Как использовать карту с клиентом или в группе

Карта ценностей хорошо работает там, где человеку нужно опереться на своё: перед решением, в кризисе на работе или в семье, когда он устал от жизни «из надо», в начале коучинга, когда цели ещё не названы. Она даёт общий язык. Клиенту проще сказать «у меня свобода на первом месте, а неделя ушла на порядок», чем долго искать слова.

Когда карта не к месту

При остром горе, в тяжёлом состоянии, в первые минуты после потрясения человеку не до раскладывания карточек, ему нужен другой разговор. Не стоит давать её и по чужому заказу: руководитель хочет «узнать ценности сотрудника», родитель хочет «понять, что у ребёнка в голове». Если человек проходит карту для кого-то другого, честного итога не будет.

С одним человеком

Закладывайте сорок–шестьдесят минут. Двадцать минут клиент проходит карту сам, вы рядом и не подсказываете. Остальное время уходит на разговор об итоге. Начинать полезно не с пятёрки, а с того, что удивило. Потом посмотрите, где расходятся пятёрка и прошлая неделя, и что отмечено как «так учили». В конце пусть человек сам назовёт одно дело на завтра.

В группе

Каждый проходит карту сам и молча. Потом можно поговорить в парах, а затем всем вместе: что далось труднее всего, где пришлось выбирать между двумя хорошими вещами. Свои ценности показывать не обязательно, говорит только тот, кто хочет. Для команды хорошо подходит вопрос «где наши ценности помогают работать вместе, а где сталкиваются».

Бланки

Для живой работы распечатайте бланки PDF: карточки ценностей, лист пар и лист «Неделя с ценностями». На бумаге люди медленнее и часто честнее, чем на экране.

На что смотреть

На паузы и колебания: где человек долго держит карточку в руке, там обычно и есть вопрос. На ценности, отмеченные «так учили», которые стоят в пятёрке. На возмущение: оно часто говорит больше, чем выбор. И на расхождение слов и недели, только без упрёка.

Этика

Карта не диагноз и не тест на правильность. Её нельзя использовать как довод в споре: «а у тебя семья даже не в десятке». Чужие ценности мы не оцениваем, ни вслух, ни взглядом. Выводы делает сам человек, специалист задаёт вопросы. Итог принадлежит клиенту: без его согласия вы его не показываете и не обсуждаете.