Модели и техники для разговора
Инструменты
110 инструментов из курса Альберта Сафина и проверенных подходов — пошагово, с вопросами, примером и подводными камнями. Для коучей, психологов, руководителей, ведущих групп — и для работы с собой.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Начало и договорённость
- Для ведущего группы, коуча и руководителяНачальный круг: с чего начать встречуДва коротких вопроса в начале встречи: что хорошего было и «я сегодня как…» — чтобы каждый пришёл в разговор и был услышан.
- Для коуча, наставника, пары коллег и для себяШесть открывающих вопросов: начать неделю или встречуШесть открытых вопросов — наблюдения, благодарность, дела, система, ценности, приоритеты — чтобы начать встречу или неделю с ясности: что для вас важно и куда направить внимание.
- Для коуча, консультанта, руководителя и продавца«Что будет наилучшим результатом нашей встречи?»Один вопрос в начале встречи, который сразу переводит разговор с «что я хочу рассказать» на «чем я могу быть полезен прямо сейчас».
- Для коуча, психолога, консультанта и наставникаДоговор о работе: три варианта и семь шаговКак в начале работы предложить человеку три варианта участия, дать ему выбрать и договориться, кто что делает, — чтобы он был партнёром, а не ждал, что всё сделают за него.
- Для консультанта, руководителя проекта, фрилансера и продавцаРезультат — бюджет — сроки: первая встреча с клиентомТри блока открытых вопросов для первой встречи: что нужно, к какому сроку и за какой бюджет — и что из этого может быть гибким.
- Для коуча, руководителя, продавца и в близких отношенияхЗвезда доверия: из чего складывается довериеДоверие — не «химия»: модель раскладывает его на пять вершин, над каждой можно работать.
- Для коуча, руководителя и для себяМодель T-GROW: тема, цель, реальность, варианты, планКлассическая схема коучинговой встречи в пять букв — и как она ложится на «Разговор по шагам» этого раздела.
- Для себя, для коуча и его клиента, для руководителяПять вопросов перед важным разговором или выступлениемКороткая подготовка, которая превращает волнение в ясность: зачем я иду, что получат другие и как настроиться.
- Для партнёров по делу, коуча и клиента, руководителя и командыРазговор о партнёрстве: договориться «на берегу»Полный разговор перед совместным делом: цели, правила, деньги, риски, выход — чтобы подразумеваемое стало сказанным и записанным.
- Для коуча, психолога, наставника, руководителяСледующая встреча: что изменилось с прошлого разаС чего начать вторую и следующие встречи: заметить сделанное, разобрать несделанное без чувства вины, увидеть, чему человек научился, и заново договориться о теме.
Слушать и спрашивать
- Для коуча, психолога, руководителя и наставникаПять принципов работы в открытых вопросахКак вести разговор вопросами, а не советами: голос, мостики, время, плавность и форма — и на каких договорённостях держится сотрудничество.
- Для коуча, психолога, руководителя и для себяУточняющие вопросы: от ярлыка к опытуКак за общими словами — «всегда так», «он меня не уважает», «ты в своём репертуаре» — найти конкретные факты и опыт, а потом перейти к решению.
- Для коуча, психолога и внимательного собеседникаСлои допущений: что стоит за одной фразойКак услышать за одной фразой — вопросом или жалобой — факты, убеждения, трудности, намерения, чувства и ценности человека.
- Для коуча, руководителя, родителя и другаПоддержать вопросами: пять шагов вместо советовПять шагов открытых вопросов — желаемое, ценность, конкретика, план, первый шаг, — чтобы поддержать человека, не решая за него.
- Для руководителя, ведущего группы, наставника и коучаОбратная связь, которая не ранит: формулы и вопросыКак дать обратную связь через вопросы и бережные формулы — чтобы человек услышал, а не начал защищаться, и перешёл к делу.
- Для коуча, ведущего группы и для себяПять уровней глубины разговора: от «как дела» к сокровенномуКак замечать, на какой глубине идёт разговор, и как приглашать глубже — не давя на человека.
- Для коуча, родителя и для работы с собойВалидация: признать право на чувстваКак признать чувства другого человека — не спорить, не утешать слишком рано, не обесценивать — и как давать и принимать знаки признания.
- Для коуча, психолога, тренера, руководителяПеренос: когда к вам относятся как к кому-то из прошлогоКак заметить, что собеседник видит в вас не вас, а фигуру из своего прошлого (или вы — в нём), и три приёма, которые возвращают разговор в настоящее.
