Колода сцен

Сцена 1

Роль участника: Входит через десять минут после начала и говорит: «Давайте без вступлений, я пришёл за инструментами». Садится, не снимая куртки.

Задача ведущего: Коротко обозначить контракт и рамку времени, не наказывая опоздавшего.

Наблюдателю — на что смотреть

• Звучат ли цель дня и правила ясно и без оправданий.
• Сохранил ли ведущий спокойный тон к человеку.

Сцена 2

Роль участника: Отказывается от знакомства: «Мы тут все десять лет работаем вместе, зачем эти игры?» Смотрит на остальных в поисках поддержки.

Задача ведущего: Переформулировать начало так, чтобы группа увидела в нём пользу для общей задачи.

Наблюдателю — на что смотреть

• Спорит ли ведущий или присоединяется к сказанному.
• Осталось ли у участника право выбора.

Сцена 3

Роль участника: Просит расписание по минутам и спрашивает: «А нас будут заставлять выходить к доске?» Сидит с тетрадью, голос тревожный.

Задача ведущего: Снизить тревогу через предсказуемую структуру дня, не обещая лишнего.

Наблюдателю — на что смотреть

• Звучит ли ответ на вопрос о безопасности.
• Обещает ли ведущий то, что не сможет выполнить.

Сцена 4

Роль участника: На первых минутах просит: «Мне надо уйти в три, а завтра я не приду, вы же поймёте». Говорит вежливо и уверенно.

Задача ведущего: Ответить на первое исключение так, чтобы рамка осталась единой для всех.

Наблюдателю — на что смотреть

• Решает ли ведущий один или возвращает вопрос группе.
• Является ли отступление прозрачным для всех, если оно сделано.

Сцена 5

Роль участника: Играет заказчика: «Мои продажники обленились, сделайте с ними что-нибудь. Сколько это стоит?»

Задача ведущего: Уйти от запроса на ремонт людей к точному описанию того, что происходит и что должно измениться.

Наблюдателю — на что смотреть

• Задаёт ли ведущий вопросы о реальном поведении.
• Звучит ли в разговоре нужда получить заказ.

Сцена 6

Роль участника: Играет заказчика, который хочет двадцать тем за один день: «Вы профессионал, уложитесь. И чтобы всем понравилось».

Задача ведущего: Привести разговор к одному главному результату дня.

Наблюдателю — на что смотреть

• Получилось ли назвать, что убирается из программы.
• Опирается ли отказ на пользу для заказчика.

Сцена 7

Роль участника: Играет заказчика: «Людей сократили вдвое, но тренинг всё исправит». На вопросы о причинах отвечает раздражённо.

Задача ведущего: Прояснить вторичные выгоды и назвать, что обучением не исправить.

Наблюдателю — на что смотреть

• Спросил ли ведущий, как о тренинге объявят людям.
• Вернул ли ответственность за систему заказчику, не обвиняя его.

Сцена 8

Роль участника: Играет коллегу, который смотрит на гребёнку ведущего и спрашивает: «Зачем здесь этот блок? Если его убрать, что изменится?»

Задача ведущего: Защитить или убрать зуб, опираясь на главный результат дня, а не на любовь к упражнению.

Наблюдателю — на что смотреть

• Названа ли цель блока одной фразой.
• Готов ли ведущий расстаться с лишним.

Сцена 9

Роль участника: Сидит в первом ряду, кивает и хвалит: «Потрясающе, всё верно, я абсолютно согласен». Ни разу не сказал, как применит это у себя.

Задача ведущего: Перевести гладкое согласие в примерку инструмента к реальной работе.

Наблюдателю — на что смотреть

• Обрадовался ли ведущий похвале.
• Появились ли конкретные риски в словах участника.

Сцена 10

Роль участника: Смотрит в телефон и отвечает односложно: «Нормально. Понятно». На прямой вопрос пожимает плечами.

Задача ведущего: Остановиться и назвать падение энергии, не обвиняя участника.

Наблюдателю — на что смотреть

• Выдержал ли ведущий паузу.
• Перешёл ли он к разговору или снова начал развлекать.

Сцена 11

Роль участника: Говорит громко и обиженно: «Почему другой команде дали больше времени? Вы меня перебили, а её дослушали».

Задача ведущего: Признать право на недовольство и спокойно удержать правила.

Наблюдателю — на что смотреть

• Защищается ли ведущий или исследует сказанное.
• Сохранились ли договорённости после разговора.

Сцена 12

Роль участника: После каждого вопроса ведущего отвечает: «Скажите, как правильно, я запишу». Ждёт и не поднимает глаз от блокнота.

Задача ведущего: Вернуть вопрос участнику или группе, оставаясь в контакте.

