В зале люди разного возраста и опыта, и тема половине чужая
Прямо сейчас
Первые шестьдесят секунд
- Сначала — для себя
- Разный опыт в зале становится ресурсом, как только его признают.
- Первый ход
- Назовите разницу вслух сами и спросите, как тема выглядит из опыта каждого.
- Можно сказать
- «Понимаю, что для части зала это может звучать далековато»
- «Ваш опыт годами приносил результат, давайте возьмём из него лучшее»
- «Как это выглядит у вас, на вашем месте?»
- Не делать
- Не говорите «забудьте всё, что знали»: это удар по опыту группы, и в ответ придёт глухой саботаж.
- Если не сработало
- Посадите людей в смешанные пары и дайте опытным роль наставников.
Что за этим стоит
Смешанной группе нужно время на калибровку, иначе одним скучно, а другие не успевают. Неудобный контекст, названный вслух, теряет силу. Тот, кто сильно отличается от остальных, легко оказывается в изоляции, и ведущему стоит искать общее, что есть у всего зала.
Из урока «Точка А и точка Б»
Параметры группы: кто едет
Расстояние между точками — половина картины. Вторая половина — кто именно пойдёт по маршруту. Одна и та же дистанция для разных групп преодолевается по-разному, и это влияет на сборку сильнее, чем кажется.
Однородность группы задаёт темп. С однородной аудиторией можно идти глубже и быстрее: у людей похожий уровень и общий контекст. Смешанная группа — разные отделы, функции, уровни — требует времени на калибровку и выравнивание, иначе одним будет скучно, а другие не догонят.
Позиция участников смещает акценты. Руководителям мало освоить навык самим — им важно понять, как передавать его своим командам, поэтому в программу для них добавляется слой «как научить этому других». Рядовым сотрудникам этот слой не нужен, у них другая задача.
Стаж и прежний опыт определяют точку старта. Опытным незачем давать азы — это раздражает и тратит время; с ними начинают с тонких мест. Новичкам, наоборот, фундамент нужен с нуля. Сюда же — был ли у группы похожий тренинг раньше: если был и не сработал, стоит выяснить почему, чтобы не повторить тот же маршрут.
Параметры не всегда известны заранее. Если заказчик не знает состав группы точно, часть приходится калибровать на месте — первыми же вопросами в начале тренинга. Но базовое — однородность, наличие руководителей, прежний опыт — стоит выяснить до сборки: на этом держится выбор темпа и глубины.
Из урока «10 системных законов работы с группой»
Закон 4. Уважение к прошлому опыту
Система не двинется вперёд и не усвоит новое, если её прошлый опыт, прежние методы и былые авторитеты обесценить. Любое «забудьте всё, что вы делали раньше» — прямая атака на идентичность группы, и ответом на неё будет глухой, непробиваемый саботаж.
Работает обратное — интеграция вместо отмены: «ваши методы годами приносили компании результат, и ваш опыт — это ресурс; сегодня мы его не выбрасываем, а берём лучшее и усиливаем под изменившийся контекст». Новое прирастает к старому легче, чем встаёт на его обломках.