- Для коуча, психолога, продавца своих услуг и для себя как покупателяКогда открытый вопрос становится давлениемКак отличить честный вопрос от вопроса-внушения «с тобой что-то не так» — и как спрашивать, не создавая у человека страх и чувство вины.
- Для коуча, руководителя, наставника, родителяСадовник, а не плотник: позиция того, кто ведёт разговорОбраз двух способов влиять: вырезать из человека нужную форму или создавать условия, в которых он растёт сам.
- Для коуча, руководителя и для себяКогда отвечают «не знаю»: пять сдвигов взглядаПять приёмов для момента, когда человек упирается в «не знаю» или «не могу»: сдвиг во времени, на место другого, глазами системы, «если бы знали всё» и вопрос-чудо.
- Для коуча, психолога, наставника и руководителяСверка по ходу встречи: вопросы о самом разговореКороткие вопросы не о проблеме, а о самом разговоре: туда ли мы идём, в каком темпе, что сейчас главное — чтобы встреча оставалась встречей человека, а не ведущего.
Модели: понять, что происходит
- Для коуча, психолога и для себяМодель ABC: событие — мысль — реакцияПростая схема, которая показывает: реакцию вызывает не само событие, а мысль о нём. А значит, между событием и реакцией есть место для выбора.
- Для коуча, психолога и для себяХочу — могу — надо: решение, в котором вы целикомПроверка важного решения с трёх сторон — желания, здравого смысла и ценностей — и обязательный первый шаг.
- Для коуча, психолога и для себяРазбор повторяющейся ситуации: 12 шаговДвенадцать вопросов, которые разбирают замкнутый круг по частям, находят в нём свой вклад и проектируют желаемую ситуацию с первым шагом.
- Для коуча, психолога и для себяСопротивление изменениям: 14 причин и что с ними делатьКарта из четырнадцати причин, по которым человек не меняется, хотя хочет, — и решения к каждой.
- Для коуча, психолога и для себяШесть стадий изменения: что уместно на каждойКарта того, как меняются привычки: на какой стадии человек сейчас и какие вопросы и шаги уместны именно там.
- Для коуча, психолога и для себяПослания эмоций: что сообщает чувствоВосемь частых эмоций и их «послания»: о какой потребности или границе сигналит чувство и какое действие ему отвечает.
- Для коуча, психолога и для себяДесять эмоциональных потребностей: чего мне не хватаетСписок десяти базовых эмоциональных потребностей и вопросы, которые помогают увидеть, какие из них голодают и как о них позаботиться самому.
- Для коуча, психолога и для себяВторичные выгоды: что даёт проблемаЕсли неприятное повторяется снова и снова, у него часто есть скрытый плюс. Как его честно увидеть и найти здоровую замену.
- Для коуча, психолога и для себяВыход из психологической игры: вопросы и формулаКак распознать повторяющийся скрытый сценарий в отношениях и вынести его в открытый разговор с помощью простой речевой формулы.
- Для коуча, психолога, ведущего группы и для себяМатрица ACT: к важному или от неприятногоКвадрат из четырёх вопросов, который за минуту показывает: то, что я сейчас делаю, ведёт меня к важному или уводит от неприятного чувства.
- Для себя, для коуча и психологаСкрытые контракты: «я для тебя всё, а ты…»Как найти невидимую сделку, которую вы заключили с другим человеком без его ведома, — и переписать её.
- Для психолога, коуча и для себяЧетыре мира: тело, люди, я, смыслПосмотреть на тревогу или застревание с четырёх сторон: тело и обстоятельства, отношения, отношение к себе, смысл.
- Для психолога, коуча и для себяСемь сторон одной проблемы: поведение, чувства, тело, мысли…Разобрать трудность не «в целом», а по семи сторонам — и найти самый быстрый и безопасный рычаг для изменения.
- Для психолога, коуча, руководителя команды и для себя«Для чего?» вместо «почему?»: системный взгляд на проблемуПосмотреть на проблему как на часть системы — семьи, команды, пары: какую задачу она в этой системе выполняет.
- Для коуча, психолога и для себяПять глав изменения: яма на тротуаре и другая дорогаКороткая история о яме на тротуаре помогает увидеть, на какой стадии изменения вы сейчас, и выбрать следующий посильный шаг вместо рывка «сразу в конец».
