Сильный вопрос
Бывает ли, что после тяжёлого дня вы покупаете что-то незапланированное, а через неделю уже не можете вспомнить, чему именно радовались на кассе?
Почему важно об этом спросить
Каждая необдуманная трата — попытка эмоции позаботиться о вас единственным известным ей способом. Импульсивная покупка — это скорая помощь, вызванная к внутренней ране: вместо лечения дают обезболивающее, боль ненадолго утихает, а потом скорую приходится вызывать снова и снова.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит. Стоит в разговоре по шагам: не хватает денег.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Психология денег: 32 шага от финансового беспорядка к осознанному благополучию. Руководство
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)