Один лист перед встречей
Шпаргалка ведущего
Если до встречи десять минут: рамка, ход разговора, главные вопросы и чего избегать — на одной странице. Можно распечатать.
Альберт Сафин · https://qcic.ru/t/coach/shpargalka/
Рамка
- Сколько у нас времени, о чём договорились, что сказанное останется между нами.
- Человек может в любой момент остановиться или сменить тему.
- Ответы и решения — за ним. От вас — вопросы, внимание и тишина.
Ход на 50 минут
- Начало, 5–10 мин. Чего я хочу на самом деле? Какой результат здесь меня действительно устроит? Как вы поймёте, что это достигнуто?
- Что происходит. Заметить и назвать: как это проявляется в жизни.
- Что я чувствую. Чувства, тело, внутренний голос.
- Откуда это. Корни: прошлый опыт, повторяющийся сценарий, чего я боюсь.
- Что мне важно. Желания, ценности, потребности.
- Что я выбираю и с чего начну. Выбор, ответственность и первый шаг.
- Завершение, 5–10 мин. О чём для меня был этот опыт? Что я нашёл в нём полезного? Что из этого я планирую привнести в жизнь? Каким будет первый шаг?
Как спрашивать
- Один вопрос за раз — и тишина.
- Его словами: «Правильно ли я понимаю, что…»
- «А ещё?», «Что стоит за этим?»
- Вопрос вместо совета: «Какие варианты вы видите?»
- Шкала: «От нуля до десяти — где вы сейчас? Что поднимет на один балл?»
Чего избегать
- Давать прямые советы вместо направления к самостоятельному решению
- Критиковать клиента, считая себя лучше него
- Спешить с решением проблемы, считая, что всё уже ясно
- Задавать вопросы с ложными допущениями
- Слишком много говорить вместо того, чтобы слушать
- Игнорировать эмоциональное состояние клиента
Когда остановиться
Горе, мысли о том, чтобы не жить, насилие — это не коучинговый запрос: бережно остановите разговор и предложите помощь специалиста.
Карта сессии: десять блоков → · Подробно: как вести разговор → · Разговор под ситуацию → · Подобрать инструмент →
