Задачник восьмого модуля

Это процесс «Открытый конец»: Зоя держит все двери открытыми (две школы, «посмотрим» подруге), потому что боится упустить что-то важное. Отсюда подвешенное состояние и незавершённость: обязательство не взято ни перед одной школой, ни перед подругой.

От «Почти» он отличается тем, что Зоя не бросает дело у самого финиша, а вовсе не выбирает: решение так и не принято.

Действие против процесса — закрыть одну открытую дверь ясным «да» или «нет». Например, до пятницы ответить подруге, едет она или нет, а в одной из школ сказать, что заниматься не будет.

Все три вида здесь есть.

• Ничегонеделание: месяц ждать, что управляющая компания «сама увидит». Галина Петровна замерла и ждёт, что проблема решится без неё.
• Сверхадаптация: скотч на арматуре и разговоры о том, что она «не равнодушная». Она делает то, чего, как ей кажется, ждут от хорошей соседки, а качели так и стоят сломанные.
• Возбуждение: гневные сообщения в чате и бессонница. Эмоции выплёскиваются, «пар» уходит, но к цели это не приближает.

Проблему решило бы другое: подать в управляющую компанию письменную заявку с фотографиями и попросить срок ремонта. А до ремонта огородить качели и одним спокойным сообщением предупредить соседей в чате.

Звучит требование 3 «подавляемый гнев»: «на родных не злятся», поэтому Пётр терпит и улыбается. Но злость никуда не девается: она выходит головной болью и срывом на ребёнке, который ни в чём не виноват.

По модели занятия 19 её послание такое: «твои потребности или границы нарушены». Петру нужна своя суббота, а с ним не договариваются и ставят перед фактом.

Энергию злости можно направить на защиту границы: сначала разрешение себе, потом слова сестре. Себе: «Я разрешаю себе делать известным то, что мне не нравится». Сестре: «Таня, третью субботу ты привозишь мальчиков на пару часов, а забираешь вечером. Я злюсь и устаю, и думаю, что так у меня совсем не остаётся своих выходных. Я прошу тебя договариваться со мной заранее, хотя бы за два дня, и забирать мальчиков в то время, о котором договорились».

Себе: «Я разрешаю себе делать известным то, что мне не нравится».

Эдику: «Эдик, третью неделю ты возвращаешься с перерыва через сорок минут, а не через двадцать. Всё это время я одна стою на кассе с очередью. Я злюсь и устаю, и думаю, что так мы вдвоём на смене долго не продержимся. Я прошу тебя возвращаться через двадцать минут, а если нужно больше, говори заранее, и мы договоримся».

Образец:

• Пик: соседи по даче хвалили, что я помог всем с забором, и я весь вечер был в отличном настроении.
• Пропасть: брат сказал, что я в этот раз не приехал помочь с переездом, и я два дня чувствовал себя плохим.
• Программа: ближе всего мне «помогать другим».
• Моё условие: «Я в порядке, если я всем нужен».
• Разрешение: «Я в порядке, даже когда я не помогаю и кому-то без меня неудобно».

«Стекло» — переписка, в которой Лилия третий час повторяет одно и то же: это повторяющиеся неэффективные действия.

Захлестнуло её по правилу 3 «Воображение сильнее знания»: фактов о том, где деньги, у неё нет, и пустоту заполняет воображение — «обманут», «пропали».

Руки дрожат, значит, эмоция сейчас слишком сильна для мыслительных техник. Поэтому «отлёт назад» начинается с тела: закрыть ноутбук, умыться, выйти пройтись.

Когда станет тише, из спокойствия видна «форточка»: добыть факты. Попросить номер обращения и срок возврата, проверить в банке, не пришли ли деньги, а при необходимости отправить письменную претензию.

Ошибка в двух местах формулы.

• Первое: вместо «и я готова к этому» Вероника говорит «я этого не вынесу», и принятие превращается в катастрофу: напряжение растёт, а не спадает.
• Второе: пропал вопрос «что я могу делать уже сейчас?». А именно он переключает с ожидания конца на действия.

Исправленная фраза: «Это не закончится никогда. Это будет продолжаться всегда, и я готова к этому. Что я могу делать, чтобы моя жизнь становилась комфортнее уже сейчас?»

Ответы на вопрос: работать в наушниках, ставить важные звонки на тихие часы, в самые шумные дни уходить в библиотеку. Можно и спросить соседей, сколько ещё продлится ремонт и когда будет громче всего.

По шагам алгоритма:

• Сила молчания: пауза, вы не дёргаетесь и спокойно смотрите на неё.
• Разделение процессов: «Я вижу, что ты сильно расстроилась. Но давай разделим: моя цель — договориться, как нам не оставлять детей без занятий, а ты сейчас предлагаешь обсудить твой уход».
• Возврат ответственности: «Если ты правда хочешь уйти, это твоё право, отговаривать не буду. Но разговор у нас сейчас не об этом».
• Перезаключение контракта: «Поэтому выбор за тобой: либо мы сейчас садимся и составляем график, либо обсуждаем, как ты передашь группу. Что выбираешь?»

