Психология уверенности спикера

Что это

Уверенность спикера — не отсутствие волнения, а четыре опоры. Вам должно быть нечего скрывать: прозрачность намерений и честность содержания. Вы не боретесь с тем, что появляется внутри вас: волнуетесь — скажите об этом. Вы не боретесь с тем, что появляется вне вас: недовольные лица — «у меня такое ощущение, что…». Вы профессионал, и ваше намерение — быть полезным. Первая опора — то, что Роджерс называл конгруэнтностью: человек, у которого слова совпадают с намерениями, не тратит силы на слежку за собой; вторая и третья — принятие вместо борьбы, и исследования социальной тревоги подтвердили, почему это работает: тревогу перед публикой держит внимание, обращённое внутрь, на собственное лицо и голос, и чем больше спикер следит за собой, тем хуже ему видно зал. Четвёртая опора у Адлера называлась социальным интересом, и он считал её лучшим лекарством от неуверенности: тому, кто занят пользой для других, некогда бояться за себя.

Как это выглядит в жизни

Внимание, направленное на пользу для слушателей, а не на себя, само снимает большую часть тревоги; сказанное вслух «я волнуюсь» обычно вызывает не презрение, а сочувствие, потому что зал волнуется вместе с вами. Главная опора по курсу: уверенность в том, что вы это уже сделали и видели, что это даёт результат. Продолжение подготовки к выступлению (модуль 5) и мышления профессионала (модуль 7); опирается на стабильную самооценку (модуль 8) — уверенность не зависит от реакции зала.

Как узнать у себя

• Вы стараетесь скрыть волнение, и от этого волнуетесь сильнее.
• Одно недовольное лицо в зале выбивает вас из колеи.
• Во время выступления вы думаете о себе, а не о слушателях.

Пример

Перед выступлением на конференции у Ростислава дрожали руки. Он не стал это скрывать: «Признаюсь, я волнуюсь, тема для меня важная». Зал улыбнулся, и напряжение спало. Когда он заметил хмурое лицо в первом ряду, то сказал: «У меня ощущение, что у вас есть вопрос. Задайте его, пожалуйста». Вопрос оказался самым интересным за день.