Как стать игропрактиком и превратить игру в мощный инструмент для реальных изменений | Руководство
Уважаемые будущие и действующие игропрактики! Приглашаю вас изучить подробный двухчасовой видеоурок, который позволит вам не просто проводить игры, а превращать их в мощный инструмент для реальных изменений. Вы обретете структуру, уверенность и глубокое понимание психологических механизмов, которые лежат в основе трансформации. Этот урок — ваш шаг от ведущего к настоящему мастеру, создающему ценность для своих клиентов. Открыть урок на YouTube или на RuTube.
Содержание руководства
Раздел 1: Фундамент и роль игропрактика
1 - Что на самом деле означает быть «игропрактиком»? Это просто ведущий или нечто большее?
2 - В чем заключается главный психологический механизм трансформационной игры? Почему это работает?
3 - В чем заключается главная ответственность игропрактика перед участниками?
4 - Чем трансформационная игра принципиально отличается от обычной настольной игры с друзьями?
Раздел 2: Подготовка и проведение игры
1 - Как эффективно подготовиться к проведению игры, особенно в первый раз?
2 - Как правильно ставить цель на игру, чтобы она была полезна и для группы, и для каждого участника?
3 - Какие конкретные приемы помогают создать атмосферу доверия с первых минут?
4 - Как объяснять правила, чтобы это не было скучно и настраивало на нужный лад?
5 - Как управлять динамикой группы, если в ней есть очень активные и очень пассивные участники?
Раздел 3: Мастерство проведения игры
1 - Что делать, если участник обесценивает игру, говоря: «Это все ерунда, как это поможет в жизни?»
2 - Как реагировать, если игра вскрыла у участника сильные и болезненные эмоции (слезы, гнев)?
3 - В чем разница между «давать советы» и «задавать сильные вопросы»?
4 - Как помочь участникам связать игровые события с их реальной жизнью?
5 - Какова роль обратной связи в игре и как ее правильно организовать?
6 - Что делать, если группа зашла в тупик и обсуждение не движется?
7 - Как эффективно управлять временем игры, чтобы все успеть и не торопить участников?
8 - Нужно ли строго следовать всем шагам и механикам игры или можно проявлять гибкость?
Раздел 4: Завершение и жизнь после игры
1 - Как правильно завершить игру, чтобы закрепить результат и вдохновить участников?
2 - Что происходит после игры? Как помочь участникам не растерять полученные инсайты в рутине?
3 - Как игропрактику собирать обратную связь о своей работе, чтобы расти профессионально?
4 - Как игропрактику не выгорать, работая с чужими проблемами и эмоциями?
5 - В чем заключается высший пилотаж и конечная цель мастерства игропрактика?
Раздел 5: Дополнительные инструменты
1 - Архитектура безопасности: протокол группового контракта
2 - Навигатор в сложных ситуациях: протокол управления динамикой
3 - Этический манифест и профессиональное кредо игропрактика
4 - Масштабирование мастерства: от хобби к профессии
5 - Протокол диагностики запроса: «Слышать невысказанное»
6 - Протокол профессиональной рефлексии
Для вашего удобства вы также можете бесплатно скачать это руководство и изучать его в текстовом формате. Это не просто конспект урока, а целостная методическая система: все ключевые инструменты, протоколы и чек-листы собраны в одном месте. Ваш незаменимый помощник, который всегда будет под рукой для подготовки к играм и профессионального роста.
Скачать руководство бесплатно на ЛитРес в удобном для вас формате.
Дополнительные материалы: инструментарий игропрактика
- 1 - Безопасность: протокол группового контракта
- 2 - Навигатор в сложных ситуациях: протокол управления динамикой
- 3 - Этический манифест и профессиональное кредо игропрактика
- 4 - Стратегия роста: путь от увлечения к признанному мастерству
- 5 - Протокол диагностики запроса: «Слышать невысказанное»
- 6 - Протокол профессиональной рефлексии (Само-супервизия)
1 - Безопасность: протокол группового контракта
Это не просто правила, а священный ритуал создания фундамента доверия. Контракт превращает группу незнакомых людей в безопасное сообщество, готовое к уязвимости и открытиям.
В чем ценность? Четкие и согласованные правила мгновенно снижают тревогу и создают предсказуемую, безопасную среду. Протокол задает рамки уважительного общения, предотвращая оценочные суждения, споры и непрошеные советы. Правило «СТОП» наделяет каждого участника властью над своим процессом, что критически важно для глубокой и честной работы. В безопасном пространстве люди осмеливаются быть более открытыми, что ведет к более глубоким инсайтам и реальным трансформациям.
