Эмоциональный интеллект

Что это

Эмоциональный интеллект это способность распознавать свои и чужие эмоции, понимать их причины и использовать это понимание в мышлении и поведении. Понятие предложили Питер Сэловей и Джон Майер, а широко известным его сделал Дэниел Гоулман. Майер и Сэловей описали четыре способности: замечать эмоции в себе и других; использовать эмоции, чтобы думать и действовать; понимать, откуда эмоции берутся и как меняются; управлять эмоциями, своими и в отношениях. Это не то же самое, что «быть мягким» или «всегда сдерживаться»: эмоционально умный человек может твёрдо отстаивать своё, но делает это с пониманием того, что происходит с ним и с другими. Эти способности развиваются в любом возрасте, и понятие полезно в работе, семье и дружбе.

Как это выглядит в жизни

Руководитель замечает, что сотрудник отвечает коротко и напряжённо, и откладывает трудный разговор на день, предварительно спросив, всё ли в порядке. Мама понимает, что раздражается на ребёнка не из-за ребёнка, а потому что устала, и говорит себе: «Мне нужно десять минут тишины». Партнёр замечает, что ссора на самом деле про тревогу, а не про посуду. В разговоре с собой это вопрос «что я сейчас чувствую и почему?».

Как узнать у себя

• Вам трудно назвать, что именно вы чувствуете, кроме «нормально» и «плохо».
• Вы замечаете, что кто-то расстроен, только когда он вам об этом скажет.
• Ваши эмоции часто решают за вас, что сказать.

Пример

Перед важной презентацией Даниил чувствовал, что «весь на нервах». Он остановился и разобрал: это не страх провала, а волнение, потому что ему очень важен проект. Он сказал себе: «Я волнуюсь, потому что мне не всё равно». Это волнение он и использовал: говорил на презентации живо и заинтересованно.