Сильный вопрос
Случалось ли, что вы с близким человеком произносили одно и то же слово — «забота», «поддержка», «семья» — и лишь много позже обнаруживали, что понимали под ним совершенно разное?
Почему важно об этом спросить
Большинство ссор между близкими — не столкновение злых воль. Это столкновение семантических полей при самых добрых намерениях: никто не хотел ранить, каждый действовал из своего значения слова и получил в ответ чужое. Пока двое спорят, кто из них прав, дело безнадёжно — потому что правы оба, каждый в своём словаре.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Семантическое поле: почему одно и то же слово лечит одного и ранит другого. Урок о власти слов
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)