Риски игнорирования: Без чувства безопасности участники будут давать социально-желательные ответы, избегая реальных проблем. Игра превратится в формальность. Отсутствие правил провоцирует доминирование одних участников над другими, возникновение споров и нарушение личных границ. Участник может столкнуться с болезненным опытом, но без структуры безопасности это приведет не к исцелению, а к повторной травме. Один негативный опыт из-за отсутствия безопасности может разрушить вашу репутацию как профессионала.
Как применять?
Этот протокол применяется в самом начале игры, сразу после приветствия. Он не зачитывается формально, а проговаривается медленно и осознанно. Ваша задача — получить согласие группы по каждому пункту. Подготовьте флипчарт и заранее напишите 4-5 ключевых принципов крупными буквами. Объясните участникам, что это не просто правила, а общая договоренность для создания максимально полезного и безопасного пространства. Медленно пройдитесь по каждому правилу, объясняя его смысл и ценность. После каждого пункта задавайте вопрос: «Согласны?», «Принимается?». Попросите каждого участника устно сформулировать свой личный запрос на игру. Это финализирует контракт и переводит фокус на индивидуальную работу.
Ключевые фразы
«Друзья, прежде чем мы погрузимся в наше путешествие, я хочу предложить нам вместе создать фундамент, на котором оно будет строиться. Этот фундамент — наша общая договоренность о безопасности и уважении. Это не формальность, а необходимые условия для того, чтобы каждый из нас мог получить от этой встречи максимум пользы и чувствовать себя комфортно. Давайте посмотрим на эти принципы».
Про конфиденциальность: «Первое и главное — все, что происходит в этом круге, остается в этом круге. Мы создаем герметичное пространство, чтобы каждый мог быть искренним, не опасаясь, что его история выйдет за эти стены. Принимается?»
Про безоценочность: «Второе — мы здесь не для того, чтобы оценивать друг друга или давать советы. Мы делимся опытом. Вместо "тебе нужно", мы используем "когда я это слышу, я чувствую...". Так мы остаемся в своих границах. Согласны?»
Про право «СТОП»: «И третье, самое важное. У каждого из вас есть безусловное право "СТОП". Если вопрос кажется вам слишком личным, вы можете сказать "пас" без каких-либо объяснений. Вы — хозяин своего процесса».
Роль и мышление игропрактика. Вы не надзиратель, следящий за правилами. Вы — Хранитель Пространства. Ваша уверенность и спокойствие при озвучивании контракта передаются группе. Вы не просто информируете, вы моделируете состояние безопасности. Ваша внутренняя позиция: «Я здесь, чтобы позаботиться о каждом из вас. В этом пространстве вы можете расслабиться и быть собой».
2 - Навигатор в сложных ситуациях: протокол управления динамикой
Это ваш «аварийный чемоданчик». Сложные ситуации — не провал, а точка роста для группы и показатель вашего мастерства. Этот протокол превращает потенциальный кризис в трансформационный момент.
В чем ценность? Позволяет грамотно обойтись с сильными эмоциями и сопротивлением, не разрушая доверие группы. Ваша спокойная и компетентная реакция на сложность демонстрирует профессионализм и укрепляет доверие к вам как к ведущему. Превращает энергию скепсиса или ступора в топливо для исследования, делая игру еще глубже. Наличие четкого плана действий снижает вашу собственную тревогу и помогает не принимать реакции участников на свой счет.
Риски игнорирования: Неподготовленная реакция на скепсис может привести к спору и потере контроля над группой. Неправильные действия при сильных эмоциях (суета, советы) могут усилить боль участника и напугать остальную группу. Неспособность вывести группу из тупика приводит к фрустрации, разочарованию и ощущению зря потраченного времени. Отсутствие протокола заставляет импровизировать в стрессе, что ведет к быстрому выгоранию.
Как применять?
