Почему одно замечание ранит, а другое нет

Связь обидчивости и самооценки — прямая, как замок и ключ. Человек с хрупкой самооценкой постоянно нуждается во внешнем подтверждении своей значимости, и любая критика бьёт не по поступку, а по личности. Два сотрудника получают одинаковое замечание: «Эту работу нужно переделать». Один думает: ясно, сейчас исправлю — и забывает через час. Другой слышит не «нужно переделать», а «ты ничтожество и пустое место» — и обижается на начальника весь день, хотя ничего подобного сказано не было.