Конструктор · уроки этапов «Замысел» и «Первый день в зале»
Собрать свой тренинг
От запроса заказчика до открытия и финала — по опросникам и шаблонам уроков. Формулы уроков сами заполняются вашими ответами; в конце — программа на одном листе.
Шаг 1
Заказчик и запрос
Снять запрос: проблема в действиях, желаемый итог, мера успеха.
Когда состояние выверено и встреча структурирована, можно переходить к самому снятию запроса. Ниже — опросник, по которому удобно вести разговор. Вопросы задаются последовательно, ответы стоит записывать. Но задача не в том, чтобы пройти список, а в том, чтобы понять ситуацию. Если один вопрос открыл важную тему, остановитесь и разберитесь глубже, прежде чем двигаться дальше.
Опросник урока — для разговора с заказчиком
- Расскажите о себе и компании.
- В чём сейчас проблема? Опишите ситуацию в конкретных действиях, а не оценках.
- В какой момент пришла идея провести тренинг?
- Чего хотите в итоге? По возможности — в цифрах, сроках, измеримых результатах.
- С чем связано возникновение этой проблемы?
- Что вы уже делали, чтобы её решить?
- Как должны измениться сотрудники? Что они должны делать иначе?
- Как вы поймёте, что тренинг сработал?
- На какую стоимость примерно ориентируетесь?
- Что ещё важно добавить, о чём мы не поговорили?
Шаг 2
Точки А и Б
Маршрут: где группа сейчас, кто едет и куда идём.
Эта карта помогает удержать все три координаты при подготовке любой программы. Заполнять её удобнее в разговоре с заказчиком, а не после него — тогда недостающее видно сразу и можно доспросить.
Вопросы к точке А
- С чем связано возникновение запроса?
- Что сотрудники сейчас делают не так? (в конкретных действиях, не оценках)
- Что они делают вместо желаемого поведения?
- Приведите пример конкретной нежелательной ситуации.
- Что говорят сами сотрудники об этой ситуации?
Вопросы о группе
- Кто целевая аудитория?
- Какова основная цель мероприятия?
- Группа однородная или смешанная (отделы, функции, уровни)?
- Какой функционал у участников?
- Руководящая или не руководящая позиция?
- Средний стаж работы в компании?
- Был ли у участников опыт подобного обучения раньше?
Вопросы к точке Б
- Что хотите получить в результате? По возможности — в цифрах, сроках, измеримых показателях.
- Что сотрудники должны делать по-другому после тренинга?
- Что должны знать, уметь, понимать?
- Есть ли ролевая модель — тот, кто уже делает это хорошо?
- Как вы поймёте, что тренинг сработал?
Момент сверки · из урока «Разговор с заказчиком»
«Если я правильно понимаю, ситуация такая: [описание]. Вы хотите, чтобы после обучения сотрудники [поведение]. И вы поймёте, что это сработало, если [метрика]. Верно?»
Формула урока заполняется вашими ответами по мере ввода.
Шаг 3
Мерка
Шаблон мерки: от задачи бизнеса до поведения — и одно предложение.
Дальше — рабочий шаблон, по которому удобно снимать мерку перед разработкой любой программы. Его можно заполнять самому, а можно проходить вместе с заказчиком — второе часто полезнее, потому что вопросы шаблона выявляют то, о чём заказчик не подумал.
Блок А. Задача бизнеса
Какую бизнес-проблему решает тренинг? Что происходит в компании прямо сейчас, что делает его необходимым? Этот тренинг как инструмент решает задачи:
Блок Б. Содержание и методы
Нажмите, чтобы добавить:
Блок В. Развитие участников
Что конкретно изменится в участниках после тренинга? Разведите по трём мишеням:
Блок Г. Изменение поведения
Как участники станут вести себя иначе на рабочем месте? Опишите конкретно, через «было — стало»:
Блок Д. Стратегические цели компании
Одно предложение, которое проверяет всё · из урока «Индивидуальный пошив тренинга»
Когда шаблон заполнен, всё собирается в одно связное предложение. Эта сборка — не формальность, а проверка: если цепочка реальна, предложение складывается легко; если где-то разрыв, фраза начинает буксовать.
Тренинг [название] как инструмент решения [задача из блока А] со своим содержанием [методы из блока Б] направлен на развитие участников — [блок В] — в целях изменения [поведение из блока Г] ради реализации [цель из блока Д].
Шаг 4
Гребёнка дня
Зачем → что → когда → как, и три вопроса проверки.
Уровень 1. «Зачем»: фундамент
Эти вопросы определяют всё остальное. Без ответов на них гребёнка превращается в расписание, а не в программу. С них начинают не для проформы — каждый следующий уровень опирается именно на них.
Вопросы уровня
- Какой один главный результат участник унесёт с тренинга? Что он сможет делать, чего не мог до?
- На какой ступени освоения навыка ваша аудитория в начале дня — и на какой должна оказаться к концу?
