Путеводитель
Как изучать «Тренерское мастерство»
Сорок уроков выстроены здесь не по номерам серии, а маршрутом ведущего: от того, что пригодится уже на ближайшей группе, к пониманию группы, к трудным участникам, к себе как инструменту и к росту мастера. Каждый этап опирается на предыдущий.
Весь маршрут — около 14 часов. Удобный темп — один-два урока в неделю: прошли урок, на ближайшей группе попробовали один ход, вернулись к листу итога.
Если нужно не всё сразу
- Завтра группа — «Перед группой за десять минут», затем урок «Ритуальные процедуры тренинга».
- В зале что-то пошло не так — двадцать ситуаций и радар «что я сейчас чувствую».
- Готовлю программу — конструктор по урокам этапа «Замысел».
- Не знаю, с чего начать — короткая самооценка по двенадцати компетенциям покажет, какие уроки взять первыми.
Этап 1 из 6 · пять уроков · около двух часов
Первый день в зале
Почему здесь. Начинаем с того, что пригодится уже на ближайшей группе. Каркас одного дня — вход, правила, мосты между людьми и финал — даёт опору и группе, и вам; на нём держится всё остальное. Этап заканчивается кодексом ведущего: границами для группы и опорами для себя.
После этапа. Вы сможете провести день от тронной речи до прощания: с правилами, которые держите, и финалом, который не скомкан.
- Ритуальные процедуры тренинга
Открыть день тронной речью, собрать ожидания и завершить без скомканного финала.
Тронная речь · Скобки дня · около 35 минут
- Сеттинг как «Закон Отца»
Держать правила, когда группа проверяет границы, — и не стать «Доброй Матерью».
Протокол по шагам · около 20 минут
- Искусство бриджинга
Связывать участников вопросами, а не отвечать за всех самому.
На своей группе · около 20 минут
- Прощание с группой
Провести прощание так, чтобы итог не обесценился.
Протокол по шагам · около 20 минут
- Кодекс ведущего
Собрать свой кодекс: границы для группы и опоры для себя.
Упражнение урока · около 20 минут
Этап 2 из 6 · семь уроков · около двух с половиной часов
Замысел: от заказа к программе
Почему здесь. Когда понятно, как вести день, становится видно, сколько решается до него. Этап идёт тем же путём, что и подготовка тренинга: от разговора с заказчиком — к точкам А и Б, мерке, механике обучения взрослых и сборке дня. В конце — формат, где группа учится на опыте друг друга.
После этапа. Вы сможете снять точный запрос, описать маршрут от поведения к результату, собрать день по уровням и проверить программу одним предложением.
- Разговор с заказчиком
Войти в разговор с заказчиком без нужды и выйти с точным запросом.
Упражнение урока · около 20 минут
- Точка А и точка Б
Описать, где группа сейчас и куда идём, — в поведении, а не в оценках.
Упражнение урока · около 20 минут
- Индивидуальный пошив тренинга
Снять мерку с бизнеса и проверить программу одним предложением.
Упражнение урока · около 25 минут
- Цикл обучения взрослых и лабилизация
Понять, как учатся взрослые, и создать внутренний запрос до теории.
Упражнение урока · около 20 минут
- Модель «МАЯК»
Выстроить блок: мотивация, смысл, ясный шаг и опора на случай неудачи.
Упражнение урока · около 20 минут
- Гребёнка
Собрать день по уровням: зачем, что, когда, как.
На своей группе · около 20 минут
- «РЕЗОНАНС»
Провести групповой разбор, где опыт важнее советов.
Протокол по шагам · около 20 минут
Этап 3 из 6 · семь уроков · около трёх часов
Читать группу
Почему здесь. После первых групп появляется главный вопрос: почему они ведут себя именно так? Здесь — модели, которые объясняют жизнь группы: фазы и стадии, двигатели, законы, дисфункции и скрытые послания. Словарь в конце собирает язык этапа воедино.
После этапа. Вы сможете понять, где сейчас ваша группа, что ей нужно от вас и какой сигнал стоит за поведением.
- Групповая динамика
Узнать фазу группы и роль, которая нужна от вас сейчас.
Узнать в зале · Моя группа сейчас · около 25 минут
- Эволюция группы
Увидеть, на какой стадии группа, и вовремя её отпустить.
Узнать в зале · Моя группа сейчас · около 25 минут
- 11 двигателей группового прогресса
Найти, какой двигатель прогресса в вашей группе молчит.
Узнать в зале · Какого двигателя не хватает · около 25 минут
- 10 системных законов работы с группой
Увидеть законы, по которым живёт группа, вместо борьбы с людьми.
Узнать в зале · Разобрать участника системно · около 25 минут
- Четыре системные дисфункции группы
Распознать дисфункцию группы и работать с причиной, а не с симптомом.
Узнать в зале · Моя группа сейчас · около 25 минут
- Бессознательная символическая коммуникация в группе
Читать скрытые послания: опоздания, предметы, тело, молчание.
Упражнение урока · около 20 минут
- Глоссарий групповой динамики
Собрать язык, которым описано всё ремесло.
