Пример встречи · Учебная тройка
Тройка на учебной группе: ведущий, человек и наблюдатель
Учебная группа ведущих. В тройке двадцать минут на встречу и десять на разбор. Человек говорит о настоящей теме: он не умеет отказывать коллеге, который перекладывает на него работу. Наблюдатель молчит до конца встречи.
Альберт Сафин · https://qcic.ru/t/coach/primery/troyka-na-uchebnoy-gruppe/
Пример Альберта Сафина: так может звучать этот разговор. Под репликами — что сделал ведущий и зачем.
Разговор
Ведущий
У нас двадцать минут. С чем вы хотите уйти?
Человек
С пониманием, как сказать коллеге «нет» и не поссориться.
Ведущий
Что сейчас происходит?
Человек
Он приходит в конце дня: «Глянь быстро». Я соглашаюсь и сижу до девяти.
Ведущий
Сколько раз за неделю так бывает?
Уточнение показывает масштаб, но уводит к подсчётам; наблюдатель потом это отметит.
Человек
Раза три. Иногда четыре.
Ведущий
Что вы чувствуете в ту минуту, когда он подходит?
Человек
Сжимаюсь. Как будто уже виноват, хотя ещё ничего не сказал.
Ведущий
«Как будто уже виноват». Откуда вам знакомо это чувство?
Возвращает точные слова и идёт к истокам, не толкуя их.
Человек
(пауза) Дома так было. Если мама просила, отказать было нельзя.
Ведущий
А вы не пробовали просто сказать ему, что у вас свои дела?
Совет под видом вопроса. Ведущий поторопился к решению.
Человек
Пробовал. Он делает грустное лицо, и я сдаюсь.
Ведущий
(пауза) Простите, я поспешил. Что вам важно в отношениях с этим коллегой?
Сам замечает свою ошибку и возвращается к шагу.
Человек
Чтобы мы оставались в хороших отношениях, он правда неплохой. Но и вечера мне важны, у меня дочь.
Ведущий
Хорошие отношения и ваши вечера. Как может звучать отказ, который бережёт и то и другое?
Человек
Может, так: «Сегодня не смогу, давай завтра с утра посмотрю».
Ведущий
Как вам говорить эти слова?
Человек
Страшно, но возможно. Это ведь не совсем «нет».
Ведущий
С чего вы начнёте?
Человек
Завтра, если подойдёт после шести, скажу эту фразу. Положу листок с ней на стол.
Ведущий
Что вы забираете с этой встречи?
Человек
Что сжимаюсь я не из-за него, а по старой памяти. И фразу.
Ведущий
Спасибо. Наше время вышло. Давайте послушаем наблюдателя.
Наблюдатель
Я заметил три вещи. Первая: вы точно вернули слова «как будто уже виноват», и после этого он заговорил о маме.
Начинает с удачного и говорит о конкретной реплике.
Наблюдатель
Вторая: вопрос «сколько раз за неделю» был уточнением, но увёл к подсчётам, и разговор на время остыл.
Наблюдатель
Третья: «А вы не пробовали...» был советом. Мне понравилось, что вы сами это заметили и вернулись.
Ведущий
Я заторопился, когда он сказал про маму. Стало неловко идти дальше в детство.
Наблюдатель
Что помогло бы вам в такую минуту остаться с ним, а не уходить к решению?
Наблюдатель тоже задаёт открытый вопрос, а не ставит оценку.
Ведущий
Наверное, просто помолчать. Пауза пугает меня больше, чем его.
Человек
Скажу как человек на этой встрече: после вашего «простите» мне стало легче. Я понял, что ошибаться можно.
Что здесь сработало
- Ведущий возвращал точные слова человека, и разговор шёл вглубь.
- Ведущий сам заметил совет под видом вопроса и вернулся к шагу.
- Наблюдатель говорил о конкретных репликах, а не о ведущем в целом, и начал с удачного.
- Наблюдатель закончил вопросом, и ведущий сам нашёл, что ему мешало.
- Человек ушёл со своей фразой и понял, откуда его «сжимаюсь».
Где можно было ошибиться
- Наблюдатель мог начать с ошибок и пропустить удачное.
- Ведущий мог уйти в детские воспоминания глубже, чем позволяет учебная тройка.
- Если бы ведущий не исправился, совет «скажите, что у вас дела» закрыл бы разговор.
Вы увидели, как это звучит. Теперь попробуйте сказать сами. Практикум →
Следующий пример: Устала от работы и не знаю, чего хочу → · Попробовать самому: практикум → · Карта сессии →