- Для коуча, психолога и для себяЧетыре двери: как мы сами блокируем переменыЧетыре привычных способа остановить собственное изменение: «не знаю», «это они виноваты», «это я никчёмный» и «какой смысл». Узнать свою дверь — значит получить ключ.
- Для коуча, руководителя и для себяЧетыре этажа и «Рогатка»: откуда вы реагируетеДве модели о том, куда направлено внимание — на события, действия, решения или состояние — и почему именно состояние задаёт, куда «полетит» вся ситуация.
- Для коуча, руководителя, родителя и для себяЗвезда радости и результата: пять лучей авторской позицииПять лучей — информированность, ответственность, влияние, радость и результаты — показывают, чего не хватает, чтобы быть автором своей жизни, а не жертвой обстоятельств.
- Для коуча, психолога, пар и для себяКолесо отношений: 12 спиц, на которых держится близостьДвенадцать конкретных направлений, которые превращают расплывчатое «надо работать над отношениями» в понятные ежедневные действия.
- Для коуча, руководителя, наставника и для себяВсадник и слон: почему «понял» — ещё не «изменился»Образ разума и чувств, который объясняет, почему решения не превращаются в дела и как договориться со «слоном», а не стегать его.
- Для коуча, руководителя и для себяТри вида пассивности: когда занятость не решает проблемуНичегонеделание, сверхстарание и суета — три способа не решать проблему, даже выглядя очень занятым. Как их узнать и вернуться к делу.
- Для коуча, психолога, руководителя и для себяЭмоция и скрытое «должен»: что за обидой, гневом, винойПо эмоции можно найти жёсткое требование, которое столкнулось с реальностью, — и смягчить его, чтобы меньше конфликтовать.
- Для коуча, психолога и для себяЛогические уровни: от окружения до смыслаШесть уровней, на которых живёт любая задача: окружение, поведение, способности, убеждения и ценности, идентичность, смысл — и вопросы на каждом.
- Для коуча, психолога и для себяЛестница намерений: чего хорошего хочет для вас реакцияРяд вопросов к реакции, которая вам не нравится: что хорошего она пытается для вас сделать — и что ещё глубже за этим, пока не дойдёте до главного.
- Для коуча, психолога и для работы с собойЧто стоит между событием и реакцией: десять компонентовКарта того, что за долю секунды происходит в голове между событием и реакцией: убеждения, воспоминания и ожидания, искажения, привычки, тело и образ жизни — и как найти звено, где можно вмешаться.
Цели и изменения
- Для коуча, психолога, руководителя и для себяЧудесный вопрос: как увидеть желаемое будущееОдин вопрос, который переводит разговор с проблемы на первые маленькие признаки того, что всё уже стало лучше.
- Для коуча, наставника и для себяПостановка цели за 24 шага: глубокий разборПодробная последовательность вопросов, которая превращает смутное желание в продуманную цель с причинами, путём, препятствиями и первым шагом.
- Для коуча, руководителя, переговорщика и для близкихФормула изменений: семь шагов к решениюСемь шагов открытыми вопросами, которые помогают человеку самому прийти к решению измениться, — вместо советов и уговоров.
- Для коуча, руководителя и для себяРазделение на детали: как разобрать большую задачуСпособ разбить пугающую задачу на понятные части и для каждой найти, что поднимет её хотя бы на один пункт.
- Для коуча, наставника и для себяСила маленьких шагов: система движения к целиДвенадцать опор, которые помогают двигаться к цели долго и устойчиво — без героических рывков и надежды на силу воли.
- Для коуча и для себяСессия видения будущего: десять лет, год, кварталСессия, которая идёт от мечты на десять лет к плану на квартал и одному действию на ближайшие два дня.
- Для коуча, психолога и для себяЦенности: от слова к ежедневному действиюПять шагов, которые превращают слово-ценность в понятные признаки, образ и конкретные поступки, — и лозунг из своих ценностей.
- Для себя, руководителя и ведущего группыМорская звезда: подвести итоги недели или проектаПять направлений — прекратить, меньше, продолжать, больше, начать — для спокойного разбора недели, проекта или работы команды.
- Для коуча, психолога и для себяПуть героя: карта личных перемен в 12 шагахДвенадцать шагов древнего сюжета как карта любой перемены: понять, где вы сейчас, и увидеть, что у этого этапа есть продолжение.
