Перейти к содержанию
Модуль 10 · занятия 37–40 · Выступления и образ будущего

Задачник десятого модуля

16 задач к четырём занятиям: разборы ситуаций, поиск ошибок, фразы по формулам и задания о себе.

Как работать с задачником

Решайте письменно или вслух, по одной-две за раз. Потом сверьтесь с образцами решений: там образец и признаки, по которым видно, что задача решена. Ваше решение может отличаться от образца — важно, чтобы в нём были все шаги модели. Если застряли, откройте «Опору».

Отметки видны только на этом устройстве и в этом браузере.

С чего начать. Можно сначала пройти самопроверку: она покажет, задачи каких занятий решать в первую очередь. В конце месяца её можно пройти ещё раз.

После задачи — в жизнь.

Перейти к задаче

Занятие 37Публичные выступления: «ткань выступления» и работа с залом

Задача 10.1Разбор ситуации

Общий конспект

Ксения — староста группы в колледже. Она хочет, чтобы однокурсники вели общий конспект лекций, и набросала речь: «Есть наблюдение: вам всем лень писать конспекты. Поэтому с понедельника ведём общий документ, и кто не пишет свою часть — пусть потом не просит списать». Что в черновике не так по «ткани выступления» (семь шагов убеждающей речи из занятия)? Соберите речь Ксении по всем семи шагам.

А если чуть иначе? Ксения говорит не с однокурсниками, а с преподавателем истории: просит разрешить группе выкладывать конспект его лекций в общий документ. Какие шаги речи теперь звучат иначе?

Опора

1) «Есть наблюдение» — наиболее явные, не вызывающие сомнений явления из жизни данной публики; 2) «В итоге мы получаем»; 3) «В основе этого — причина»; 4) «Переход» — искреннее желание помочь; 5) «Решение» — что-то, что устранит причину; 6) представляем то, что продвигаем, с точки зрения пользы; 7) получить согласие аудитории…

Записали решение? Показать образец
Образец решения

Что не так:

  • Шаг 1: вместо наблюдения здесь оценка («вам всем лень»), и с ней сразу начнут спорить.
  • Шаги 2–5 пропущены: результат, причина, переход и решение.
  • Шаг 6: идея подана не через пользу, а через угрозу.
  • Шаг 7: вместо согласия звучит давление.

Речь по семи шагам:

  • Шаг 1: «Есть наблюдение: перед прошлой сессией половина группы в последнюю ночь искала по чатам конспекты лекций по истории».
  • Шаг 2: «В итоге мы получаем бессонные ночи перед экзаменом и пересдачи».
  • Шаг 3: «В основе — причина: лекции идут быстро, и одному человеку трудно записать всё».
  • Шаг 4, переход: «Поэтому я хочу помочь нам с этим справиться».
  • Шаг 5: «Решением могло бы быть то, что даст каждому полный конспект без лишней нагрузки».
  • Шаг 6, идея через пользу: «Предлагаю общий документ: каждую лекцию по очереди записывают двое, а пользуются все».
  • Шаг 7, согласие: «Как вам кажется, это поможет нам подготовиться к сессии спокойнее?»

Решено, если

  • первый шаг описывает то, что видели все, без оценки людей
  • все семь шагов на месте и идут по порядку
  • идея показана через пользу для слушателей
  • в конце вопрос о согласии, а не угроза

Частая ошибка. Начать с оценки или сразу с решения. Ткань выступления держится на согласии слушателя с каждым шагом, а не на давлении. Если люди не согласны уже с первым шагом, дальше они слушают, чтобы возразить.

Задача 10.2Разбор ситуации

Лекция о походах

Стас — инженер, десять лет ходит в походы выходного дня. Коллеги часто спрашивают его, с чего начать, и руководитель предлагает ему в пятницу рассказать об этом на встрече отдела. Стас соглашается, но готовиться не собирается: «Расскажу, как пойдёт». Прогоните тему через пять критериев выбора. Что Стасу стоит решить?

