Сильный вопрос
Бывало ли, что вы вздыхали, молчали или намекали, ожидая, что близкий сам догадается о вашей потребности, — вместо того чтобы попросить прямо?
Почему важно об этом спросить
Противоположность манипуляции — это не победа над крючком, а прямая просьба: превратить подразумеваемое в явное, не надеясь на чтение мыслей. Она труднее, чем кажется, потому что уязвима — ей можно отказать.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Энциклопедия манипуляций в отношениях: руководство по распознаванию и защите
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)