Групповое решение

Что это

Групповое решение это способ, которым группа приходит к выбору так, чтобы участники понимали его и были готовы его выполнять. Сэм Кейнер и его коллеги, авторы известного руководства по фасилитации, описали путь группового решения как «ромб»: сначала группа расширяет поле, собирает разные мнения и идеи, затем проходит через неизбежную «зону стона», где всё кажется запутанным и неудобным, и только потом сужает варианты до решения. Многие группы пытаются сразу перейти к решению и получают формальное согласие, которое потом не выполняется. Важно также заранее договориться о способе решения: голосование, единогласие, решение руководителя после обсуждения. Понятие полезно на работе, в семье и любом коллективе.

Как это выглядит в жизни

Семья выбирает, куда ехать в отпуск: сначала каждый называет свои варианты, потом все спорят и устают, потом договариваются о трёх критериях и выбирают. Отдел обсуждает новую систему отчётов, и руководитель заранее говорит: «Я выслушаю всех, а решение приму сам». Соседи по подъезду решают, тратить ли деньги на ремонт. Узнать «зону стона» можно по ощущению, что разговор зашёл в тупик, хотя на самом деле группа как раз начинает понимать друг друга.

Как узнать у себя

• На совещаниях решение принимается быстро, а потом его никто не выполняет.
• Спор в группе кажется вам признаком провала.
• Заранее непонятно, кто и как в итоге принимает решение.

Пример

На собрании ТСЖ жильцы два часа спорили о парковке. Председатель Нелли не стала торопить: «Мы в самой трудной части, это нормально. Давайте запишем, что важно каждому». Когда интересы были на доске, решение нашлось за пятнадцать минут: размеченные места и гостевой ряд. Его соблюдают до сих пор.