Группа ополчилась на одного

Что было

Командная игра провалилась по срокам. Группа единодушно назначила виноватого: «это Иван всех тормозил». Его идеи перестали слушать, на каждую реплику отвечали усмешкой, а двое предложили ведущему «просто посадить его отдельно». Сам Иван сидел молча и почти не поднимал глаз, а ведущему на секунду тоже захотелось согласиться с залом и вернуть тишину.

Что сделал ведущий

Он не поддержал приговор и не стал воспитывать Ивана. Встал между ним и залом: «Коллеги, почему вам так хочется атаковать Ивана? Задание давал я, и жёсткие сроки ставил я. Почему вам так страшно предъявить претензии напрямую мне?» Повисла долгая пауза. Потом прозвучала злость на сами условия игры и на слишком короткие сроки, и с ней уже можно было работать.

Что сработало

Агрессия вернулась к своему настоящему адресу, а Иван перестал быть громоотводом. Тренер взял удар на себя и устоял, и группа увидела, что злиться на него можно напрямую и безопасно.

Что можно было сделать лучше

Заметить признаки раньше, когда раздражение на Ивана только копилось, и назвать общее состояние: «кажется, мы все на взводе, а достаётся почему-то одному».

Как это читать

Козёл отпущения получает гнев, адресованный по вертикали. Удалить его по требованию группы значит выполнить чужой приговор: через пару часов система найдёт новую мишень, потому что настоящий гнев так и остался не названным.

Уроки

• Особая роль. Козёл отпущения · урок «Восемь трудных ролей в группе»
• Козёл отпущения · урок «Четыре системные дисфункции группы»
• Фаза 2. Шторм · урок «Групповая динамика»
• Защита, а не расправа · урок «Экологичное удаление участника из группы»