- Для себя, для коуча и для группы«Привет, мой Новый Год!»: итоги года и планДвадцать семь вопросов в трёх частях: тепло попрощаться с прошлым годом, встретить новый и «вспомнить» его заранее как уже прожитый.
- Для руководителя, коуча и для себяДвенадцать элементов стратегии: план для любой задачиЧетыре блока вопросов: понять обстановку, решить, чего хочу, критически проверить и действовать с контролем.
- Для коуча и для работы с собойИдеальный день: подробная картина желаемой жизниОписать один свой идеальный день — утро, близких, работу и вечер — так подробно, чтобы из картины стало видно направление и первые шаги.
- Для коуча и для работы с собойНазвать — захотеть — получить: три такта целиЦель проходит три такта: назвать её конкретно, раскрыть, ради чего она нужна, и разложить путь — с опорами, препятствиями и делами, которые можно поручить.
- Для работы с собой и для коучаОтношения с деньгами: четыре умения и вопросы к себеВопросы о четырёх умениях — зарабатывать, сохранять, тратить и вкладывать — чтобы увидеть, какое из них проседает, и выбрать первый шаг.
- Для коуча, карьерного консультанта и для себяКарта желаемой работы: 18 вопросов о деле мечтыВосемнадцать открытых вопросов в пяти блоках превращают размытое «хочу, чтобы работа нравилась» в подробную картину работы на десять из десяти — и первый шаг к ней.
- Для коуча, руководителя и для себяКолесо баланса: где в жизни сдвиг даст больше всегоКруг из восьми–десяти сфер жизни, оценка каждой и поиск одной сферы, где небольшой сдвиг потянет за собой остальные.
- Для коуча, руководителя и для себяSMART: проверить, что цель сформулирована ясноПять проверок формулировки цели: конкретно, измеримо, достижимо, важно и со сроком — и вопросы, которые делают из мечты рабочую цель.
- Для коуча, руководителя и автора проектаЗаинтересованные лица: посмотреть на проект глазами всехВзгляд на свой проект через пять лет — глазами всех, кого он касается: близких, клиентов, сообщества, — чтобы увидеть его смысл и ближайшие шаги.
- Для коуча, руководителя и для себяЧетыре главных вопроса о любой целиЧего вы хотите, как этого достичь, почему это важно и как поймёте, что достигли, — четыре вопроса, без которых разговор о цели остаётся неполным.
- Для коуча, наставника, руководителя и для себяОт «хорошо бы» к «сделаю»: договориться о шагеВопросы для конца встречи, которые превращают понятое в один ясный шаг: что именно, когда, насколько человек готов, что может помешать и что поддержит.
Трудные разговоры
- Для коуча, руководителя и всех, кто ведёт переговоры«Да, но…»: как отвечать на возражения вопросомКак не спорить с «да, но…» и сопротивлением, а услышать его, встать на одну сторону с человеком и вернуть разговор к решению вопросом.
- Для коуча, руководителя, специалиста и всех, кого критикуютПозитивное намерение: как ответить на критику вопросомКороткая формула ответа на резкую критику: принять, отметить ценное, предположить добрую цель собеседника и задать вопрос, который ведёт к делу.
- Для коуча, руководителя, партнёров, супругов, друзейРазговор, когда видим по-разному: восемь шагов к решениюКак договориться, когда конфликт возник не из-за чьей-то вины, а из-за разных интересов и разного взгляда на ситуацию — и сохранить отношения.
- Для руководителя, предпринимателя, специалиста, партнёровКогда нарушили договорённость: твёрдый разговорКак спокойно и твёрдо говорить, когда другая сторона нарушила ясную договорённость: факт, вопросы, последствия, границы и открытая дверь.
- Для руководителя, коуча и всех, кто подвёл другогоПризнать свою ошибку и попросить о помощиКак честно сказать «это моя ошибка» тому, кто из-за неё пострадал, попросить помощи — и оставить человеку настоящую свободу отказаться.
- Для психолога, коуча, врача, юриста и любого специалиста«Ты же психолог…»: когда просят совета по-дружескиКак вежливо отказать в профессиональном совете «на бегу» — не из-за профессии, а именно благодаря ей — и предложить нормальный формат.
- Для руководителя, коллеги, другаКак сказать о неприятном: деликатный личный разговорВосемь шагов, чтобы сказать человеку о личном и неловком — запах, внешний вид, привычка — бережно и без унижения.
