Публичные выступления

Что это

Публичное выступление — не разовое событие, а непрерывный процесс влияния и формирования реальности группы. Если в группе общения становится меньше — группа становится меньше: либо ваши группы влияют на вас и подстраивают под себя, и тогда вы уменьшаетесь, либо вы на них — и тогда растёте вместе с ними. Если вы не влияете на умы сотрудников, на них всегда влияет кто-то другой, и это влияние не всегда ведёт к сотрудничеству с вашими намерениями. То, как часто вы повторяете то, что хотите оставить в головах людей, важнее, чем то, насколько качественно это делаете. Фрейд в работе о психологии масс показал, что группа собирается вокруг фигуры, которую делает своим общим идеалом, и потому лидер не может не влиять — вопрос лишь, осознанно ли; исследования памяти объясняют правило частоты: повторённое кажется правдивее, и это работает как на цели компании, так и на слухи в курилке, если руководитель молчит; Эдгар Шейн нашёл, что культуру организации создаёт не заявленное, а то, на что руководитель систематически обращает внимание.

Как это выглядит в жизни

О чём говорить систематически: цели компании и элементы идеальной картины; ценности группы; успешные действия как то, что приведёт к успеху снова; важные навыки. Возьмите это под контроль и составьте план системного воздействия на решения; речь идёт о том, чтобы занять пространство, которое иначе займут тревога и сплетни, а не о пропаганде. Это ответственность руководителя за коммуникационную среду и продолжение самопрезентации (модуль 5) в масштабе группы; техника — уверенность, введение, «Ткань выступления», заключение и завершение.

Как узнать у себя

• Вы руководитель, но говорите с командой только на планёрках о задачах.
• Вы думаете, что раз один раз объяснили, то всем понятно.
• В коллективе гуляют слухи, а вы не знаете, откуда они.

Пример

Руководитель Глеб заметил, что после каждого квартала в команде расползаются слухи о сокращениях. Он решил каждую пятницу пять минут рассказывать о целях компании, о том, что получилось, и о том, что будет дальше. Через два месяца слухи утихли, а сотрудники стали сами предлагать идеи.