Модуль 7 · занятия 25–28 · Работа, партнёрство и разговоры

Занятия седьмого модуля

Тексты занятий с той же нумерацией тем, что в раздаточных материалах. Можно найти модель, перечитать «Зачем мы это разбираем» и перейти к задачам.

25 Занятие 25Мышление профессионала и четыре речевых приёмаРазличия в мышлении дилетанта и профессионала в продажах и консультировании. Укрепление веры в ценность компании, продукта и клиента как опоры для этичного взаимодействия. 4 речевых приёма — «Приглашение к диалогу», «Шаг назад», «Наилучший результат», «Позитивное намерение» — для ведения профессиональной коммуникации.26 Занятие 2614-шаговая модель партнёрства, воронка продаж и принципы развитияМодель партнёрских договорённостей в 14 шагов: видение, ценности, риски, выход — устойчивые рабочие союзы. Воронка продаж: 6 этапов и 4 рычага. 14 принципов профессионального развития и треугольник «Цена — Качество — Сервис». Системный взгляд на привлечение клиентов.27 Занятие 277-шаговая «Формула изменений» и мотивирующий разговор«Формула изменений» в 7 шагов — переговорный приём для работы с внутренним и внешним сопротивлением: открытые вопросы для усиления мотивации и подведения к выбору. Алгоритм мотивирующего разговора в 6 шагов — с сотрудником или партнёром: опора на сильные стороны, вовлечение в поиск решений.28 Занятие 28Модель «Паук контроля» и стратегия трудного разговораМодель «Паук контроля» — алгоритм проведения совещаний и собраний: структура обсуждения, вовлечение участников, фиксация договорённостей, чёткие итоги встречи. Девятишаговая стратегия трудного разговора на примере ошибки руководителя: признание, мотивация, план действий.

Пропустили занятие? Это поправимо. Откройте текст занятия и прочитайте его спокойно, можно в два приёма. Потом решите одну-две задачи к нему в задачнике. Когда модуль подойдёт к концу, пройдите его самопроверку. Этого достаточно, чтобы идти дальше вместе со всеми.

Отстали на модуль или больше?

Если вы отстали на модуль или больше, вернуться можно с любого места. Начните с текущего модуля и выберите в нём одну модель, которая ближе к вашей жизни сейчас. Прошлые занятия никуда не денутся, к ним можно возвращаться по мере сил. Лучше одна модель, которую вы применили, чем десять прочитанных подряд.

Принцип обучения 35 из 50«Практика вместо потребления: время упражнения — это время прохождения опыта.» Все 50 принципов →