Этот инструмент — ваша внутренняя шпаргалка. Его не нужно озвучивать. Ваша задача — научиться быстро диагностировать ситуацию и применять соответствующий алгоритм. Определите, с чем вы столкнулись: это скепсис (интеллектуальное сопротивление), сильные эмоции (эмоциональное вскрытие) или тупик (групповой ступор)? Прежде чем реагировать, сделайте вдох-выдох. Ваша первая реакция — невербальное спокойствие. Мысленно проговорите шаги «НЕ ДЕЛАТЬ» и «ДЕЛАТЬ» и выберите подходящую фразу. После разрешения острой ситуации кратко обратитесь ко всей группе, чтобы вернуть общее чувство безопасности.
Ключевые фразы
При скепсисе: «Вы совершенно правы, это действительно всего лишь игра. И именно поэтому здесь можно безопасно поэкспериментировать. Какой один, самый маленький эксперимент вы могли бы себе позволить, чтобы лично проверить, есть ли в этом ценность для вас?»
При сильных эмоциях: «Спасибо, что доверяешь нам эти чувства. Это очень ценно. Побудь с этим столько, сколько нужно. Мы все здесь, с тобой. Что тебе сейчас может помочь?»
При тупике: «Интересно. Я замечаю, что мы остановились. Похоже, мы наткнулись на что-то важное. Давайте исследуем это. Как вы думаете, о чем на самом деле мы сейчас молчим?»
Роль и мышление игропрактика. Вы — Капитан Корабля в Шторм. Ваша задача — не паниковать, а уверенно стоять у штурвала. Вы воспринимаете любую «непогоду» не как катастрофу, а как штатную ситуацию, к которой у вас есть протокол. Ваша внутренняя позиция: «Все, что происходит, — нормально и является частью процесса. Я знаю, что делать».
«Защитись! Договорись! Насладись!» — игровой тренажер по переговорам. Вы не просто рассказываете о защите от манипуляций — вы оттачиваете реальные навыки, превращая теорию в уверенную практику с первой же игры. Подробнее об игре.
3 - Этический манифест и профессиональное кредо игропрактика
Это ваш внутренний компас, система координат, определяющая вашу профессиональную идентичность. Это не правила, которые можно выучить, а принципы, которые нужно прожить и сделать частью себя.
В чем ценность? Формирует стержень, который помогает принимать верные решения в сложных этических ситуациях. Клиенты и коллеги чувствуют вашу надежность и целостность, что является основой для долгосрочной репутации. Предохраняет от «звездной болезни», цинизма и использования клиентов для решения собственных проблем. В моменты сомнений и усталости обращение к своему кредо возвращает смысл и энергию в работу.
Риски игнорирования: Без четких этических границ легко нарушить принцип «не навреди», давая некорректные советы или работая вне своей компетенции. Работа с чужими проблемами без внутреннего стержня ведет к слиянию с клиентами, эмоциональному выгоранию и потере личных границ. Один неэтичный поступок может навсегда разрушить доверие к вам как к специалисту. Отсутствие принципа «вечного ученика» ведет к стагнации, догматизму и неэффективности.
Как применять?
Это инструмент для регулярной внутренней работы и самонастройки. Прочитайте каждый пункт и переформулируйте его своими словами. Что каждый из этих принципов значит лично для вас? Зачитывайте его себе перед началом рабочего дня или перед каждой игрой, чтобы настроить свой внутренний «камертон». Столкнувшись со сложным выбором (браться ли за клиента, как ответить на вопрос), пропустите ситуацию через фильтр этих принципов. Используйте манифест как основу для обсуждения в интервизорских группах.
Ключевые фразы
«Сейчас я действую из желания помочь клиенту или из желания доказать свою правоту (из эго)?»
«Достаточно ли безопасно сейчас пространство, чтобы задать этот глубокий вопрос?»
«Этот запрос находится в рамках моей компетенции, или моя честная и этичная реакция — порекомендовать другого специалиста?»
«Что я сделал за последнюю неделю для своего роста, а не только для роста моих клиентов?»
Этические принципы игропрактика
1 - Ответственность и безопасность: "Не навреди": Главный принцип, заимствованный из медицинской этики. Игропрактик обязан предвидеть и минимизировать возможные риски для психического и эмоционального здоровья участников. Это включает в себя тщательный подбор механик, адекватных запросу и состоянию группы. Создание безопасного пространства: Специалист отвечает за формирование атмосферы доверия, уважения и конфиденциальности. Участники должны чувствовать себя в безопасности, чтобы открыто выражать свои мысли, чувства и мнения без страха осуждения. Управление групповой динамикой: Игропрактик должен уметь грамотно управлять процессами внутри группы, предотвращать и разрешать конфликты, не допуская травли или давления на отдельных участников.
