Все опаздывают к началу встречи

Из урока «Сеттинг как «Закон Отца»»

Как тестируют границы

Взрослые статусные участники постоянно проверяют границы на прочность, и делают это под вполне рациональными предлогами: «можно я не буду выключать телефон, у меня горят миллионные контракты», «отпустите на двадцать минут раньше, нам ещё отчёты писать», «можно я пропущу ролевую игру, у меня болит горло, я лучше понаблюдаю». Это не всегда манипуляция — иногда запрос совершенно искренний.

Но за любым таким запросом, помимо его содержания, стоит проверка: а этот тренер вообще держит рамку, можно ли на него положиться? И наблюдает за реакцией ведущего не только тот, кто спросил, а вся группа — включая тех, кто молчит и вроде бы занят своим. Ответ на запрос они читают как ответ на свой невысказанный вопрос о том, безопасно ли здесь.

Открыть в уроке →

Из урока «Ритуальные процедуры тренинга»

Тронная речь: открытие тренинга

Тронная речь — это открытие тренинга, и состоит она из трёх частей: самопрезентации, содержания и правил. Это не монолог ради монолога, а инструмент управления контекстом с первой секунды.

Хотя контекст начинается раньше первого слова. Группа считывает тренера ещё на входе — пришёл ли он заранее, как расставлен зал, здоровается ли он с людьми, пока они рассаживаются, или утыкается в свои слайды. Тронная речь лишь продолжает то, что уже началось: к моменту, когда тренер открыл рот, часть контекста сложилась без него. Поэтому опытные приходят в зал задолго до начала — не из педантизма, а потому что встреча с группой стартует не с первой фразы.

Самопрезентация

В начале тренер для группы — чужой человек, который зачем-то будет её учить, и это создаёт негативный контекст по умолчанию. Контекст — всё, что действует помимо слов: внешность, возраст, манера, эмоции, которые тренер вызывает одним своим появлением. Самопрезентация этот контекст выправляет.

• Избегайте формальных дежурных фраз — говорите естественно.
• Расскажите, какое отношение вы имеете к теме и почему этот тренинг важен лично для вас. Хорошо, если это подготовленная личная история — но без клише и заученных оборотов.
• Если есть негативный контекст, выведите его в речь сами: «понимаю, что вас может смутить мой возраст». Названное вслух теряет силу.
• Здесь же можно обозначить, во что вы верите как тренер — каков ваш профессиональный взгляд на тему.

Приём с негативным контекстом стоит того, чтобы на нём остановиться. Сопротивление питается невысказанным: пока участник про себя думает «да что он в этом понимает в свои годы», тренер бессилен. Стоит назвать это самому — и заряд уходит, потому что бороться больше не с чем. Это та же конгруэнтность, только в первую минуту: тренер не делает вид, что неудобного нет.

Содержание и цели

Участники нередко не знают, что стоит за темой тренинга, и задача — заранее сложить у них представление о том, что будет происходить, и начать управлять ожиданиями. Главный приём — связать цель с реальными проблемами людей. Не «сегодня мы разберём модель», а «если вы хоть раз откладывали разговор, который давно пора было провести, — этот день для вас». Тема, привязанная к живой боли, перестаёт быть абстракцией ещё до первого упражнения.

Правила

Правила — это не регламент ради регламента, а условия, при которых группе и тренеру работается спокойно и безопасно. Несколько принципов делают их рабочими, а не формальными.

• Правила касаются всех, тренера в том числе.
• Сильнее всего работают правила, которые участники сформулировали сами; это требует мастерства, но окупается.
• Правил ровно столько, сколько нужно, — не больше.
• Введённое правило незыблемо: если хоть одно нарушение прошло молча, перечёркнуты все остальные правила сразу.
• Не уверены, что сможете следить за выполнением, — не вводите правило вовсе.

Пункт про незыблемость — на деле тот же закон конгруэнтности. Группа проверяет правила не на слух, а на первом нарушении: смолчал тренер хоть раз — и вся рамка обнулилась, потому что выяснилось, что слова ничего не стоят. Поэтому вводить стоит только то, что готов держать.

Рабочие правила для очного формата: обращение на «ты», которое уравнивает и раскрепощает; обращение по имени, повышающее доверие; «один говорит — все слушают»; я-высказывания вместо обобщений; правило «стоп», по которому участник вправе остановиться в любой момент; обратная связь о поступке, а не о человеке; в добровольцы предлагаем только себя, а не «пусть Вася»; персонификация — высказывание адресуется человеку лично, а не «некоторым». В онлайне правила выводят на слайд и дополнительно проговаривают вслух.

Открыть в уроке →