Слепое пятно

Что это

Слепым пятном называют то, что видят в нас другие, но не видим мы сами. Модель «окно Джохари», которую предложили Джозеф Лафт и Харрингтон Ингем, делит знание о человеке на четыре части: открытое, известное и мне, и другим; скрытое, известное мне, но не другим; слепое пятно, известное другим, но не мне; и неизвестное никому. В супервизии и наставничестве слепые пятна особенно важны: специалист может годами не замечать, что, например, торопит клиентов или избегает определённых тем. Слепое пятно уменьшается, когда мы просим обратную связь и готовы её услышать. Понятие полезно тем, что объясняет, зачем нужен взгляд со стороны, даже самому опытному человеку.

Как это выглядит в жизни

Руководитель уверен, что открыт для мнений, а сотрудники давно боятся с ним спорить. Женщина не замечает, что в каждом разговоре переводит тему на себя. Мужчина не знает, что его шутки задевают коллег. В разговоре с собой понятие подталкивает к вопросу: «Что во мне, может быть, видно другим, но не мне?».

Как узнать у себя

• Отзывы о вас иногда сильно удивляют.
• Разные люди говорят вам одно и то же, а вы не согласны.
• Вы редко спрашиваете, как вас воспринимают.

Пример

Тренер Глеб попросил трёх коллег честно сказать, что мешает его занятиям. Двое независимо друг от друга сказали: он отвечает на вопросы раньше, чем участник договорит. Глеб был уверен, что так не делает. Он записал своё занятие на видео и увидел это сам. Через месяц участники стали спрашивать больше.