- Это спортзал или госпиталь? Кто не ваш участник — кого вы сознательно не берёте?
- Какую атмосферу вы создаёте — клуб, лабораторию, спарринг-зал? Как это ощущается физически с первой минуты?
Уровень 2. «Что»: содержание и архитектура
Здесь определяются зубья — ещё до того, как они расставлены по времени. Это момент выбора: что войдёт в программу, а что нет. Соблазн взять побольше тут самый сильный, и именно его уровень и сдерживает.
Вопросы уровня
- Какие три-пять ключевых блоков необходимы, чтобы достичь главного результата? Что можно убрать, не потеряв результат?
- Для каждого блока: какова его цель — что участник поймёт, почувствует или сделает после него?
- Какое соотношение теории и практики нужно именно этой аудитории? Тем, кто копит инструменты, нужны приёмы; тем, кто делает первые пробы, — практика; тем, кто ещё в болезненном прозрении, — прежде всего нормализация.
- Где «точка невозврата» — ключевое упражнение или инсайт, после которого участник уже другой? Она должна стоять в программе явно, а не растворяться в общем потоке.
Уровень 3. «Когда»: энергия дня
Это и есть собственно гребёнка — здесь содержание накладывается на время и на энергию группы. Уровень, который чаще всего пропускают, а зря: даже верный по смыслу блок, поставленный не в тот час, не сработает. У дня есть своя энергетическая кривая, и программу кроят по ней.
Вопросы уровня
- В какие моменты дня энергия естественно высокая, а когда проседает?
- Где послеобеденная яма — и что вы туда ставите? Подсказка: не теорию.
- Где нужна физическая или эмоциональная разминка — зуб, перезапускающий внимание?
- Каждый ли блок — мост к следующему, или они стоят как отдельные острова?
- Нет ли трёх одинаковых зубьев подряд — три теории, три ролевые игры? Как чередуются форматы?
- Где «первая победа» участника — момент, когда он чувствует «у меня получилось»? Не позже середины дня.
- Перерывы расставлены по физиологии или по удобству тренера?
- Что идёт сразу после перерыва — есть ли мост или разогрев, возвращающий группу в контекст?
Уровень 4. «Как»: детали блока
Когда зубья расставлены, каждый заполняется по единой структуре. Это и превращает скелет программы в рабочий сценарий. По каждому блоку отвечают на одни и те же вопросы:
Вопросы уровня
- Тайминг: сколько минут — реалистично, с учётом разгона и остановки группы?
- Тема и название: как назвать блок, чтобы участник сразу понял, зачем он?
- Цель блока: что участник сделает, поймёт или почувствует по итогу именно этого блока?
- Формат: пары, малые группы, индивидуально — и почему именно он лучше альтернатив?
- Тип активности: теория, демонстрация, упражнение, рефлексия, разминка, обратная связь.
- Переход: как закрыть этот блок и открыть следующий, есть ли фраза-мост?
- Комментарии тренера: что учесть, какова типичная реакция группы, где риск застревания?
Финальная проверка · из урока «Гребёнка»
Когда гребёнка готова, на неё смотрят целиком и задают три проверочных вопроса — прежде чем переходить к детальному сценарию.
Красная нить. Если убрать все упражнения и оставить только цели блоков — складывается ли единая история от начала к концу?
Тест участника. Что чувствует участник в начале дня, в середине и в конце? Это именно то, что нужно?
Тест тренера. Где точки наибольшего напряжения и есть ли к ним готовность? Где риск убежать в теорию вместо практики?
Шаг 5
МАЯК
Мотивация, актуализация, ясность, контейнирование — для одной проблемы.
Возьмите одну конкретную проблему вашей аудитории — «страх поднять цены», «срывы в диете», «не могу отказывать коллегам» — и пропишите все четыре шага по шаблону:
Три вопроса для самопроверки · из урока «Модель «МАЯК»»
После каждого блока программу полезно прогнать по трём вопросам:
Честность: не обещаю ли я лёгкий успех? Предупреждены ли участники о трудностях?
Простота: понятна ли карточка-шпаргалка этапа «Я» даже подростку?
Безопасность: знает ли участник точно, что делать, если его накроет паникой, — то есть проработан ли этап «К»?
Шаг 6
Открытие и финал
Скобки дня: вход и выход.
Вопрос на рефлексию в финале
Почему важно, как задан вопрос
Для сбора впечатлений важно, как именно задан вопрос. «С чем уходите?», «достигли ли вы целей, которые ставили утром?», «что запомнилось больше всего?» — это вопросы на рефлексию. От них зависит, получите вы настоящую обратную связь или вежливую похвалу: закрытый вопрос почти всегда возвращает «всё понравилось, спасибо», а вопрос, требующий подумать, — то, что действительно унесли. Это, к слову, и ответ на соблазн мерить тренинг тёплыми отзывами: похвала в финале и реальный результат — не одно и то же.
Шаг 7
Программа
Всё собранное — на один лист.
Программа тренинга
Сюда собирается вся программа.