2 - Компетентность и профессионализм: Глубокое знание инструмента: Игропрактик должен в совершенстве владеть теми играми и методиками, которые он предлагает клиентам. Это включает понимание механик, потенциальных результатов и ограничений каждого инструмента. Постоянное развитие: Сфера игропрактики постоянно развивается. Этичный специалист стремится к непрерывному обучению, повышению своей квалификации и изучению новых подходов. Честность в отношении своей квалификации: Игропрактик не должен вводить клиентов в заблуждение относительно своего опыта, образования и возможностей. Важно четко обозначать границы своей компетенции.
3. Уважение и конфиденциальность: Уважение к личности участника: Безусловное уважение к ценностям, убеждениям и жизненному опыту каждого игрока является фундаментом этичной работы. Конфиденциальность: Вся личная информация, раскрытая участниками в ходе игры, должна оставаться строго конфиденциальной. Игропрактик не имеет права разглашать ее без явного согласия участника. Исключения могут составлять лишь случаи, предусмотренные законодательством (например, угроза жизни и здоровью).
4. Честность и прозрачность: Ясность целей и правил: Перед началом игры специалист обязан четко объяснить ее цели, правила и возможные результаты. Участники должны понимать, во что они вступают и на что могут рассчитывать. Добровольность участия: Участие в игре должно быть исключительно добровольным. Давление или манипуляции с целью вовлечения людей в процесс недопустимы. Прозрачность в финансовых вопросах: Стоимость услуг должна быть оговорена заранее и быть понятной для клиента.
5. Экологичность процесса и результатов: Забота о последствиях: Игропрактик должен думать о том, как результаты игры отразятся на дальнейшей жизни участников. Важно не просто провести игру, но и помочь интегрировать полученный опыт в реальность, предоставить поддержку после окончания сессии. Отсутствие манипуляций: Использование игровых механик для скрытого манипулирования поведением или убеждениями участников в интересах третьих лиц (например, заказчика-работодателя) является грубым нарушением профессиональной этики.
Роль и мышление игропрактика. Вы — Хранитель Мудрости. Не своей, а той, что заложена в принципах этичной помогающей практики. Вы понимаете, что сила вашего влияния накладывает огромную ответственность. Ваша внутренняя позиция: «Моя работа — это служение. И чтобы служить чисто, я сам должен быть чистым инструментом».
4 - Стратегия роста: путь от увлечения к признанному мастерству
Этот инструмент превращает вашу страсть в устойчивую профессиональную практику. Он помогает перейти от хаотичных попыток к выстроенной системе, которая привлекает «ваших» клиентов и позволяет вам расти.
В чем ценность? Помогает перестать распыляться и направить энергию на ту аудиторию и те проблемы, где вы максимально эффективны. Четкое позиционирование как магнит притягивает людей, которым действительно нужна ваша помощь и которые готовы за нее платить. Продуманная «продуктовая линейка» создает предсказуемый поток клиентов и дохода, превращая хобби в профессию. Когда вы знаете, КТО вы, для КОГО вы и ЧТО вы даете, вы действуете с совершенно другим уровнем уверенности и силы.
Риски игнорирования: Без четкого понимания своей ценности и аудитории вы будете постоянно сомневаться в себе и бояться называть адекватную цену. Вы будете тратить энергию на людей, которым не можете помочь по-настоящему, что ведет к фрустрации и выгоранию. Отсутствие системы предложений делает доход случайным и непредсказуемым. Без четкой специализации вы теряетесь на фоне других игропрактиков и не можете донести свою уникальность.
Как применять?
Это ваш стратегический воркбук. Посвятите этому 2-3 часа сфокусированной работы, чтобы письменно и максимально честно ответить на вопросы каждого шага. Это инвестиция времени, которая окупится многократно. Возвращайтесь к этому документу раз в 3-6 месяцев, чтобы сверяться с курсом и корректировать свою стратегию.
