Эмпатия

Что это

Эмпатия это способность понимать и чувствовать, что переживает другой человек, и показывать ему это понимание. Карл Роджерс считал точное эмпатическое понимание одним из главных условий помогающих отношений. Обычно различают две стороны эмпатии: понимание, что происходит в другом, и отклик на его чувства. Эмпатия не означает согласия с человеком или обязанности решить его проблему. Можно понимать, почему коллега злится, и не соглашаться с его требованиями. Важно также не путать эмпатию с растворением в чужих чувствах: если вы сами захлёбываетесь чужой болью, помочь трудно. Понятие полезно тем, что показывает: часто человеку нужно не решение, а ощущение, что его поняли.

Как это выглядит в жизни

Подруга рассказывает о разводе, и вы не спешите советовать, а говорите: «Тебе сейчас очень одиноко и страшно, да?». Руководитель видит, что сотрудник подавлен после отказа клиента, и сначала признаёт его расстройство, а уже потом говорит о планах. Ребёнок плачет из-за сломанной игрушки, и родитель говорит не «это ерунда», а «тебе жаль её, ты её любил». В разговоре с собой эмпатия это умение отнестись к своим чувствам так же внимательно.

Как узнать у себя

• Когда вам жалуются, вы сразу начинаете решать проблему.
• Вы часто говорите «не переживай» или «это ерунда».
• Чужая боль так захватывает вас, что вы сами не можете ничего сделать.

Пример

Сын Бориса не прошёл отбор в футбольную команду и молча сидел в комнате. Борис хотел сказать «в следующий раз получится», но вместо этого сел рядом: «Тебе очень обидно. Ты так старался». Сын расплакался, а через полчаса сам начал обсуждать, что будет тренировать.