, применение. Сознательное рабочее соглашение как управленческий инструмент: разбор, практика. «Ликвидация скрытых конфликтов с сотрудником» как управленческий инструмент: разбор, ситуации для применения, практика. Эмпатический удар как речевая стратегия: разбор, применение, особенности.

Материалы к занятию ЭТ - 07


ЭТ-08 Разбор стратагемы «Скрывать за улыбкой кинжал»: разбор, защита. Ошибка атрибуции: разбор, практическое применение. «Билль о правах на совещании» как прием ритуализации. Упражнение для работы над уверенностью в себе: разбор. 6 шагов создания мифа, закрепленного ритуализацей: разбор, самостоятельная работа. «Игра на отрицании» как речевая стратегия: разбор, защита.

Материалы к занятию ЭТ - 08


ЭТ-09 Прямые вопросы клиентам как инструмент продаж: разбор. Разбор переговорной ситуации «Ладно, мы тебе поможем!». Управленческий прием «Зеркало для проблемы»: разбор, применение. Управленческий прием «Разговор о невыполненной работе с саботирующим сотрудником»: разбор, тренировка. Тренировка инструмента «Разговор перед увольнением»: разбор, ситуации для применения, тренировка.

Материалы к занятию ЭТ - 09


ЭТ-10 Разбор стратагемы «Сливовое дерево засыхает вместо персикового». Контрольные вопросы для формирования уникального торгового предложения. Использование трюизмов как речевая стратегия: разбор, применение, защита. Инспекция на рабочем месте как инструмент руководителя. Управленческий инструмент «Алгоритм делегирование»: разбор, ситуации для применения, практика.

Материалы к занятию ЭТ - 10


ЭТ-11 Стратегия трещины в переговорном процессе: разбор. Главные тезисы экспертных продаж. 10 вопрос экспертных продаж. Управленческий прием «Общение с источником проблем на рабочем месте»: разбор, ситуации для применения, практика. Управленческий прием «Фиксация внимания команды на победах, а не на проблемах»: разбор, ситуации для применения, практика.

Материалы к занятию ЭТ - 11


ЭТ-12 Разбор стратагемы «Увести овцу легкой рукой». Причинно-следственная связь как речевая стратегия: разбор, защита. Инструмент «Я вам, мы вместе и вы сами» для утилизации сопротивления. Элементы стратегии: контекст, разработка, анализ, воплощение. Группы клиентов. Три стратегии работы с клиентами. Модель «ИСПУГ»: разбор, применение. «Полная развертка» как инструмент продаж: разбор, практика.

Материалы к занятию ЭТ - 12


ЭТ-13 Сила нелюбопытства как речевая стратегия. 3 быстрых маневра в продажах: разбор. Виды скрытых потребностей. Разбор переговорной ситуации «Ну вы же дизайнер!». Разбор переговорной ситуации «Вы же профессионал!». Управленческий инструмент для работы с командой «Я выбираю говорить с победителями, вызывая желания у всех стремиться к ним». Инструмент продаж «Продажа без продажи»: разбор, ситуации для применения.

Материалы к занятию ЭТ - 13


ЭТ-14 Разбор стратагемы «Бить по траве, чтобы вспугнуть змею». Связывание как речевая стратегия: разбор, защита. 5 уровней уязвимостей в беседе. Исследование жизни племени индейцев с точки зрения агрессии и ритуализации. Семь стремлений индивида: разбор, применение. Синдром упущенной выгоды как речевая стратегия. Метафора «7 навыков высокоэффективных людей»: разбор, применение в публичных выступлениях.

Материалы к занятию ЭТ - 14


ЭТ-15 Модель речевого воздействия «ФОКУС»: разбор, применение. Идентификация бренда: легенда, миссия, индивидуальность, будущее. 3 маневра в продажах: разбор с точки зрения речевого воздействия, практика. Управленческий прием вызова желания у сотрудника находить собственное решение и брать за него ответственность: разбор, ситуации для применения, практика.

