Сильный вопрос
Есть ли фразы из вашего детства, которые вы сегодня слышите внутри уже собственным голосом — например, когда ошибаетесь?
Почему важно об этом спросить
Механизм передачи прост и оттого неотвратим: фразы взрослых становятся внутренней речью ребёнка. Нашему самосознанию предшествует то, как нас осознавали другие. Сначала мама говорит «вечно ты всё портишь» — снаружи. Потом ребёнок, уронив чашку, говорит это себе сам — уже изнутри, маминым голосом.
Альберт Сафин
Шаг разговора: откуда это.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Семантическое поле: почему одно и то же слово лечит одного и ранит другого. Урок о власти слов
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)