Позитивное намерение

Что это

Речевой приём и установка: искать и проговаривать доброе намерение за словами собеседника вместо того, чтобы приписывать ему худшее. Амортизация — не спорить, а принять: «так», «понимаю», «слышу вас». Ценю или уважаю — выразить уважение к самому факту высказывания. Позитивное намерение — гипотеза: «вы хотите, чтобы…». Захват — вопрос, направляющий в конструктивное русло. Лёгкость — не как к тяжёлой битве, а как к возможности понять собеседника глубже. «Ты придираешься» превращается в «тебе важно, чтобы было сделано хорошо, верно? как ты видишь, что здесь усилить?» Установка «за любым поведением стоит позитивное намерение» пришла из нейролингвистического программирования, но глубже всего её обосновал Винникотт: даже кража у обездоленного ребёнка — знак надежды, попытка вернуть то, что когда-то отняли, и взрослый, который видит за поступком надежду, отвечает иначе, чем тот, кто видит только поступок. Современный психоанализ называет этот навык ментализацией — способностью предполагать за чужим поведением понятные чувства и намерения.

Как это выглядит в жизни

Приём снижает защиту собеседника и разворачивает разговор к сотрудничеству; вы сознательно выбираете видеть в другом союзника, и в большинстве случаев после этого он им становится, потому что человеку трудно нападать на того, кто только что назвал его лучшее. Гипотеза о намерении может быть неверной — тогда собеседник её поправит, и это тоже движение к сути. Один из восьми приёмов утилизации крючков; тот же выбор намерения открывает приёмы юмора (модуль 5).

Как узнать у себя

• Вы быстро решаете, что вас хотят задеть или обмануть.
• Критику вы слышите как нападение.
• Разговоры с определёнными людьми у вас сразу превращаются в оборону.

Пример

Свёкор говорит Эльвире: «Ты слишком балуешь детей». Раньше она бы обиделась. Теперь отвечает: «Понимаю. Ценю, что вы переживаете за внуков. Вам важно, чтобы они выросли самостоятельными, правильно? Как вы думаете, с чего начать?» Свёкор растерялся и впервые предложил помощь вместо упрёка.