Материалы к занятию ЭТ - 15


ЭТ-16 Разбор стратагемы «Позаимствовать труп, чтобы вернуть душу». Ограничение выбора как речевая стратегия: разбор, применение, защита. Способы утилизации сопротивления изменениям со стороны сотрудников: разбор, ситуации для применения, практика. Мышление в формате конечного результата для руководителей. Метафора «Гормоны счастья»: разбор, применение. Инструмент «Стратегия жизни»: разбор, практика.

Материалы к занятию ЭТ - 16


ЭТ-17 Разбор фокуса языка «Намерение»: применение. Контрастное восприятие как метод психологического воздействия. Инструмент «Окно Овертона» как иллюстрации феномена последовательности принятий. Правила разума с точки зрения речевого воздействия и их практическое применение. Метафора «Маневр и трения»: разбор. Программирование ожидаемых реакция как инструмент предутилизации сопротивления: разбор.

Материалы к занятию ЭТ - 17


ЭТ-18 Разбор стратагемы «Сманить тигра с горы на равнину». 13 признаков пассивно-агрессивных людей: разбор. Разбор фокуса языка «Переопределение». Внушения в речевом воздействии: разбор, применение. Создание дефицита как метод психологического влияния. «Выражение гарантии» как речевая стратегия: защита. Управленческий прием утилизации сопротивления «Согласие в сослагательном наклонении»: разбор. Метафора «Внушение через действие»: разбор.

Материалы к занятию ЭТ - 18


ЭТ-19 Разбор фокуса языка «Последствия». Тренировка выступлений на базе 3 фокусов языка. Ритмичность речи: разбор. Создание дефицита через страх потерять и желание сохранить: применение и защита. Открытые вопросы по продукту. Квалификация и компетентность. Управленческий прием «Это должно быть частью вашей квалификации»: разбор, ситуации для применения, практика.

Материалы к занятию ЭТ - 19


ЭТ-20 Метафора внутренней и внешней игры. Ассертивность. Разбор стратагемы «Если хочешь что-нибудь поймать, сначала отпусти». Фокусы языка «Разделение и Обобщение»: разбор и применение. Создание дефицита через шанс: защита. Разделение осознаваемого и неосознаваемого: применение, защита. Управленческий прием «Восстановление боевого духа команды»: разбор, применение. Функции ритуализации.

Материалы к занятию ЭТ - 20


ЭТ-21 Разбор переговорной ситуации «Надежда на успех». Стратагема «Бросить кирпич, чтобы получить яшму»: разбор, применение. Управленческий прием «Причины не сделанной сотрудником работы»: разбор, ситуации для применения, практика. Метафора «В полный стакан воды не налить» с точки зрения нематериальной мотивации персонала: разбор. Метафора «Что делает сотрудника великим?»: разбор, применение.

Материалы к занятию ЭТ - 21


ЭТ-22 Разбор стратагемы «Чтобы обезвредить разбойничью шайку, надо сначала поймать главаря». Фокус языка «Аналогия»: разбор. Метафора «Сильное и слабое время». «Приглашение в игру» как речевая стратегия: разбор, применение. Управленческий прием «Внедрение мотивации»: разбор, ситуации для применения, практика. Метафора руководителя, который служит сильным сторонам своих сотрудников, а не слабым: разбор, применение.

Материалы к занятию ЭТ - 22


ЭТ-23 Разбор стратагемы «Тайно подкладывать хворост под котел другого». Фокус языка «Другой результат»: применение. Скрытая доброта как переговорный прием: разбор, применение. Эмоции в переговорах: разбор, защита, иммунитет. Обесценивание аргументов противника: разбор. Управленческий прием «Сложный разговор с сотрудником»: разбор, ситуации для применения, практика.

Материалы к занятию ЭТ - 23


ЭТ-24 Принципы управления с точки зрения нематериальной мотивации. Разбор стратагемы «Ловить рыбу в мутной воде». Фокус языка «Иерархия критериев»: применение. Иллюзия свободы выбора как речевая стратегия: разбор, защита. Речевые стратегии для выхода из конфликта. Принципы умелого руководителя: разбор. Этическое влияние руководителя: разбор, применение. Религия как пространство ритуализации.

