Как распределить обязанности в команде

Как это бывает

Две подруги открыли маленькую студию. Одна вложила деньги, другая ведёт клиентов. Первая уверена, что решения принимают вместе. Вторая считает, что решает тот, кто каждый день в деле.

Руководитель говорит: «Готово к пятнице». Для него это черновик, который можно обсудить. Для исполнителя это финальная версия, и он сидит до ночи четверга.

Новичок неделю не знает, где лежат документы, и стесняется спросить. Команда решает, что он не проявляет инициативы. Новичок решает, что ему здесь не рады.

Муж работает из дома за закрытой дверью. Жена заглядывает «на минутку» пять раз за утро. Он злится, она обижается: дверь же была не заперта.

Пять договоров, о которых обычно молчат

Кто решает. В общем деле у каждого есть представление, кто главный и в чём. Пока всё идёт хорошо, это неважно. В первом же споре выясняется, что представления разные.

Что значит «готово» и «срочно». Эти слова звучат каждый день, и каждый понимает их по-своему. Для одного срочно значит сегодня, для другого через час. Отсюда сорванные сроки и обиды.

Доли и деньги. Кто сколько вложил и сколько получает. Деньги и время ценятся по-разному, и тот, кто вкладывает время, через год часто чувствует себя обделённым.

Связь вне работы. Можно ли писать вечером и в выходные? С близкими людьми эта граница особенно размыта: семейный ужин легко становится планёркой.

Как расходиться. О конце договариваются реже всего. В начале это кажется недоверием. Потом поздно, потому что все уже в обиде.

Почему об этом трудно говорить

В начале все полны сил, и кажется, что договоримся по ходу. Разговор о том, как расходиться, звучит как неверие в дело. С близкими людьми неловко говорить строго. В команде боятся показаться неуверенными, если переспросят. Поэтому молчат, а потом удивляются.

Как начать

1. Договаривайтесь до начала, а не после сорванного срока.
2. По очереди скажите, что для каждого значит успех этого дела.
3. Определите «готово» на одном конкретном примере.
4. Назовите, кто решает в споре, если не сошлись.
5. Повторите договорённость вслух и назначьте день, когда её пересмотрите.

Фраза, с которой можно начать сегодня

Давайте до начала скажем вслух, что каждый считает готовым результатом».

Как это звучит

Срочно для меня значит…

Глеб: …сегодня до конца дня

Ольга: …в течение часа, всё бросаем

Что выяснилось: Ольга пишет «срочно» трижды в день, и Глеб перестал этому верить. Договорились так: срочно значит час и обязательно звонок. Всё остальное до конца рабочего дня.

Если вы не сошлись

Расспросите, что стоит за позицией: страх потерять деньги, усталость, желание признания. Договоритесь о правиле для споров: кто решает, если не сошлись. Назначьте пересмотр через месяц. Помогает и общее правило: спорим о деле, а не о человеке. Фраза «ты всегда опаздываешь» закрывает разговор, а «срок сорвался, давай разберёмся» его открывает. Помогает простая мысль: «Когда система не работает, её меняют, а не воюют за неё».

Если вы видите дело совсем по-разному, разойтись в начале честнее, чем через год. Дружба и родство от этого чаще выигрывают, чем проигрывают.

С чего начать в тренажёре

• «Начинаем проект»: самая универсальная ситуация, подходит любой команде.
• «Открываем общее дело»: если вы вкладываете деньги и время вместе с другом или партнёром.
• «Новый человек в команде» или «Работаем из дома рядом с близкими»: смотря что у вас происходит сейчас.

Частые вопросы

Как распределить обязанности в команде?

Перечислите все задачи вслух и у каждой назовите одного ответственного. Решите, что значит «готово» для каждой задачи. Через две-три недели проверьте, работает ли.

Как договориться о долях с партнёром по бизнесу?

Отдельно оцените вклад деньгами и вклад временем. Решите, что будет, если один захочет выйти. Об этом ситуация «Открываем общее дело».

Как работать с родственником и не поссориться?

Договоритесь заранее, где кончается семья и начинается работа: часы, место, кто решает. Назовите, как будете говорить о рабочих ошибках. Поможет ситуация «Работаем с родственником или другом».

Как договориться с заказчиком о правках?

До начала обсудите, сколько кругов правок входит в цену и что считается новой задачей. Проговорите, как выглядит готовый результат. Об этом ситуация «Заказчик и исполнитель».