Три сценария

Что это

Модель для начала работы с клиентом или партнёром, которая заранее снимает перенос — попытку возложить на вас роль родителя или спасителя. Семь шагов: «мне важно быть по-настоящему полезным для вас, поэтому разрешите рассказать о трёх сценариях моей работы»; у вас всегда есть возможность переключаться между ними — вы делаете A, но не B и C; A и B, но не C; A, B и C — и у каждого свои плюсы и минусы; какой вариант вам ближе; как вы можете сами себе мешать двигаться по этому варианту; как можете себя поддержать; если появится сопротивление — держите меня в курсе, я ваш союзник; контракт — кто, что и когда делает. В психоанализе то, что строится этими шагами, называется рабочим альянсом: Ральф Гринсон показал, что лечение держится на союзе аналитика со взрослой, разумной частью пациента, а не с той, которая ждёт от него чуда; три сценария заключают такой союз в первые десять минут, обращаясь к Взрослому собеседника и предлагая ему выбор вместо роли подопечного.

Как это выглядит в жизни

Человек понимает, что у него есть варианты и он сам выбирает, сколько сил вкладывать и какой результат получать; роли партнёрские, ответственность возвращена клиенту, и позже, когда он скажет «вы же обещали», можно вернуться к тому, что он выбрал сам. Дистанция, границы, ролевая позиция, превращение подразумеваемого в выраженное — всё в одной модели. Родственно РБС (модуль 5) и разговору о партнёрстве (модуль 7).

Как узнать у себя

• Клиенты или близкие ждут, что вы всё решите за них.
• Вы берётесь за чужой результат и потом отвечаете за то, на что не можете повлиять.
• Вам трудно заранее обозначить, что вы делаете, а что нет.

Пример

Репетитор Дарья раньше брала учеников со словами «я подготовлю вас к экзамену». Теперь на первой встрече она говорит: «Есть три варианта. Я объясняю на уроках, а дома вы не занимаетесь. Я объясняю, и вы делаете домашние задания. Или ещё и раз в неделю пишете пробный тест. У каждого свой результат. Какой ближе вам?» Ответственность легла туда, где ей место.