Наблюдателю — на что смотреть

• Дал ли ведущий готовый ответ.
• Появился ли у участника собственный вариант.

Сцена 13

Роль участника: На каждое предложение отвечает: «Да, но у нас регион другой». Голос усталый, вид страдающий.

Задача ведущего: Остановить свои советы после второго «да, но» и присоединиться к трудности.

Наблюдателю — на что смотреть

• После какой реплики ведущий перестал спасать.
• Был ли вопрос возвращён группе.

Сцена 14

Роль участника: Третий раз подряд берёт слово и рассказывает длинную историю из своей практики. Перебивает, когда ему пытаются ответить.

Задача ведущего: Мягко прервать и передать слово, не превращая участника в мишень.

Наблюдателю — на что смотреть

• Какими словами сделано прерывание.
• Сохранил ли участник лицо.

Сцена 15

Роль участника: Бросает: «Всё это красиво, но вы сами-то так умеете?» Откидывается на стуле и усмехается.

Задача ведущего: Ответить из спокойной позиции над ситуацией, без оправданий и встречной колкости.

Наблюдателю — на что смотреть

• Звучат ли регалии и защита.
• Что происходит с голосом и дыханием ведущего.

Сцена 16

Роль участника: Раздражённо заявляет: «Или прекращаем эту игру, или я ухожу». Встаёт и берёт сумку.

Задача ведущего: Признать право уйти и удержать правило без уговоров.

Наблюдателю — на что смотреть

• Уступил ли ведущий под давлением.
• Звучит ли выбор участника спокойно, без угрозы.

Сцена 17

Роль участника: Говорит тоном строгого начальника: «Кто вас вообще учил? Детский сад». Смотрит сверху вниз и ждёт реакции.

Задача ведущего: Заметить своё чувство, сделать стоп-кадр и ответить из роли, а не из обиды.

Наблюдателю — на что смотреть

• Была ли пауза перед ответом.
• Может ли ведущий назвать после сцены, к чему его толкало.

Сцена 18

Роль участника: В перерыве говорит: «Вы лучший тренер из всех, другие просто слабаки. Мы с вами понимаем друг друга». Просит личный совет по-особому.

Задача ведущего: Принять похвалу и снять с себя корону, не заводя любимчика.

Наблюдателю — на что смотреть

• Понравилось ли это ведущему и как это видно.
• Вернулся ли разговор к работе участника.

Сцена 19

Роль участника: Говорит: «Вы учили не перебивать, а сами только что перебили меня». Говорит спокойно и смотрит прямо.

Задача ведущего: Признать ошибку вслух и сделать из неё материал.

Наблюдателю — на что смотреть

• Прозвучало ли признание без оправданий.
• Сохранился ли при этом авторитет ведущего.

Сцена 20

Роль участника: На разборе обычного упражнения начинает рассказывать о тяжёлой ситуации дома. Голос дрожит, история разрастается.

Задача ведущего: Припарковать тему с тёплой твёрдостью и вернуться к навыку.

Наблюдателю — на что смотреть

• Признано ли сказанное.
• Через сколько времени и как ведущий вернул фокус.

Сцена 21

Роль участника: На финальном круге произносит холодно: «Ну, посидели. Ничего нового, в практике вряд ли сработает».

Задача ведущего: Принять реплику как реакцию на расставание и контейнировать её.

Наблюдателю — на что смотреть

• Начал ли ведущий защищать тренинг.
• Сохранился ли контакт с участником.

Сцена 22

Роль участника: Играет заказчика, который в середине программы требует: «Сделайте так, чтобы они вышли довольными, несмотря на сокращения». Отказывается обсуждать условия.

Задача ведущего: Назвать предел своей ответственности и вернуть заказчику его часть решения.

Наблюдателю — на что смотреть

• Обещает ли ведущий то, чем не управляет.
• Предлагает ли он реалистичную новую рамку.

Сцена 23

Роль участника: Играет коллегу: «Анкеты у тебя средние, значит, день провален». Читает цифры и пожимает плечами.

Задача ведущего: Опереться на наблюдаемые признаки работы, отношений и игры, а не на оценки.

Наблюдателю — на что смотреть

• Оправдывается ли ведущий или называет конкретные изменения.
• Признаёт ли он то, что не получилось.

Сцена 24

Роль участника: Подходит и говорит: «Вы требовали возвращаться вовремя, а сами забрали десять минут нашего перерыва». Ждёт, что вы скажете.

Задача ведущего: Признать нарушение общего правила и подчиниться ему первым.

Наблюдателю — на что смотреть

• Прозвучало ли простое признание.
• Что изменилось в действиях ведущего после разговора.