А если чуть иначе? Руководитель просит Стаса рассказать не о походах, а о новой программе учёта, которую Стас видел только на одной презентации. Какие критерии тема проходит теперь?

Опора

Мой интерес. «Если это неинтересно мне, как это может заинтересовать аудиторию?» Моё право и опыт. «Имею ли я право говорить об этом? Знаю ли я что-нибудь об этом из собственного опыта?» Польза для аудитории. «Даст ли моя презентация что-то полезное?» Польза для меня и моей компании. «Получу ли я или моя компания что-то взамен?» Готовность к подготовке. «Хочу ли я предварительно подготовиться…»

Записали решение? Показать образец
Образец решения

По критериям:

  • Критерий 1, мой интерес: да, походы — его увлечение.
  • Критерий 2, право и опыт: да, десять лет собственных маршрутов.
  • Критерий 3, польза для аудитории: да, коллеги сами спрашивают, с чего начать.
  • Критерий 4, польза для него и компании: у отдела появятся общие темы, а у Стаса попутчики. Третий и четвёртый критерии вместе дают пользу обеим сторонам.
  • Критерий 5, готовность к подготовке: нет, «как пойдёт».

Тема проходит по четырём критериям и упирается в пятый. Стасу стоит решить честно. Либо выделить вечер и подготовить, например, список снаряжения для первого похода и три маршрута на один день. Либо перенести выступление на время, когда он будет готов.

Решено, если

  • по каждому из пяти критериев дан ответ
  • третий и четвёртый рассмотрены вместе: польза и людям, и ему
  • замечено, что пятый критерий не пройден и что это не мелочь
  • вывод: подготовиться или отказаться, а не «и так сойдёт»

Частая ошибка. Решить, что раз тема любимая и опыт большой, готовиться не нужно. Отказ от подготовки — неуважение к аудитории и к себе, и опыт его не заменяет.

Задача 10.3Скажите сами

Телефоны на инструктаже

Вы проводите для новых сотрудников инструктаж по технике безопасности в цехе. Через десять минут вы замечаете: двое смотрят в телефоны, один зевает. Внутри уже звучит: «Я скучный, у меня ничего не выходит». Что вы скажете группе, опираясь на третью опору уверенности — «вы не боретесь с тем, что появляется вне вас»?

Опора

В занятии четыре опоры, которые помогают чувствовать себя спокойно во время выступления: нечего скрывать; не бороться с тем, что внутри; не бороться с тем, что вне вас; помнить, что вы профессионал и ваше намерение — быть полезным. Здесь нужна третья: «3 — Вы не боретесь с тем, что появляется вне вас (недовольные лица — „у меня такое ощущение, что вам совсем не интересно то, о чём я рассказываю“). Не персонализируйте реакцию аудитории и не вступайте во внутренний конфликт. Используйте наблюдение и открытый диалог: „Мне кажется…“, „Я вижу…“».

Записали решение? Показать образец
Образец решения

«Я вижу, что кто-то уже поглядывает в телефон, и мне кажется, что правила в таком виде звучат скучновато. Давайте по-другому: кто из вас уже работал на станке с защитным кожухом? Расскажите, что там было устроено иначе, а я покажу, что важно у нас».

Решено, если

  • вы называете то, что видите, спокойно и без упрёка
  • «мне кажется» звучит как предположение, а не как вывод о людях
  • реакцию группы вы не принимаете на свой счёт
  • есть приглашение к диалогу: вопрос к слушателям

Частая ошибка. Сделать вид, что ничего не происходит, и говорить громче. Или одёрнуть: «Уберите телефоны, это важно». В первом случае вы боретесь со своей тревогой, во втором — с залом. Опора в том, чтобы назвать увиденное и открыть диалог.

Задача 10.4Скажите сами

Пять лет расходов дома

Вы ведёте собрание жильцов: нужно решить, ставить ли во дворе новую детскую площадку. Один из соседей поднимает руку и просит подробно рассказать, как управляющая компания за последние пять лет тратила деньги дома. Что вы ответите по образцу ответа на длинный вопрос из зала?

