Сильный вопрос
Бывает ли у вас, что на прямой вопрос человек отвечает уклончиво, а вы решаете не уточнять, чтобы не испортить атмосферу?
Почему важно об этом спросить
Человек боится спрашивать, потому что боится ответов: они могут разрушить уже выстроенную идеальную картину. Проще не знать. Но незаданный вопрос не отменяет реальности — он лишь откладывает встречу с ней до момента, когда выйти из ситуации будет гораздо дороже.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
16 явных ошибок на старте отношений
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)