- Для работы с собой, для коуча и психологаОбида и скрытый гнев: разобрать и сказать прямоКак понять, из чего сложилась обида, заметить скрытую злость — молчание, колкости, «всё нормально» — и сказать о чувствах прямо — по формуле из четырёх частей.
- Для руководителя, переговорщика и всех, на кого давят в разговореВопросы в трудном разговоре: вернуть спокойствие и выборШесть вопросов, которые помогают не оправдываться, а спокойно вести разговор, и приём «Винегрет» — когда на вас обрушивают сразу несколько претензий.
- Для всех, кому трудно отказывать, для руководителя и специалистаОтказ в четыре шага: «нет», которое не рвёт отношенияПростая формула ясного и уважительного отказа: «нет» — причина — «понимаю, что вам важно» — предложение. И два вопроса на случай, если на вас давят.
- Для пар, коллег, руководителя, коуча и психологаКонфликт: «мы против проблемы», а не «я против тебя»Что на самом деле задевает в конфликте и пять приёмов, которые переводят ссору из борьбы друг с другом в совместный поиск решения.
- Для коуча, консультанта, руководителя и любого специалиста«Ключ к уху»: ответить на явную ошибку без спораПять фраз, чтобы ответить человеку, который явно ошибается в вашей области, — не споря, не доказывая и оставляя ему свободу передумать.
- Для всех, на кого давят, для руководителя и специалистаЛестница фраз для защиты границ: от просьбы до остановкиСемь готовых фраз, выстроенных от мягкой просьбы до твёрдой остановки разговора: начинаете с мягкого и поднимаетесь выше, только если мягкое не сработало.
Руководителю
- Для руководителя и наставникаМотивирующий разговор с сотрудником: шесть шаговКак вовлечь сотрудника в трудную задачу через его сильные стороны и его собственные идеи, а не через приказ; и как вести регулярную беседу о росте.
- Для руководителя, наставника, родителя, ведущего группыУсиливать сильное: признание в четыре шагаКак замечать и подкреплять тех, кто работает хорошо: четыре шага признания, после которых человек видит ценность своего вклада и хочет продолжать.
- Для руководителя, наставника и коучаПришли с проблемой — ушли с задачейКак не брать на себя чужую проблему, а вопросами вернуть её человеку как задачу — и как говорить о невыполненной работе спокойно, без давления.
- Для специалиста, руководителя и бизнес-коучаРезультат моей работы: вопросы для самоаудитаЧто я на самом деле произвожу, кто этим пользуется и что изменить: вопросы в три этапа — где я, куда иду, что нужно.
- Для руководителя и всех, кто передаёт работу другимКак поручить задачу: делегирование в девять шаговДевять шагов разговора о передаче задачи, после которого сотрудник берёт ответственность, а не просто исполняет.
- Для руководителя, коуча и для работы с собойМотивация в работе: пять опор и как их усилитьОценить работу по пяти опорам — значимость, разнообразие, видимый результат, самостоятельность, обратная связь — и найти, что быстрее всего поднимет желание её делать.
- Для руководителяПризнание и требования: три приёма руководителяКак замечать каждое движение сотрудника в нужную сторону, твёрдо и с уважением обозначать обязательные условия и собирать команду, когда пропал настрой.
- Для руководителя, наставника и тех, кто учит руководителей«Давайте я напишу заявление!»: ответ на эмоциональный шантажКак сохранить спокойствие, когда на обратную связь отвечают угрозой уйти, и вернуть разговор к делу, оставив человеку настоящий выбор.
Группа и завершение
- Для ведущего группы, руководителя, коуча и для себяСфокусированная беседа: факты, чувства, смыслы, решенияЧетыре уровня вопросов, которые проводят группу или человека от фактов к решению, не давая перепрыгнуть через чувства и смыслы.
- Для руководителя, ведущего группы, фасилитатора«Паук»: как провести совещание за отведённое времяНаглядная модель совещания: круг — время, лапы — вопросы. Повестка собирается от участников, у каждого вопроса появляется хозяин и срок.
- Для коуча, ведущего группы, психолога и для себяКак завершать долгую работу или группуЧто происходит, когда заканчивается долгая совместная работа, как узнать свои способы уйти от прощания и как завершить так, чтобы унести ценное с собой.
- Для ведущего группы, фасилитатора и руководителяПарковка вопросов и консент: фокус и решения в группеДва простых приёма для встреч: не терять важные боковые вопросы и принимать решения без бесконечных споров.