Опора

«Благодарю вас за вопрос, он интересен» — «Ответ есть, но он может увести нас от темы, и мы рискуем не успеть рассмотреть то, ради чего сегодня собрались» — «Разрешите, я отвечу на него после семинара, если он будет для вас актуальным»

Записали решение? Показать образец
Образец решения

«Благодарю вас за вопрос, он интересен. Ответ есть, но он может увести нас от темы, и мы рискуем не успеть рассмотреть то, ради чего сегодня собрались: вопрос о площадке. Разрешите, я отвечу на него после собрания, если он будет для вас актуальным».

Решено, если

  • вопрос не отвергнут: вы благодарите и признаёте его интерес
  • названо, почему сейчас не время: риск не успеть главное
  • предложено конкретное «потом», а не отказ отвечать
  • тон спокойный, без иронии над спрашивающим

Частая ошибка. Отмахнуться («Это к делу не относится») или, наоборот, начать подробно отвечать. В первом случае сосед чувствует себя отвергнутым, во втором собрание уходит от площадки, и главное остаётся нерешённым.

Занятие 3815 компонентов «Силы маленьких шагов» и «Перепросмотр жизни»

Задача 10.5Разбор ситуации

Билеты по вождению

Алия, медсестра, к весне хочет сдать экзамен на права. Она записалась в автошколу, но билеты учит «когда есть настроение»: раз в неделю по три часа подряд, а по вечерам листает ленту соцсетей. Сколько билетов она уже знает, Алия не представляет. Постройте для неё систему по компонентам «Силы маленьких шагов».

В модели пятнадцать компонентов. Здесь нужны пять, которые прямо отвечают на трудности Алии: подготовка (компонент 1), фокус (4), ритм (6), данные (5) и обратный отсчёт (12). Остальные — визуализацию, окружение, «больше песка» и другие — можно добавить потом.

А если чуть иначе? Алия работает посменно: неделю днём, неделю в ночь. Как теперь выстроить ритм?

Опора

«1 — Подготовка… пять маленьких шагов… для подготовки (создать условия)» «4 — Фокус — …приоритет, и то, что вы исключаете из жизни». «6 — Ритм — это то, что вы делаете регулярно, в одно и то же время». «5 — Данные — …подсчёт движения». «12 — Обратный отсчёт… количество оставшихся».

Записали решение? Показать образец
Образец решения

Система для Алии:

  • Подготовка: установить приложение с билетами, завести тетрадь для ошибок, договориться с инструктором о постоянном дне вождения, попросить мужа по утрам самому готовить завтрак, поставить напоминание.
  • Фокус: приоритет — экзамен; исключает ленту соцсетей перед сном.
  • Ритм: 20 минут билетов каждый день в 7:30, до смены; по субботам вождение с инструктором.
  • Данные: отмечает в таблице, сколько билетов решено без ошибок.
  • Обратный отсчёт: «До экзамена осталось 32 билета из 40».

Решено, если

  • в подготовке пять конкретных шагов, которые создают условия
  • в фокусе есть и приоритет, и то, что исключено
  • ритм привязан к времени и повторяется
  • данные считают движение, а обратный отсчёт — то, что осталось

Частая ошибка. Решить, что Алии просто нужно «больше силы воли». Система держится не на героических рывках, а на условиях и ритме: три часа раз в неделю — это рывок, а не ритм.

Задача 10.6Разбор ситуацииПосложнее

Перепросмотр Ульяны

Ульяна делает перепросмотр. В модели восемь полей: возраст, событие, вывод (иррациональные убеждения), эмоции, Родитель, Ребёнок, Взрослый и последнее — сам перепросмотр (рациональные убеждения). Первые семь она заполнила так:

  • Возраст: десять лет.
  • Событие: на отчётном концерте в музыкальной школе она сбилась, а папа в машине сказал: «Опозорила нас».
  • Вывод: ошибаться нельзя, лучше не браться, если не уверена.
  • Эмоции: стыд, обида, страх.
  • Родитель: «Папа должен был меня поддержать, а не стыдить».
  • Ребёнок: «Я хотела, чтобы он обнял меня и сказал, что я молодец, раз вышла на сцену».
  • Взрослый: «Папа — бесчувственный человек. Теперь я никогда не ошибаюсь и всем докажу».