Шаг 1: Фундамент — Осознание своей уникальной ценности. Ваша задача — кристаллизовать ту трансформацию, которую вы предлагаете. Отбросьте общие слова («помогаю найти себя», «развиваю осознанность») и добейтесь хирургической точности. Проведите мозговой штурм, письменно отвечая на эти вопросы:
Моя страсть: Какие темы, проблемы и игры вызывают у меня подлинный, неподдельный интерес? Если бы деньги не имели значения, решением каких задач я бы занимался(ась) с горящими глазами? Мои суперсилы: В чем я объективно хорош(а) как ведущий? Создавать безопасную атмосферу? Задавать глубокие, точные вопросы? Работать с корпоративными командами? Справляться с сопротивлением скептиков? Составьте список из 3-5 своих ключевых талантов. Доказанная трансформация: Вспомните 3-5 своих самых успешных клиентов или участников игр. С какой проблемой (точкой А) они пришли? Опишите ее максимально конкретно. (Пример: «Руководитель отдела, который работал по 12 часов, но команда все равно не выполняла KPI»). Какой результат (точка Б) они получили после работы с вами? (Пример: «Он научился делегировать, стал уходить с работы в 19:00, а его команда впервые перевыполнила план»). Что именно в процессе игры/работы с вами помогло им совершить этот переход?
Итоговая формула ценности. Теперь соберите все воедино в одну четкую фразу: Я помогаю [КОМУ] перейти от [ПРОБЛЕМА В ТОЧКЕ А] к [РЕЗУЛЬТАТ В ТОЧКЕ Б] через [МОЙ УНИКАЛЬНЫЙ МЕТОД/ИГРУ].
Шаг 2: Фокус — Определение своего идеального клиента. Перестаньте пытаться помочь всем. Ваша сила — в фокусе. Создайте детальный «аватар» вашего клиента. Это не просто упражнение, это способ настроить свой «маркетинговый радар». Детальный портрет: Дайте аватару имя, возраст, профессию. Где он живет? Чем увлекается? Боли вашего клиента: Какие проблемы не дают ему спать по ночам? Какие мысли крутятся в его голове в воскресенье вечером? Какими словами он сам описывает свою проблему? (Не «выгорание», а «я больше ничего не хочу, утром нет сил вставать на эту работу»). Мечты вашего клиента: Какого результата он хочет на самом деле? Какой была бы его идеальная жизнь/карьера/отношения? (Не «баланс», а «возможность уходить с работы в шесть вечера с чистой совестью и быть полностью включенным в игру с детьми»). Места обитания вашего клиента: Где вы можете его найти? Какие блоги он читает? На какие паблики подписан? В каких профессиональных сообществах состоит? Ваш анти-клиент: Кого вы точно НЕ хотите видеть на своих играх? Опишите людей, работа с которыми отнимает у вас энергию. Четкое понимание, с кем вы НЕ работаете, освобождает и фокусирует.
Шаг 3: Структура — Построение продуктовой лестницы ценности. Создайте логичную и понятную для клиента систему предложений, которая будет вести его от первого знакомства к глубокой работе. Это ваша «архитектура предложений».
Ступень 1: Продукт-магнит (бесплатно или очень дешево). Цель для клиента: Познакомиться с вами и вашим методом без риска. Получить быструю, но ощутимую пользу. Ваша цель: Привлечь целевую аудиторию, продемонстрировать экспертизу, получить контакт для дальнейшего взаимодействия. Формат: Короткая демо-игра, полезный чек-лист, вебинар, гайд. Цена: Бесплатно или символическая (до 1000 руб.).
Ступень 2: Основной продукт (ключевое предложение). Цель для клиента: Решить ту самую ключевую проблему, ради которой он к вам пришел. Ваша цель: Получить основной доход, реализовать свой потенциал в полной мере. Формат: Полноценная тематическая игра (3-5 часов), серия из 2-3 групповых встреч. Цена: Средний ценовой сегмент вашей ниши.
Ступень 3: VIP-продукт (если есть). Цель для клиента: Получить максимальный результат, индивидуальный подход, решение сложного или комплексного запроса. Ваша цель: Максимизировать доход и глубину влияния, работать с самыми мотивированными клиентами. Формат: Индивидуальная стратегическая сессия или коучинг с применением игр, пакет из нескольких сессий, корпоративная программа под ключ. Цена: Высокий ценовой сегмент.
Ключевые фразы и скрипты (для самопрезентации и продаж). Плохо: «Я ведущий трансформационных игр». ХОРОШО: «Я помогаю IT-специалистам, которые чувствуют выгорание, через игровой формат заново найти смысл в своей работе и выстроить баланс между карьерой и жизнью».
