Цикл опыта

Что это

Цикл опыта описал Дэвид Колб. Это модель того, как взрослые учатся на собственном опыте. Цикл состоит из четырёх этапов: конкретный опыт, то есть что-то произошло; рефлексивное наблюдение, когда мы оглядываемся и замечаем, что было; абстрактное осмысление, когда мы делаем выводы и формулируем правило; активное экспериментирование, когда мы пробуем новое в следующий раз. Затем цикл повторяется. Колб показал, что если пропустить один из этапов, обучение не происходит: можно иметь много опыта и ничему не научиться, если не останавливаться и не осмыслять. Понятие полезно для любого, кто хочет расти на своих ошибках и удачах, а также для тех, кто учит других.

Как это выглядит в жизни

Менеджер провёл неудачные переговоры, вечером вспомнил, в какой момент разговор пошёл не так, сделал вывод «я слишком рано назвал цену» и на следующей встрече попробовал иначе. Мама, накричав на ребёнка, потом подумала, что её задело, и придумала, как в следующий раз брать паузу. Человек без рефлексии годами наступает на те же грабли, хотя «опыта много».

Как узнать у себя

• Вы повторяете одни и те же ошибки, хотя прекрасно их помните.
• После трудных событий вы стараетесь поскорее о них забыть.
• Вы делаете выводы, но не пробуете применить их на практике.

Пример

Тренер по продажам Фёдор после каждого звонка новичков просит их ответить на четыре вопроса: что было, что заметил, какой вывод, что попробую в следующий раз. За месяц новички, которые отвечали, стали продавать заметно лучше тех, кто просто звонил больше.