Возраст, событие, вывод и эмоции записаны верно (вывод и должен быть тем самым детским иррациональным убеждением). Какие из трёх позиций — Родитель, Ребёнок, Взрослый — заполнены по модели, а какие нет? Перепишите неверные и допишите последнее поле — перепросмотр.

А если чуть иначе? Через неделю после концерта папа сам подошёл к Ульяне и сказал: «Я тогда был неправ, прости». Что меняется в перепросмотре?

Опора

«Заполняем по полям: Возраст / Событие / Вывод (иррациональные убеждения) / Эмоции (в той ситуации) / Родитель (было бы здорово, если бы родители как зрелые люди…) / Ребёнок (я хотел, чтобы…) / Взрослый (я учусь… я стремлюсь… я выбираю…) / Перепросмотр (рациональные убеждения)». «Не использовать „должны / не должны“, а описывать гибкое предпочтение: „было бы здорово“, „желательно“, „важно“». «Важно не пользоваться ярлыками („мать плохая“), а давать оценку ситуации через призму взрослости („мама плохо поступила“)».

Записали решение? Показать образец
Образец решения

По позициям:

  • Ребёнок заполнен по модели: названо, чего она хотела.
  • В Родителе стоит «должен», это долженствование. По модели: «Было бы здорово, если бы папа как зрелый человек сначала спросил, как я, и сказал, что ошибиться на сцене может каждый».
  • Во Взрослом ярлык и грандиозность. Вместо «бесчувственный человек» — оценка поступка: «папа тогда плохо поступил». Вместо «никогда не ошибаюсь и всем докажу»: «Я учусь браться за новое, даже если не уверена в результате. Я стремлюсь к хорошему результату, но имею право на ошибку. Я выбираю поддерживать себя после неудачи».
  • Перепросмотр: «Ошибка на сцене — это эпизод, а не приговор; я могу ошибаться и оставаться собой».

Решено, если

  • поле Ребёнка признано верным
  • в Родителе «должен» заменено гибким предпочтением
  • ярлык заменён оценкой поступка
  • Взрослый звучит через «я учусь… я стремлюсь… я выбираю…» без грандиозности
  • дописан перепросмотр — новое, гибкое убеждение вместо детского вывода

Частая ошибка. Считать, что сильный Взрослый говорит «я никогда больше не…» или «всем докажу». Это скатывание в грандиозность. Здоровый Взрослый не возвышается и не обесценивает, он учится, стремится, выбирает.

Задача 10.7О себе

Мой песок

Возьмите одну цель, к которой вы идёте сейчас. Запишите свой «песок» — трудности, без которых не обойтись на пути, — по формуле из занятия. Заранее решите, что вы будете делать, если что-то пойдёт не так, и составьте запас «тупых» действий на трудный участок. По какому признаку вы поймёте, что терпение затянулось?

Если усталость не проходит неделями и пропадает интерес ко всему, обратитесь к психологу или психотерапевту; при угрозе жизни — 112.

Опора

Три соседних компонента «Силы маленьких шагов»: 9 «Больше песка», 8 «Терпеть» и 10 «Самая тёмная ночь перед рассветом». «Песок в моей жизни — это (пять пунктов). Я готов иметь в своей жизни больше песка». «Решите заранее: что вы будете делать, если что-то пойдёт не так? „Я буду…“». «Какие действия вы можете совершать „тупо“ — автоматически, по дисциплине, без эмоционального вовлечения?» «Но терпеть долго не надо — только краткосрочно».

Записали решение? Показать образец
Образец решения

«Цель: за год выучиться на бухгалтера по вечерам. Песок в моей жизни — это усталость после работы, сложные темы по налогам, болезни детей, меньше времени на подруг, сомнение „не поздно ли в сорок“. Я готова иметь в своей жизни больше песка.

Если завалю промежуточный зачёт, я буду в тот же вечер записываться на пересдачу и разбирать ошибки с преподавателем.