При предложении услуг (ведение клиента по лестнице): «Для тех, кто хочет познакомиться с методом и понять, подходит ли он вам, у меня есть короткая двухчасовая демо-игра [Ступень 1]. На ней вы уже сможете [маленький, но ценный результат]. Для тех, кто готов к глубокой работе над темой [название темы], я провожу четырехчасовые тематические группы [Ступень 2]. А для решения уникальных запросов, требующих персонального подхода, есть формат индивидуальной стратегической сессии [Ступень 3]».
Роль и мышление игропрактика. Вы — Стратег и Архитектор Своей Практики. Вы перестаете быть просто исполнителем, который ждет, когда к нему придут. Вы становитесь создателем ценности и системы, которая эту ценность доносит. Вы относитесь к своей деятельности не как к ремеслу, а как к бизнесу, основанному на глубоком служении людям. Ваша внутренняя позиция: Моя работа ценна. Моя ответственность — не только качественно ее выполнять, но и выстроить мост между моей ценностью и теми людьми, кому она нужна больше всего.
«И дело любимое, и денег достаточно!» — это готовая методология в коробке. Вы получаете полную уникальную 25-шаговую модель, которая гарантирует глубокую проработку и восторженные отзывы ваших клиентов. Подробнее об игре.
5 - Протокол диагностики запроса: «Слышать невысказанное»
Этот инструмент — ваш диагностический скальпель. Он позволяет отделить поверхностный, заявленный запрос от истинной, глубинной потребности клиента. Мастерство начинается не с проведения игры, а с правильной диагностики.
В чем ценность? Позволяет подобрать именно ту игру и тот фокус, которые принесут клиенту максимальную пользу, а не стрелять из пушки по воробьям. Внимательные и глубокие вопросы на этапе диагностики показывают ваш профессионализм и создают доверие еще до начала игры. Предотвращает ситуации, когда игра проводится «не о том», что экономит время и энергию и вам, и клиенту. Клиент видит, что вы не просто «продаете игру», а работаете как консультант, создавая индивидуальное решение.
Риски игнорирования: Вы потратите часы на решение проблемы, которая не является корневой, и клиент уйдет с чувством неудовлетворенности. Игра, подобранная без диагностики, может оказаться слишком сложной, слишком простой или просто нерелевантной запросу. Клиент чувствует, что ему продают стандартный продукт, а не помогают с его уникальной ситуацией. Неудовлетворенность результатом из-за неправильной диагностики — одна из главных причин негативных отзывов.
Как применять
Пошаговая структура диагностической беседы (15-30 минут). Используйте этот протокол во время предварительной беседы с клиентом. Ваша цель — не продать, а понять. Говорите 20% времени, слушайте — 80%.
Шаг 1: Установить контекст и доверие
Начните с широких, открытых вопросов, чтобы понять общую картину и создать безопасную атмосферу. Не торопитесь сразу нырять в проблему. Важно: На этом этапе ваша задача — слушать с искренним любопытством. Ваша поза, тон голоса и активное кивание создают доверие. Вы не допрашиваете, а проявляете интерес.
Примеры фраз для индивидуального клиента: «[Имя], спасибо, что нашли время. Расскажите немного о том, что вас привело к мысли об игропрактике?» / «Прежде чем мы перейдем к вашему запросу, поделитесь, пожалуйста, чем вы сейчас занимаетесь, что вас увлекает?»
Примеры фраз для представителя компании: «Расскажите, пожалуйста, о вашей команде. Сколько в ней человек, какие перед ней стоят задачи?»/ «Какая сейчас в целом атмосфера в коллективе? Что вас как руководителя радует, а что, возможно, вызывает беспокойство?»
Шаг 2: Исследовать проблему вглубь
Теперь, когда контакт установлен, сфокусируйтесь на «боли» клиента. Ваша задача — спуститься с уровня симптомов на уровень причин. Примеры фраз и техник:
Начальный вопрос: «С какой ключевой задачей или проблемой вы хотели бы поработать?». Углубление (техника «А что еще?»): «Спасибо, что поделились. А что самого неприятного для вас в этой ситуации?» / «Как именно это проявляется в повседневной жизни/работе? Можете привести конкретный пример?» / «Я услышал про [симптом 1]. А что еще? Какие еще сложности это создает?»
Анализ последствий: «К чему это приводит в конечном итоге? Как это влияет на вас/ваши результаты/вашу команду?»
Сильный вопрос: «Если представить, что ничего не изменится, где вы/ваша команда окажетесь через полгода с этой проблемой?»
