Как пережить провал на людях

Публичный провал бьёт особенно сильно, потому что лидер часто отождествляет себя с делом: крах проекта переживается как крах личности. Главная ошибка в этот момент — спасать лицо ложью, поиском виноватых или глухой обороной; это лишь подтверждает слабость в глазах окружающих. Устойчивость строится на способности встроить тяжёлый опыт в себя. Человек, который может прямо сказать «да, я ошибся, вот что произошло, и вот что я с этим буду делать», вызывает больше доверия, чем тот, кто имитирует успех на руинах.