Онлайн: камеры гаснут одна за другой

Что было

Онлайн-встреча на двадцать человек. В начале камеры были у всех, ко второму часу осталось шесть. На вопросы в общий круг отвечали двое-трое, остальные молчали за чёрными квадратами.

Что сделал ведущий

Он не стал стыдить группу и не стал заполнять тишину монологом, хотя очень хотелось ускориться. Назвал факт без оценки: «замечаю, что камер становится меньше, а голосов почти не слышно». Провёл «Термометр»: каждый по очереди назвал цифру готовности и одно слово. Цифры были низкие, звучало «устал», «третий звонок подряд», «не понимаю, зачем мне это». Ведущий сократил теорию, дал короткий перерыв и после него перевёл работу в малые группы с понятной задачей.

Что сработало

Короткий круг дал услышать каждого, а не только самых смелых, и ведущий узнал о состоянии людей больше, чем за весь предыдущий час. Смена формата вернула людям действие вместо слушания.

Что можно было сделать лучше

Решить заранее, правило ли это. Если включённые камеры нужны для работы, вывести правило на слайд и проговорить вслух в начале. Если держать его ведущий не готов, лучше не вводить вовсе: нарушение, прошедшее молча, обнуляет и остальные правила.

Как это читать

Выключенная камера, как выход «на важный звонок», может быть способом разорвать контакт, а может быть просто усталостью. Сначала её замечают и выдерживают, не принимая на свой счёт, потом называют без оценки, потом возвращают группе вопросом о том, что сейчас с ней происходит.

Уроки

• Правила · урок «Ритуальные процедуры тренинга»
• Как адаптировать формат · урок ««РЕЗОНАНС»»
• Главный алгоритм: три шага · урок «Бессознательная символическая коммуникация в группе»