Исследование прошлых попыток: «Что вы уже пробовали делать, чтобы это изменить?» «Что из этого сработало, пусть даже немного, а что оказалось совсем бесполезным?»
Шаг 3: Сформировать Видение Идеального Результата
Переключите фокус клиента с проблемы на желаемое будущее. Это самый важный шаг для мотивации и понимания истинной цели. Примеры фраз:
Вопрос о чуде: «Давайте на минуту представим, что волшебство случилось. Мы с вами поработали, и все прошло идеально. Что бы тогда изменилось в вашей жизни/работе на следующий же день?»
Конкретизация видения: «Как бы вы действовали по-другому в той ситуации, которую мы обсуждали?» / «Как другие люди (коллеги, руководитель, близкие) заметили бы, что у вас произошли изменения?»
Определение критериев успеха: «Как именно вы поймете, что мы достигли успеха? По каким 2-3 конкретным признакам?» / «Что должно произойти в результате нашей работы, чтобы вы сказали: "Да, это было 100% то, что нужно!"?»
Шаг 4: Провести Анализ и Сформулировать Гипотезу-Предложение
Теперь возьмите короткую паузу. Ваша задача — соединить точки: «Проблема» (Шаг 2) и «Видение» (Шаг 3).
Ваш внутренний анализ: Спросите себя: «Какой ключевой барьер, убеждение или дефицит навыка мешает клиенту совершить этот переход от Проблемы к Видению?»
Сформулируйте предложение по четкой схеме:
Резюме и валидация: «Правильно ли я вас услышал, что сейчас основная сложность в [кратко суть Проблемы], а прийти хочется к [кратко суть Видения]?» (Дождитесь подтверждения).
Озвучивание гипотезы: «Судя по нашему разговору, мне кажется, что ключевой барьер здесь — это не столько [заявленная проблема, например, "отсутствие идей"], сколько [ваша гипотеза о глубинной потребности, например, "страх критики этих идей со стороны руководства"].»
Целевое предложение: «Именно поэтому я бы предложил начать не с игры на креативность, а с игры [Название игры Y]. Она разработана специально для того, чтобы создать безопасное поле, где команда учится давать и принимать обратную связь. Это позволит нам [объяснить, как игра решает глубинную потребность] и заложить фундамент, чтобы в будущем идеи не боялись высказывать. Как вам такая логика?»
Роль и мышление игропрактика. Вы — Врач-Диагност, а не Продавец Лекарств. Ваша цель на этом этапе — не продать игру, а поставить правильный «диагноз» и предложить адекватное «лечение». Вы переходите от роли фасилитатора к роли доверенного консультанта. Вы слушаете с «третьим ухом», пытаясь уловить то, что клиент не говорит напрямую. Ваша внутренняя позиция: я здесь, чтобы понять истинную потребность, даже если сам клиент ее пока не осознает до конца. Моя ценность — в ясности, которую я помогаю обрести.
6 - Протокол профессиональной рефлексии (Само-супервизия)
Это ваш личный тренажерный зал для роста. Настоящее обучение происходит не во время игры, а после нее, в процессе глубокого и честного осмысления своего опыта. Этот инструмент превращает каждую игру в бесценный урок.
В чем ценность? Позволяет систематически анализировать свои сильные стороны и зоны роста, превращая опыт в осознанную компетенцию. Помогает «закрыть гештальт» после игры, отделив свои эмоции от эмоций клиентов и оставив работу на работе. Регулярная рефлексия позволяет замечать тонкие нюансы своей работы и динамики группы, которые обычно ускользают от внимания. Ведение такого дневника со временем превращается в вашу личную энциклопедию кейсов и эффективных решений.
Риски игнорирования: Без анализа вы будете неосознанно повторять одни и те же ошибки из игры в игру. Рост останавливается, так как опыт не перерабатывается в новые знания и навыки. Непереработанные эмоции от сложных игр накапливаются и ведут к хронической усталости и выгоранию. Без рефлексии ваша работа может превратиться в рутину, вы перестанете замечать уникальность каждой группы и каждого клиента.