Для себя
- Для себя; можно и с коучемТрезвый самоанализ: четыре стороныВзгляд на себя с четырёх сторон — сильные, слабые, возможности, угрозы — с глаголом действия к каждой: использовать, развивать, делать, исследовать.
- Для себя; можно и с коучемЗабота о себе: десять вопросов к себеДесять вопросов о том, как вы о себе заботитесь: о принятии себя, о своих границах и месте под солнцем — и о первом маленьком шаге.
- Для себя; можно и с коучем или психологомЛовушка «если»: «заживу, когда другой изменится»Как заметить, что ваша жизнь поставлена на паузу до тех пор, пока не изменится другой человек, и вернуть себе пульт от своего состояния.
- Для себя, для коуча и ведущего группыПять списков ответственности: что зависит от меняПисьменное упражнение: от «кто виноват» к «что я выбираю» — и граница между своими решениями и чужими чувствами.
- Для работы с собой и для коучаЛестница разрешений: позволить себе то, что было «нельзя»Шесть ступеней от «даже думать страшно» до «это часть моей жизни» — чтобы постепенно разрешить себе отдых, отказ, успех или близость.
- Для работы с собой и для руководителяПауза СТОП: пять минут, чтобы вернуть управлениеКороткая пауза — шаг назад, подумать, упорядочить мысли, продолжить — и вопросы к себе, которые возвращают ясность посреди суеты.
- Для работы с собой и для ведущего группыОда себе: написать о своих сильных сторонахНаписать о себе в третьем лице хвалебный текст, прочитать его вслух и заметить, какие свои достоинства вы признаёте, а какие торопитесь обесценить.
- Для работы с собой и для коучаПсихологическая территория: карта своих границНарисовать карту своей территории по семи опорам и проверить, как вы ставите границы, — по четырнадцати принципам здоровых границ.
- Для себя, для коуча и психологаДве стрелы: боль от события и боль, которую мы добавляемДревний образ о двух стрелах помогает отделить боль от события от той, которую мы добавляем мыслями, — и найти паузу, где есть выбор.
- Для специалиста, предпринимателя, тренера и всех, кто рассказывает о себе«Я как подарок»: семь вопросов о своей ценности для другихСемь вопросов, которые помогают увидеть, что вы даёте людям, и рассказать о себе без хвастовства и без ложной скромности.
- Для себя, для коуча и психологаКолея и новая тропа: как менять привычную реакциюОбраз колеи на дороге объясняет, почему привычка срабатывает раньше мысли, и даёт план, как протоптать рядом новую тропу и не ругать себя за срывы.
- Для себя, для коуча и для разговора о чувствахГостиница чувств: встретить чувство, а не прогнатьОбраз, в котором вы — гостиница, а чувства — постояльцы: каждого можно встретить у порога и спросить, зачем он пришёл.
- Для себя, для коуча и психологаВнутренний контролёр: разрешения и дневник «Я — человек»Как узнать голос внутреннего критика, ответить ему разрешением и каждый день замечать, что вы позволили себе жить по-человечески.
- Для себя; коучу — как задание клиенту между встречамиПять ежедневных практик и шесть вопросов «А что если…»Короткие ежедневные вопросы к себе: как я, чего хочу сегодня, что получилось и что порадовало — и шесть мягких «А что если…».
- Для себя, руководителя и коучаВажное и срочное: разобрать дела по четырём полямТаблица из четырёх полей — важное и срочное, важное и не срочное, срочное и не важное, ни то ни другое — чтобы увидеть, на что уходит время, и вернуть его главному.
- Для себя и для коучаОбраз себя с важными качествами: тренировка воображениемВспомнить моменты, когда в вас ярко было нужное качество, сложить из них один образ себя и каждое утро минуту смотреть, как этот образ проходит ваш день.
- Для коуча и для себяЛиния состояния: шагами к нужному настроюШкала от одного до десяти на полу: человек медленно идёт к нужному состоянию, замечая ощущения в теле, и выбирает знак, который потом помогает это состояние вернуть.
- Для работы с собой, для коуча и психологаМуха, стекло и форточка: как успокоиться в стрессеОбраз мухи, которая бьётся о стекло рядом с открытой форточкой, и набор коротких приёмов, чтобы отойти на шаг назад, успокоиться и увидеть выход.
Разговор по шагам → · Ошибки в работе с вопросами → · Как вести →
