СТ - 01 - Дополнительные материалы



Самостоятельная работа после каждого занятия

  • Что самого ценного я открыл для себя из занятия?
  • На что я буду обращать своё внимание?
  • Какие действия я исключу из своих проявлений?
  • Какие новые действия я выполню исходя из занятия?

Какое действие в ближайшее время будет самым эффективным для меня?


Логика стратегии - умение мыслить не только прямолинейно, но и динамически;

Применение парадокса - где я могу пойти по узкой тропе? Где я могу совершить маневр?

Трения - ликвидация трений у меня - ликвидация всего лишнего, генерация трений у соперника;

Поражение учит: нет поражений - есть обратная связь;

Специальное одолевает универсальное - моё позиционирование, мое преимущество;

Просмотр фильма «Хвост виляет собакой»;

Чтение Роберт Кийосаки - «Богатый папа, бедный папа»;

Чтение Траут Джек - «Дифференцируйся или умирай»;

Начните сегодня создавать свою собственную личную библиотеку книг в вашей сфере деятельности;

Читайте 30-60 минут ежедневно, подчеркивайте, делайте пометки;

Примите сегодня решение развивать привычку пунктуальности. Начните прибывать на встречи за 15 минут.


Видео



Метафора к преданности своему делу. Один человек в поле - воин.

Делать своё дело. Капля за каплей - камень точит.


Девять заповедей обслуживания клиентов 


  1. Заставляйте их возвращаться. Спрашивайте клиентов о том, чего они хотят, и давайте им это снова и снова. 
  2. Системы, а не улыбки. То, что вы говорите «пожалуйста» и «спасибо», вовсе не гарантирует того, что вы делаете работу правильно с первого раза. Только системный подход может гарантировать это. 
  3. Обещайте меньше, делайте больше. Клиенты ждут, что вы сдержите свое слово. Превзойдите их ожидания. 
  4. Когда клиент о чем-то просит, ваш ответ всегда — «да». Точка. 
  5. Нет жалоб? Что-то идет не так. Поощряйте клиентов говорить вам о том, что вы делаете неправильно. 
  6. Измеряйте всё. Футбольные команды это делают. Вы тоже должны поступать так. 
  7. Фиксированные зарплаты несправедливы. Платите людям как партнерам. 
  8. Уважение — прежде всего. Демонстрируйте уважение к людям. Будьте вежливы. Это работает. 
  9. Японизируйтесь. Сделали хорошо? А теперь сделайте еще лучше.

Предупреждение. Эти десять правил не стоят ни гроша... кроме тех случаев, когда вы получаете прибыль. Вы должны зарабатывать деньги, чтобы оставаться в бизнесе и предоставлять хорошее обслуживание. 


Завершение незавершенных дел


Сделайте список: мои незаконченные дела. (маленькие, средние)

Не позвонил, не сделал, не сказал, не написал, не проверил, не сделал отчет, не прибил дома плинтус, не позвонил родителям и так далее.

Не большие, но важные дела вашей жизни.

Сделайте список. Незаконченные дела - это не цели.

Из-за таких незавершенных дел как бы ничего не произошло.

Но мы плавно к ним привыкаем.

И с годами их всё больше и больше.

Здесь задача - быть безупречным в мелочах.

Уберитесь в своем доме.

Почиститесь.

Вы никому ничего не должны.

Вы должны только самому себе.

Настройтесь на победу.

И когда вы это выполните - наградите себя за это.


Работа с конфликтной ситуацией


Создать выигрыш в конфликтной ситуации - это задача высокой сложности.


ПРАКТИКА


1. НАМЕРЕНИЕ

  • С каким намерением Вы вступаете в конфронтацию?
  • Что создаст данное намерение?
  • Как ответит на Ваше поведение вторая сторона?
  • Что Вы можете назвать самым эффективным намерением?

2. ПРИНЯТИЕ

  • Что Вас поддержит в том, чтобы увидеть и принять эмоции второй стороны?
  • Как Вы, сохраняя этику, корректность, сможете выразить свои чувства?

3. ПРОБЛЕМА

  • Как Вы узнаете, что считает проблемой вторая сторона?
  • Как Вы можете изложить то, что является Вашей проблемой?
  • Как выглядит проблема с учётом мнения каждого?
  • В чём суть нашей проблемы?

4. ВЫГОДЫ

  • Как Вы узнаете об интересах второй стороны?
  • В чём состоит Ваш интерес?
  • Как Вы узнаете выгоды обеих сторон от соблюдения интересов каждого?
  • Что мы теряем от раскола?

5. РЕШЕНИЕ

  • Что поддержит Вашу готовность решить проблему?
  • Что будет её успешным решением?
  • Благодаря чему вторая сторона начнёт решать свою часть проблемы?

Список полезных привычек:

  1. Отключите телевизор или вообще уберите его из дома. Телевизор сегодня – источник негативной информации.
  2. Сократите время пользования социальными сетями без дела.
  3. Каждый день знакомьтесь с новым человеком.
  4. Откажитесь от вредных привычек.
  5. Каждое утро делайте зарядку.
  6. Начинайте день со здоровой пищи.
  7. Научитесь рано вставать, поскольку утренние часы более продуктивны для работы.
  8. Учите иностранный язык каждый день.
  9. Каждое утро настраивайтесь на позитив.
  10. Медитируйте пять-десять минут ежедневно.

Используйте внешние ресурсы в своих интересах


Дайте мне достаточно длинный рычаг и точку опоры, и я переверну Землю.

Эти слова содержат в себе универсальный принцип, применимый к любой сфере нашей жизни.

Грамотно привлекая различные внешние ресурсы, вы можете существенно расширить собственные возможности.

В целом в основе этой стратегии лежит умение обращать себе на пользу усилия, способности, опыт и связи других людей.


21. Цикада сбрасывает свою золотую кожицу

  • Всегда сохраняй уверенный вид.
  • Не допускай изъянов в своей позиции.
  • Так можно не позволить союзнику поддаться страхам
  • И не дать противнику повода предпринять нападение.

Эта стратагема используется, в основном, для бегства от превосходящего противника. Использующий её должен увлечь противника яркой пустой оболочкой, подобной сброшенной коже цикады, и заставить его думать, что он поймал нечто ценное. Маскируйся. Брось заметное на виду, чтобы без него остаться неузнанным. Притворись, чтобы создать иллюзию и отвлечь ею тех, кто мешает достижению цели.


Сколько белка усваивается за один прием пищи?



Наверное, вы не раз слышали, что для наилучшего усвоения белка необходимо употреблять его в количестве 20-40 г в один прием пищи.

Тогда и бицуха будет расти, как надо. Однако это не совсем так.

По данному поводу существует множество исследований, но окончательного вывода так и не сделано.

Дело в том, что большая часть этих исследований проводилась на людях, не занимающихся спортом, то есть результаты для активных физкультурников и профессиональных спортсменов будут сомнительны.

Читать статью


Матрица: разбор, ч. 3/6. Смысл, анализ фильма




Я желаю тебе отличной недели!

С уважением, Альберт.


QCIC - авторский проект Альберта Сафина по развитию стратегического мышления на базе транзактного анализа, этологии человека и речевого воздействия.

Договор оферты | Политика конфиденциальности

ИП Сафин Альберт Рауисович | ИНН 781020808790 | ОГРН 318784700323540