Образец:

• Что держу: два года назад купил абонемент в бассейн на год вперёд, а потом ещё один, «чтобы не пропадали деньги». Хожу раз в месяц через силу и каждый раз ругаю себя, что не чаще.
• Почему держусь: жалко заплаченного. Плавать мне сейчас не хочется, мне нравится ходить пешком.
• Разрешение: «Я имею смелость отказаться, даже если за это заплатил!»
• Решение: с первого числа бассейн не продлеваю, гуляю по вечерам. Захочется плавать — вернусь.

Это крючок № 14 «Почему ты мне об этом раньше не сказал?»: Алле внушают, что проблема случилась из-за того, что она не пришла посоветоваться. Признаки: пристройка сверху («я бы всё уладила») и внушение зависимости от говорящего («дальше сначала ко мне»). Есть и позиция «Я ОК — Ты не ОК»: коллега умеет, Алла нет.

Этап 1, про себя: «Я слышу манипуляцию, которой меня пытаются заставить думать, что я сама не справлюсь, чувствовать вину и бежать согласовывать каждый шаг. Я — свободный человек, и я выбираю думать, что срок я согласовала нормально, чувствовать спокойствие и вести своих клиентов сама».

Этап 2, вслух: «Понимаю твои чувства. И при этом со своими клиентами я буду договариваться сама, как и планировала. Если понадобится совет — приду».

Разведём заботу и ответственность.

• Забота — тепло объяснить маме своё решение, сказать, как она дорога, предложить другое время.
• Ложная ответственность — пять звонков с извинениями и готовность отменить интенсив: Инна пытается управлять маминым чувством, как будто оно в её зоне.

Решение Инны повлияло на мамино огорчение, но рождается оно из маминого восприятия, и справиться с ним — мамина зона.

Сказать можно так: «Мама, я понимаю, что ты расстроилась: ты ждала меня на майские. Я очень тебя люблю. Интенсив для меня важен, и я на него пойду. Давай я приеду к вам на следующих выходных, на целый день?»

«Я слышу твою просьбу и понимаю, что ты хочешь успеть с курсовой, пока твой ноутбук в ремонте. Я вынужден отказать, так как для меня сейчас важно подготовиться к сессии, а без ноутбука я не смогу». (Пауза: вы молчите и не добавляете оправданий.)

Образец в четыре строки:

• Правило 24 — прояснение подразумеваемых договорённостей.
• Вред для меня: дома как-то само собой решили, что я забираю посылки, плачу за квартиру и вожу кота к ветеринару. Вслух меня никто об этом не просил, а злюсь я, когда кто-то «забывает» помочь.
• Польза: понятно, кто что делает, меньше обид и упрёков.
• Шаг: в воскресенье за ужином сказать мужу: «Я заметила, что посылки, квартплата и кот как-то сами собой стали моими. Давай решим вслух, кто что берёт на себя?» Потом так же пройти по каждому делу из списка.

Проверка — в следующее воскресенье.

«Но» стёрло «сыграли неплохо»: мальчики услышали только про проваленную защиту, и победа обесценилась.

Через «и»: «Мы выиграли и сыграли хорошо, и есть над чем поработать в защите».

Чтобы удлинить позитивные стрелки, сначала дать ребятам ответить на вопросы: «Что сегодня у нас получилось лучше всего? Какой момент вам самим понравился?»

Только потом перейти к развитию: «А теперь давайте подумаем, что сделать в защите, чтобы в следующий раз было ещё увереннее».

По слоям:

• 1, факты: у Марата есть курс статистики и преподаватель, который делает ему замечания; Марат воспринимает их как придирки и переживает.
• 2, убеждения: причина в преподавателе (внешний локус контроля). «Всегда» и «именно ко мне» — обобщение, а не факт. Возможно, он считает, что замечания означают плохое отношение к нему.
• 3, трудности: ему трудно слышать критику и, возможно, непонятно, чего от него ждут.
• 4, намерения: понять, что происходит, и сдать предмет без постоянного напряжения.
• 5, чувства: кроме обиды, тревога перед экзаменом, неуверенность, усталость.
• 6, картина мира: для Марата важны справедливость и хорошая учёба, иначе бы его это не задевало.

Вопрос от себя: «Как я реагирую на замечания преподавателя и что мне нужно, чтобы понять, чего он ждёт?»

«Я понимаю, что то, что я сейчас скажу, может вызвать у вас вопросы. С нового месяца я не смогу заниматься с Мишей по средам. Тем не менее заверяю: моё намерение — сохранить темп подготовки к экзамену. Разрешите, я сначала расскажу, какие варианты вижу, а потом мы вместе выберем удобный. Как вы на это смотрите?»

«Дарья, я понимаю, как это может выглядеть со стороны. Вы заплатили за курс, где всё включено, а теперь выясняется, что за обжиг нужно платить ещё и отдельно. Мне важно, чтобы вы доучились у нас с удовольствием и доверяли мастерской. Именно поэтому я хочу вместе с вами обсудить, как лучше поступить, пока наша печь не работает. Какие у вас есть идеи или предложения?»