СПб: 18.03.2021 | Москва: 10.04.2021 | О курсе

10 уроков курса «Как проводить собрания»


Организация - это продукт (следствие, эффект) того, как мыслят и взаимодействуют ее члены. Важно не убеждать сотрудников в необходимости быть эффективным, а создавать условия таким образом, чтобы сотрудники убедили себя в этом сами и действовали соответствующим образом. И эта серия уроков - об этом.

Все техники я буду демонстрировать для удобства на примере работы компании, которая занимается созданием и продвижением сайтов в среднем ценовом сегменте. Штат компании: 7 человек. Среди них: руководитель, менеджер по продажам, проект-менеджер, дизайнер, программист, специалист по контекстной рекламе, специалист по поисковому продвижению.


 

Организация - это продукт (следствие, эффект) того, как мыслят и взаимодействуют ее члены. Важно не убеждать сотрудников в необходимости быть эффективным, а создавать условия таким образом, чтобы сотрудники убедили себя в этом сами и действовали соответствующим образом.
Рабочая неделя подошла к своему завершению, и сотрудники вашей компании, отдела или команды готовы пересмотреть планы на следующую неделю. Важно проанализировать успехи рабочей недели. Важно дать возможность каждому сотруднику проговорить свои победы, свои задачи на будущую неделю, свои препятствия и свои варианты преодоления этих препятствий. Эта беседа должна продолжаться не более 40 минут. Важно внедрить эту беседу в регулярную практику.
Команда завершает рабочий день. Важно посвятить время обсуждению того, что произошло за этот день. Сам акт обсуждения дополнительно сплотит участников и синхронизирует их действия. Эта беседа может продолжаться 10 минут. Важно получить общее для всех понимание того, что произошло в течение дня. Отметить достижения этого дня. Создать условия для определения ключевых задач на следующий день. Эта беседа должна продвигаться быстро. Ежедневные собрания следует проводить стоя.
Команда начинает рабочий день. Важно посвятить время обсуждению тому, над чем сегодня каждый член команды будет работать. Сам акт обсуждения дополнительно сплотит участников и синхронизирует их действия. Эта беседа может продолжаться 10 минут. Эта беседа должна продвигаться быстро. Ежедневные собрания следует проводить стоя.
Всем нам периодически нужна помощь, внимание на работе, но мы либо не осознаем, что нуждаемся в ней, либо нам неловко попросить об этом. Помощь - это поддержка руководителя в самостоятельном достижении результатов его подчиненным. Важно узнать, как у сотрудника дела, его эмоциональное состояние, с какими препятствиями он сталкивается. Важно стимулировать сотрудника высказывать свое мнение, свои идеи.
Команда успешно завершила месяц. Все собрались, и руководитель произнес речь, после чего предложил всем вместе обменяться впечатлениями по поводу уходящего месяца плотной работы. Важно отдать должное команде и поблагодарить всех за отличную работу. Важно поставить цели на следущий месяц. Важно дать возможность проговорить свои достижения за месяц!
Наступил конец года, и сотрудники вашей компании, отдела или команды готовы пересмотреть планы на будущий год с учетом продуктивности прошедшего. Вы хотите проанализировать весь год, с его удачными и менее удачными для вас периодами. Важно проанализировать уроки, преподнесенные этим годом, и применить полученные знания в следующем году.
Подчиненный сотрудник не сдержал слово, наломал дров, подвел коллектив и так далее. И руководитель чувствует, как в нем нарастает гнев, который ищет выхода. Если руководитель намерен поругать сотрудника, то сделать это следует так, чтобы вдохновить сотрудника больше таких ошибок не совершать. И для этого руководитель может подчеркнуть, что сам сотрудник - профессионал. Дело лишь в том, что сотрудник, будучи профессионалом, поступил неправильно и в дальнейшем это не должно будет произойти вновь.
Что руководитель поощряет, то он и получает. Если руководитель поощряет своим вниманием только тех сотрудников, которые создают проблемы на работе, то он получает проблемы и возможность их решать самостоятельно, находясь в напряжении. Если руководитель поощряет сотрудников, которые создают решения и результаты на работе, то он получает решения и результаты. Для того, чтобы выразить сотруднику благодарность, необходимо определить конкретные действия, которые он выполнил правильно, так как благодарность будет произведена именно за эти действия.
Руководитель инициирует контакт с подчиненными, чтобы убедить их принять участие в обучении. Руководитель опасается возможного сопротивления. Речевая стратегия позволяет предутилизировать возможное сопротивление и вдохновить сотрудников на обучение. Речевую стратегию можно использовать и в иных ситуациях: приветствие на публичных выступлениях, проговаривание комплиментов, тост за праздничным столом.
Поведение человека зависит не от реального положения вещей, а от его представлений о реальном положении вещей. Представления конструируются словами. Именно словами вы можете управлять фокусом внимания и своим и фокусом внимания собеседника, группы. Открытые вопросы - инструмент для управления вниманием. Новая идея слабее старой привычки. Поэтому, практикуйтесь!

QCIC - авторский проект Альберта Сафина по развитию стратегического мышления на базе транзактного анализа, этологии человека и речевого воздействия.

Договор оферты | Политика конфиденциальности

ИП Сафин Альберт Рауисович | ИНН 781020808790 | ОГРН 318784700323540