Пример встречи · Когда нужен специалист
Когда звучит «мне всё равно»: передать врачу
Человек пришёл поговорить о работе, а в разговоре звучат признаки, которые важнее темы. Ведущий бережно останавливает встречу и помогает человеку дойти до помощи.
Альберт Сафин · https://qcic.ru/t/coach/primery/peredat-specialistu/
Пример Альберта Сафина: так может звучать этот разговор. Под репликами — что сделал ведущий и зачем.
Разговор
Ведущий
Вы хотели разобраться, как вернуть интерес к работе. С чего начнём сегодня?
Человек
Даже не знаю. Мне как-то всё равно уже.
Ведущий
Расскажите, как выглядит ваше «всё равно» в обычный день.
Ведущий не идёт дальше по плану, а останавливается на словах, которые выбиваются из темы.
Человек
Встаю, иду на работу, прихожу домой. Ничего не хочется. Раньше хоть книги радовали, а сейчас и они никак.
Ведущий
Сколько времени так продолжается?
Человек
Недели три. Может, месяц.
Ведущий
Как вы спите всё это время?
Сон стоит спросить прямо: это один из первых признаков, по которым видно, что человеку нужна другая помощь.
Человек
Плохо. Засыпаю под утро, часа в четыре, потом еле встаю. Почти каждую ночь так.
Ведущий
Как сейчас с едой?
Человек
Не до еды. Кофе, что-нибудь на бегу.
Ведущий
Вы сказали, что ничего не хочется. Какие мысли приходят, когда совсем тяжело?
Ведущий спокойно спрашивает о самых тёмных мыслях. Прямой вопрос даёт человеку возможность сказать то, что он прячет.
Человек
Иногда думаю, что лучше бы меня не было. Всем было бы проще.
Ведущий
Спасибо, что сказали мне об этом. Это важно, и я хочу здесь остановиться.
Благодарность и ровный тон: человек видит, что его слова выдержали и не испугались.
Человек
Да это просто мысли. Я ничего такого делать не собираюсь.
Ведущий
Я вас слышу. Расскажите, как часто приходят эти мысли и что вы при этом себе представляете.
Ведущий не спорит и не успокаивает, а уточняет, насколько всё серьёзно сейчас.
Человек
Пару раз в неделю. Ничего не представляю, просто чувство, что я лишний.
Ведущий
Мне кажется, работа сейчас не главная тема. Месяц без сна, нет сил и радости, мысли, что лучше бы вас не было. С этим нужен врач, и мне важно, чтобы вы к нему попали.
Ведущий называет увиденное словами самого человека и прямо говорит о следующем шаге.
Человек
К психиатру? Это значит, что со мной что-то совсем не так?
Ведущий
Это значит, что вам сейчас тяжелее, чем можно вынести одному, и есть люди, которые умеют с этим помогать. А наши встречи могут продолжиться потом.
Ведущий снимает страх ярлыка и не обрывает отношения.
Человек
Я даже не знаю, куда идти.
Ведущий
Давайте разберёмся прямо сейчас, вместе. К кому из близких вы можете обратиться сегодня?
Человек
К сестре, наверное. Она давно говорит, что я плохо выгляжу.
Ведущий
Тогда договоримся так: сегодня вы звоните сестре, завтра вместе с ней записываетесь к врачу. Если мысли станут сильнее, звоните 112 сразу, не дожидаясь приёма.
Конкретный план на ближайшие сутки и понятное действие на случай, если станет хуже.
Человек
Хорошо. Позвоню сегодня вечером. Мне даже немного легче.
Ведущий
Я напишу вам послезавтра, чтобы узнать, как всё прошло.
Чему учит эта встреча
- Признаки, которые важнее темы, слышны в мелочах: «всё равно», «засыпаю под утро», «лучше бы меня не было». Ведущий не продолжает сессию по плану, а спрашивает прямо, называет увиденное и помогает человеку сделать первый шаг к врачу. Передать специалисту не значит бросить: человек уходит с планом на сутки и знает, что о нём не забудут.
Где можно было ошибиться
- Не заметить, что нужен другой специалист. Продолжить разговор о работе, пропустив сон, «всё равно» и мысли не жить.
Вы увидели, как это звучит. Теперь попробуйте сказать сами. Практикум →
Следующий пример: Устала от работы и не знаю, чего хочу → · Попробовать самому: практикум → · Карта сессии →