„Тупые“ действия: каждый вечер одна задача из сборника и 15 минут конспекта, даже без настроения.

Если трудный участок длится дольше месяца, сокращу нагрузку до двух вечеров в неделю и посоветуюсь с куратором».

Решено, если

  • пять пунктов песка конкретные, из вашей жизни
  • «я буду…» называет действие на определённый сбой
  • «тупые» действия не требуют ни настроения, ни решений
  • назван признак, что трудный участок затянулся

Частая ошибка. Понять «больше песка» как «терпеть всё сколько угодно». Терпеть нужно краткосрочно, а если трудный участок затянулся, это повод менять подход.

Занятие 39Сессия видения будущего: 10 лет, 4 года, год, квартал

Задача 10.8Разбор ситуации

Цели Арсения

Арсений записал цели на четыре года:

  • 1) «Не работать больше ночами на складе».
  • 2) «Стать главным инженером, как хочет отец».
  • 3) «Жить с семьёй в доме за городом, с садом».

Какие цели сформулированы негативно, а какие могут не пройти проверку «хочу — могу — надо» (искренне ли я этого хочу, верю ли, что могу, нужно ли мне это по моим ценностям)? Как Арсению с ними поступить?

А если чуть иначе? Арсений добавляет: «Я с детства сам собирал схемы и мечтал о заводе, отец просто первым сказал это вслух». Как теперь вторая цель проходит проверку?

Опора

«Сформулируй позитивно (чего хочешь достичь, а не избежать)». «Проверь каждую через призму: это то, чего ты искренне хочешь (желание)? Веришь, что можешь достичь (ресурсы, способности)? Считаешь, что тебе это действительно надо (соответствие ценностям)?»

Записали решение? Показать образец
Образец решения

По целям:

  • 1) Негативная: в ней то, от чего он уходит. Позитивно: «Через четыре года работать днём технологом на производстве».
  • 2) Сформулирована позитивно, но под сомнением «хочу». «Как хочет отец»: чьё это желание? Если сам Арсений этого не хочет, цель стоит уточнить или отпустить.
  • 3) Позитивная. Её стоит проверить на «могу»: верит ли он, что накопит на дом? Затем на «надо»: совпадает ли это с тем, что для него важно, например со временем с детьми на природе?

Каждую цель, которую он оставит, стоит проверить всеми тремя вопросами.

Решено, если

  • найдена негативная цель и переписана через то, к чему он идёт
  • замечено, что во второй цели под вопросом «хочу»
  • каждая цель проверена тремя вопросами, а не одним
  • цели, не прошедшие проверку, предложено уточнить, отложить или отпустить

Частая ошибка. Решить, что позитивная формулировка — это просто убрать «не» («работать не ночью»). Позитивная цель называет, к чему вы идёте, а не от чего уходите.

Задача 10.9Найдите ошибку

План Мирона на год

Мирону сорок пять, он крановщик и работает посменно, в том числе ночью. Он отвечает на вопросы этапа 3 сессии видения будущего — горизонт «год». Пишет: «Цель на год: перестать быть рыхлым и начать нормально бегать. Помешать может только погода, а себя я знаю: надо будет — заставлю. Если сорвусь, значит, я слабак, начну заново с Нового года».

Найдите ошибки в ответе Мирона и перепишите его по двум вопросам этапа: 3.2 (цели на год) и 3.4 (что может помешать и что я сделаю, если столкнусь с этим). Остальные вопросы этапа — о ценности целей, навыках и прочем — здесь не нужны.

Опора

«3.2 — …Сформулируй максимально конкретно, измеримо, достижимо, релевантно (связано с долгосрочным видением) и ограниченно по времени». «3.4 — …Рассмотри внутренние барьеры (прокрастинация, неуверенность, перфекционизм, иррациональные убеждения — „я должен“, „это невыносимо“) и внешние… Какие конкретные шаги предпримешь, если столкнёшься с ними?»