Как применять
Ваш ритуал осмысления. Выделите 20-40 минут в течение 24 часов после каждой проведенной игры. Важно делать это «по свежим следам», пока живы ощущения и детали не стерлись из памяти. Отвечайте на вопросы письменно — это замедляет мысль и делает анализ более глубоким. Заварите чай или кофе, включите спокойную музыку, сядьте в удобное кресло. Дайте себе понять: «Сейчас время для меня и моего роста». Этот дневник — только для вас. Здесь нет места для самооправдания, приукрашивания или эго. Цель — не похвалить себя, а понять. Последовательно пройдитесь по трем разделам. Не перескакивайте. Структура помогает отделить факты от эмоций и прийти к конструктивным выводам. Каждая запись должна заканчиваться не самокритикой, а ясным и конкретным намерением на будущее.
Часть 1: Факты и Процесс (Объективный взгляд «с балкона») - здесь мы описываем то, что произошло, максимально безоценочно, как ученый, наблюдающий за экспериментом.
Запрос vs. Реальность: Каков был первоначальный запрос клиента? Как он проявился и, возможно, трансформировался в ходе игры?
Ключевые точки: Какой момент в игре был поворотным для всей группы? Что я сделал (или не сделал), что способствовало этому? В какой момент энергия группы была на пике? Что вызвало такой подъем? В какой момент был провал энергии, скука или сопротивление? Что послужило триггером?
Динамика группы: Кто из участников взял на себя роль лидера? Кто был «оппозиционером»? Кто был «наблюдателем»? Были ли неожиданные реакции или инсайты у участников, которых я не предвидел?
Завершение: Насколько «чисто» и экологично я завершил игру? Успел ли я провести полноценный дебрифинг? С чем ушли участники?
Часть 2: Я в Роли (Субъективный взгляд «изнутри») - это самая важная и самая смелая часть. Здесь вы анализируете себя.
Мои чувства: Какие чувства я испытывал(а) на разных этапах игры? (Например: уверенность, азарт, растерянность, раздражение, нежность, скуку). С какими конкретными моментами или участниками они были связаны?
Мои «кнопки»: В какой момент я почувствовал(а) потерю контакта с группой или с собой? Что стало триггером? Какая моя внутренняя «болевая точка» или убеждение было задето? Был ли участник, который меня особенно «цеплял» (раздражал или восхищал)? О чем это говорит мне обо мне?
Мои интервенции: Какое мое действие, вопрос или фраза были самыми удачными и сильными? За счет чего они сработали? Что я хотел(а) сделать или сказать, но не решился(ась)? Что меня остановило (страх навредить, показаться некомпетентным, нехватка времени, растерянность)?
Границы и энергия: Насколько хорошо мне удалось сохранить профессиональные границы? Не «слился(ась)» ли я с эмоциями группы, не начал(а) ли «спасать» или советовать? Как я себя чувствую физически и эмоционально сейчас, после игры?
Часть 3: Выводы и рост (Взгляд в будущее) - здесь мы превращаем анализ в мудрость и конкретные шаги.
Ключевые уроки: Какой главный урок я извлек(ла) из этой игры о себе как о профессионале? Какой главный урок я извлек(ла) о работе с подобными запросами или типами групп?
Совет будущему себе: Если бы я мог(ла) отправить короткое сообщение себе в прошлое, за 5 минут до начала этой игры, что бы я написал(а)?
Принцип 1% улучшения: Какой один маленький аспект своей работы я могу целенаправленно улучшить в следующий раз? (Например: «Четче формулировать правила в начале», «Выделить на 5 минут больше на финальный шеринг», «Заметив сопротивление, взять паузу и спросить группу, что происходит»).
Благодарность: За что я могу поблагодарить эту группу? И за что я могу поблагодарить себя в этой работе?
Роль и мышление игропрактика. Вы — Ученый-Исследователь в Своей Лаборатории. Каждая игра — это эксперимент, а не экзамен. Протокол рефлексии — это ваш лабораторный журнал. Вы подходите к анализу с безграничным любопытством и смелостью, а не с самоосуждением. Ваша внутренняя позиция: не бывает "плохих" или "хороших" игр. Бывает только опыт, из которого я могу извлечь урок и стать лучшим мастером. Каждая ошибка — это не провал, а ценные данные для моего роста.
Информация об очном обучении:
- Официальный сайт курса: https://qcic.ru
- Программа обучения подробно: https://qcic.ru/plan
- Ключевые компетенции курса: https://qcic.ru/10komp
- Профиль участника «До» и «После»: https://qcic.ru/way
- Орг. канал Москвы: https://t.me/safinmsk
- Орг. канал Санкт-Петербурга: https://t.me/safinspb