Сохранение позиционного преимущества

Что это

Пятишаговый ответ на просьбу о профессиональном совете в неподходящих условиях: «посмотри быстренько, я тебе фотку отправил, ты же врач (юрист, программист)». Просьба устроена как двойное послание, описанное Грегори Бейтсоном: от вас одновременно ждут ответа друга (быстро, по-простому) и ответа профессионала (точно и ответственно), и любой из двух ответов окажется неправильным. Психоанализ хорошо знает цену таким ситуациям: рамка — время, место, условия работы — не формальность, а часть самой помощи, и совет, данный вне рамки, лечит не лучше, чем рецепт, выписанный на танцполе. Ответ: принял, вижу, что тема важная; именно потому что я врач, я не могу по фотографии давать рекомендации; дело в том, что без детального изучения любой совет не только не поможет, но и навредит; давай сделаем так — я пришлю номер, запишись на приём, что взять с собой — сообщу; это позволит избежать рисков А и получить преимущество Б, плюс захват. На повторный крючок: «Правильно ли я понял, что ты не услышал, что я только что сказал?»

Как это выглядит в жизни

Приём сохраняет профессиональные границы, не обесценивает труд специалиста и защищает самого просящего от совета «на коленке»; специалист, который отвечает «по фотке», рискует дважды — ошибиться и приучить, что его труд ничего не стоит. Это демонстрация Взрослой позиции в ситуации двойного послания и предложение адекватного формата вместо бесплатной работы. Опирается на отказ Воспитанного Ребёнка и на принципы договорённостей (модуль 1).

Как узнать у себя

• Знакомые присылают вам «посмотри быстренько» в выходной, и вам неловко отказать.
• Вы даёте совет наспех, а потом переживаете, что он был неточным.
• Вам кажется, что отказ знакомому прозвучит высокомерно.

Пример

Двоюродный брат пишет юристу Ирине: «Глянь договор, ты же юрист, там две страницы». Ирина отвечает: «Принято, вижу, что важно. Именно потому, что я юрист, я не могу дать совет без нормального изучения: можно навредить. Давай так: созвонимся во вторник на полчаса, и я посмотрю внимательно. Тебе удобно?» Брат согласился и был благодарен.