Корпоративный тренинг
Что здесь другое
В зале всегда незримо присутствует Третий: заказчик, который оплачивает обучение и ставит цель. Участники часто приходят не по своей воле, и гнев на руководство легко достаётся ведущему как безопасной мишени. Программа шьётся по мерке конкретной компании, а не собирается из блоков, которые «обычно заходят» у всех.
Первый ход
До зала задайте заказчику вопрос, чья была идея и как сотрудникам объявили о тренинге. В зале, если чувствуете враждебность авансом, отстройтесь от роли наместника: вы не пришли оценивать и переделывать людей.
Ловушки
- Принять враждебность группы на свой счёт и начать защищать программу или компанию.
- Взяться «починить людей» там, где сломана система: тренинг не заменит недостающих людей и неработающих правил.
- Ругать заказчика при группе: это так же непрофессионально, как защищать его.
Что из сервиса пригодится
уроки «Разговор с заказчиком», «Индивидуальный пошив тренинга», «Тренинг как «Тень» системы», «Экологичное удаление участника из группы»; ситуации «Заказчик вмешивается в ход тренинга», «Группа ждёт готовый рецепт и не хочет думать».