Записали решение? Показать образец
Образец решения

Ошибки:

  • Цель названа через то, от чего Мирон уходит («перестать быть рыхлым»), и размыто («нормально»): нет меры и срока.
  • Из препятствий названо только внешнее, внутренние барьеры пропущены.
  • «Надо будет — заставлю» — это давление на себя вместо плана.
  • На случай срыва у Мирона только ярлык «слабак» и отсрочка до Нового года, а не конкретный шаг.

Как может звучать исправленный ответ:

  • 3.2: «Цель на год: к октябрю пробежать 10 км без остановки на городском забеге. Это первый шаг к полумарафону, который я хочу пробежать через четыре года».
  • 3.4: «Снаружи помешать могут дождь и ночные смены, изнутри — перфекционизм „пропустил неделю — всё пропало“ и неуверенность „в сорок пять начинать поздно“. В дождь бегаю на дорожке в спортзале у дома, после ночной смены не бегу, а гуляю полчаса. Если пропущу две тренировки подряд, на следующий день выйду на короткую пробежку на 20 минут, а не буду ждать Нового года».

Решено, если

  • замечено, что цель негативная и размытая, и она переписана с мерой и сроком
  • кроме погоды названы внутренние барьеры
  • «заставлю» и «слабак» заменены конкретными шагами
  • шаг на случай срыва назначен на ближайшие дни, а не «с Нового года»

Частая ошибка. Исправить только цель и оставить «надо будет — заставлю». Давление на себя — не план. К каждому препятствию нужен заранее продуманный шаг, и при срыве его стоит сделать, а не вешать на себя ярлык.

Задача 10.10Скажите сами

Обратная связь Дане

В двойке вы провели сессию видения будущего для однокурсницы Даны. На горизонте десяти лет она говорила: «Да не знаю я, что будет». На горизонте четырёх лет она описывала свою мастерскую керамики и вдруг оживилась. Честно назвала страх «а вдруг никто не купит» и тут же решила продать первые чашки знакомым. Что вы скажете ей в обратной связи ведущего?

Опора

«Позволь поделиться своими наблюдениями и впечатлениями от нашей работы. Я заметил [конкретное наблюдение о процессе, сильных сторонах, прорывах]. Особенно ценным было видеть [конкретный момент]. Хочу отметить твою [смелость / открытость / глубину] в исследовании своего будущего».

Записали решение? Показать образец
Образец решения

«Позволь поделиться своими наблюдениями и впечатлениями от нашей работы. Я заметила, что в начале ты говорила „не знаю, что будет через десять лет“, а когда описывала мастерскую керамики, заговорила быстрее и начала улыбаться. Особенно ценным было видеть, как ты честно назвала страх „а вдруг никто не купит“ и сразу придумала, как это проверить. Хочу отметить твою смелость в исследовании своего будущего».

Решено, если

  • наблюдение конкретное: о том, что было в процессе, а не «ты молодец»
  • назван один особенно ценный момент
  • отмечено качество Даны
  • нет советов и оценок её цели

Частая ошибка. Превратить обратную связь в советы («тебе бы ещё бизнес-план») или в общую похвалу. По модели обратная связь ведущего поддерживающая, конкретная и о процессе.

Задача 10.11О себе

Мои двенадцать недель

Возьмите одну свою цель на год. Выберите задачу на ближайший квартал, распишите её по неделям, назовите одно ключевое ежедневное действие. Какой первый шаг вы сделаете в ближайшие 24–48 часов?

Опора

Вопросы из сессии видения будущего: этап 4 — квартал, и 5.3 — первый шаг. «4.1 — …Какие цели и задачи на ближайший квартал ты готов поставить?» «4.2 — …Что тебе нужно делать каждую неделю, чтобы через 12 недель прийти к цели?» «4.3 — Какое ключевое действие тебе необходимо делать каждый день для движения?» «5.3 — …самый первый, конкретный и небольшой шаг… в течение ближайших 24–48 часов?»

Записали решение? Показать образец
Образец решения

Цель на год: перейти на работу методистом в онлайн-школу. Задача на квартал: собрать портфолио из трёх учебных программ.