Своими словами · около 20 минут
Этап 4 из 6 · семь уроков · около двух с половиной часов
Трудные участники и сопротивление
Почему здесь. Этот этап идёт после «Читать группу» не случайно: трудное поведение почти всегда — функция группы, а не характер человека. Без системного взгляда с участником начинают воевать; с ним — видят, какую роль он исполняет за всех, и выбирают ход. Этап заканчивается крайним пределом рамки — чтобы к нему подходили последним.
После этапа. Вы сможете увидеть роль или тип за поведением, не навесив ярлык, и ответить ходом урока, а не из раздражения. Сцены этапа можно сыграть.
- Восемь трудных ролей в группе
Увидеть за трудным участником роль, которую он играет за всю группу.
Узнать в зале · Сыграть ситуацию · около 25 минут
- Сложное сопротивление участников
Узнать тип сопротивления по своему чувству и ответить ходом, а не реакцией.
Узнать в зале · Сыграть ситуацию · около 25 минут
- Справочник по сложным участникам
Работать с пятью профилями саботажа — от «да, но» до мёртвой группы.
Узнать в зале · Сыграть ситуацию · около 25 минут
- Скрытый саботаж на тренинге
Заметить тихий саботаж: псевдосогласие, скуку, шантаж уходом.
Сыграть ситуацию · около 20 минут
- 11 защитных механизмов сопротивления изменениям
Понять, какие защиты стоят за сопротивлением изменениям.
Узнать в зале · Защита в моих группах · около 25 минут
- Нарциссическая динамика в группе
Работать с «альфами» и не сгореть самому.
Слышать себя · около 20 минут
- Экологичное удаление участника из группы
Высокий порог и протокол — если угроза группе всё-таки возникла.
Протокол по шагам · около 20 минут
Этап 5 из 6 · шесть уроков · около двух часов
Ведущий как инструмент
Почему здесь. В трудной группе главный прибор — вы сами. Этап о том, как чувства ведущего становятся информацией, как держать эмоции и энергию, работать в паре, не принимать на свой счёт то, что адресовано системе, и увидеть свой образ глазами группы.
После этапа. Вы сможете отличить своё чувство от чувства группы, восстановиться после трудного дня и опираться на себя, а не на одобрение зала.
- Перенос и контрперенос в группе
Отличить своё чувство от перенесённого — и сделать его радаром.
На своей группе · около 20 минут
- EQ и VQ тренера
Управлять эмоциями и энергией, чтобы хватало на группу и на себя.
Упражнение урока · около 20 минут
- Динамика ко-тренерства
Работать в паре так, чтобы группа не расколола тренеров.
На своей группе · около 20 минут
- Внедрение новичка в команду
Помочь новичку войти в команду без отторжения.
На своей группе · около 20 минут
- Тренинг как «Тень» системы
Не принимать на свой счёт гнев, адресованный организации.
На своей группе · около 20 минут
- Аутентичность тренера
Увидеть свой реальный образ глазами группы.
Упражнение урока · около 20 минут
Этап 6 из 6 · восемь уроков · около трёх часов
Путь мастера
Почему здесь. Самооценка и рост имеют смысл, когда за плечами есть практика: тогда компетенции, ошибки и лестница показывают не абстракцию, а ваш рельеф. Этап заканчивается философией мастера — тремя опорами, которые важнее любой техники.
После этапа. Вы увидите свои опоры и зоны роста, соберёте свои принципы и манифест тренера.
- 12 ключевых компетенций тренера
Оценить себя по двенадцати компетенциям — и увидеть свой рельеф.
На своей группе · около 20 минут
- 12 критических ошибок тренера
Узнать свои ловушки и выход из каждой.
Узнать в зале · На своей группе · около 25 минут
- Лестница мастерства
Найти себя на лестнице мастерства и сделать шаг к следующей ступени.
Узнать в зале · Где я сейчас · около 25 минут
- Семь ступеней становления оратора
Понять, на какой ступени вы как оратор.
Упражнение урока · около 20 минут
- Двенадцать принципов работы с группой
Собрать внутренний компас из двенадцати принципов.
На своей группе · около 15 минут
- Личность тренера
Сформулировать свой манифест, стиль и компетенции.
Упражнение урока · около 20 минут
- 8 принципов продвижения для тренера
Говорить о себе честно — продвижение без манипуляций.
На своей группе · около 20 минут
- Философия мастера
Три опоры мастера, которые важнее любой техники.
На своей группе · около 20 минут
Как заниматься
- Один урок — одно занятие. 20–40 минут: вопросы к себе, суть, практика и лист итога.
- Практика важнее чтения. В уроках есть сцены, протоколы, выбор своей ступени и упражнения урока — делайте их на своём материале.
- Итог — на бумагу или в ссылку. Ничего не сохраняется само; распечатайте лист или сохраните ссылкой — по ней всё вернётся.
- Вместе — сильнее. С коллегой или группой тренеров: «Практика в группе», лист наблюдателя и бланки для печати.
- Возвращайтесь. После трудной группы откройте «Что делать, если…» и урок, к которому ведёт ситуация.
На сайте qcic.ru у серии есть свой план по темам — по номерам уроков. Здесь тот же материал собран в порядке изучения.