Материалы к занятию ЭТ - 24


ЭТ-25 Разбор переговорной ситуации «Ваши билеты просрочены!». Утилизация сопротивления в случае игры «Да, но». Метафора «Уважение и радость»: разбор. Принцип социального доказательства как метод психологического влияния. 7 методов утилизации возражений. Управленческий прием «Разговор с сотрудником о невыполненной работе»: разбор, практика. Работа над личными целями.

Материалы к занятию ЭТ - 25


ЭТ-26 Разбор эксперимента «Новая волна» с точки зрения ритуализации. Фокус языка «Модель мира»: разбор, практика. Вызов чувства вины в продажах как речевая стратегия: разбор, защита. Формула любви с точки зрения этологии: разбор. Механизм сексуальных манипуляции в отношениях: разбор. Стратегическое планирование жизни. Управленческий прием «Векторы ценности»: разбор, практическое применение.

Материалы к занятию ЭТ - 26


ЭТ-27 Разбор Стэнфордского тюремного эксперимента с точки зрения ритуализации. Фокус языка «Изменение размера фрейма»: разбор, применение. 3 маневра в продажах для предутилизации сопротивления: разбор. Модель «Спиральная динамика» и её практическое применение. Управленческий прием «Я не позволяют сотруднику обмануть себя»: разбор, ситуации для применения, практика.

Материалы к занятию ЭТ - 27


ЭТ-28 5 законов восприятия мира. Разбор переговорной ситуации «За электричество сам платить будешь?». Фокус языка «Противоположный пример»: разбор. Великодушие и жалость как средство психологического давление: разбор, защита. Разбор выступления Рональда Рейгана после катастрофы шаттла «Челленджер» с точки зрения речевого воздействия. Управленческий прием «Сознательное влияние наверх»: разбор. Метафора «10 принципов любимого дела».

Материалы к занятию ЭТ - 28


ЭТ-29 Фокус языка «Применение к себе»: разбор. Вопросник для клиента как метод воздействия. Физическое вовлечение клиента в процесс: разбор. Упоминание дети и родителей как метод психологического влияния: разбор, защита. Разбор переговорной ситуации «Это не про тебя!». Управленческий прием «Механизм утилизации недовольства сотрудника»: разбор, ситуации для применения.

Материалы к занятию ЭТ - 29


ЭТ-30 Фокус языка «Метафрейм»: разбор, применение. Женственность и мужественность как метод психологического влияния: разбор, защита. Разбор переговорной ситуации «Ну мы же договорились!». Мозговой штурм как инструмент ритуализации. Метафора «Правило трех цен»: разбор, применение. Переговорная модель «Подтверждение - Ответ - Встречный вопрос»: разбор, тренировка.

Материалы к занятию ЭТ - 30


ЭТ-31 Разбор стратагемы «Цикада сбрасывает свою золотую кожицу». Разбор переговорной ситуации «Такие элементарные вещи вы должны ждать со школы!». Публичные выступления на базе последовательности фокусов языка: разбор, тренировка. Идеальный сервис с точки зрения ритуализации и речевого воздействия. 8 причин наиболее частых жалоб клиентов: разбор. Программирование клиента.

Материалы к занятию ЭТ - 31


ЭТ-32 Разбор стратагемы «Закрыть дверь и поймать вора». Разбор переговорной ситуации «Да как тебе не стыдно?». Расширение смысла как речевая стратегия. Открытые вопросы как формат выступления. «Удар в намерение» как речевая стратегия: разбор. Утилизация сопротивления в случае работы с жалобами: разбор, ситуации для применения, практика. Утилизация сопротивления в случае пренебрежительного отношения клиента к продавцу.

Материалы к занятию ЭТ - 32


QCIC - авторский проект Альберта Сафина по развитию стратегического мышления на базе транзактного анализа, этологии человека и речевого воздействия.

Договор оферты | Политика конфиденциальности

ИП Сафин Альберт Рауисович | ИНН 781020808790 | ОГРН 318784700323540