План на 12 недель:

  • недели 1–4: разбираю по одному чужому курсу в неделю и записываю, что в нём работает;
  • недели 5–10: пишу по одной программе за две недели;
  • недели 11–12: оформляю портфолио и показываю двум знакомым методистам.

Ключевое действие: каждый день до работы 30 минут работаю над портфолио — разбираю курс или пишу программу.

Первый шаг: завтра до девяти вечера напишу бывшей коллеге и спрошу, какие программы она смотрит у кандидатов.

Решено, если

  • задача на квартал вытекает из годовой цели
  • у каждой недели или блока недель есть свой шаг
  • названо одно ключевое ежедневное действие
  • первый шаг конкретный, небольшой и укладывается в 24–48 часов

Частая ошибка. Назвать первым шагом «начну с понедельника» или большое дело на месяц. Первый шаг должен быть самым небольшим и конкретным: он переводит план из размышлений в действие.

Занятие 40Завершение курса: ретроспектива пути и единая система QCIC

Задача 10.12Разбор ситуации

Прощальная встреча команды

Глеб два года работал в проектной команде, которую теперь расформировывают. Месяц назад он говорил, что это лучшая команда в его жизни. Сейчас — «да обычная работа, ничего особенного». К прощальной встрече у него вдруг появился «срочный» отчёт, и он собирается не прийти. Какие защиты от боли расставания здесь видны и к какому из двух полюсов это ближе — преждевременный разрыв или отказ от сепарации? Что могло бы поддержать Глеба?

А если чуть иначе? Глеб, наоборот, каждый день пишет в общий чат команды и предлагает всем вместе перейти в один отдел, хотя решение о расформировании уже принято. Какие защиты и какой полюс видны теперь?

Опора

Защиты: «обесценивание, идеализация, изоляция аффекта, регрессия, соматизация, отыгрывание, избегание, цепляние». Полюса: «Преждевременный разрыв. Человек завершает раньше, чем завершит его: обесценивает, холодеет, находит повод для ссоры, исчезает» — «Отказ от сепарации. Человек не даёт процессу закончиться». Что поддерживает: легализация, присвоение результата, ритуал завершения, мост вперёд, трансформация связи, интроекция функции.

Записали решение? Показать образец
Образец решения

Защиты:

  • Обесценивание: вчера «лучшая команда», сегодня «ничего особенного». Это резкий переворот и расплывчатая оценка.
  • Избегание: внезапная занятость ровно к прощальной встрече.

Полюс: преждевременный разрыв, то есть завершить раньше, чем завершится само, и не унести ничего внутрь.

Что может поддержать:

  • Легализация: сказать себе «Это сепарационная тревога, а не разочарование».
  • Присвоение результата: записать, чему он научился за два года, например вести переговоры с заказчиком.
  • Ритуал завершения: прийти на встречу и сказать коллегам то, что осталось несказанным.
  • Трансформация связи: договориться встречаться раз в полгода.

Решено, если

  • названы обе защиты и признаки, по которым их видно
  • полюс определён как преждевременный разрыв
  • предложены хотя бы две опоры из занятия
  • Глеба не осуждают: защита понята как способ не почувствовать утрату

Частая ошибка. Принять «ничего особенного» за честный итог или спорить с Глебом, доказывая, что команда была прекрасной. Законная критика конкретна и спокойна, а обесценивание выдают резкий переворот и расплывчатость. Помогает здесь не спор, а точные факты о том, что он умеет теперь.

Задача 10.13Разбор ситуации

Инструменты Эльмиры

Эльмира перечисляет, чем пользуется после курса:

  • 1) ловит зазор между событием и реакцией и спрашивает себя, что происходит на самом деле;
  • 2) замечает свои «должна» и пишет о них в дневнике;
  • 3) раз в неделю спрашивает себя, ради чего делает свои дела;
  • 4) каждый вечер составляет карту завтрашнего дня;
  • 5) по субботам гуляет час без телефона, это её забота о себе;
  • 6) каждое утро 20 минут занимается английским.

При этом, когда коллега перебивает её на совещаниях, она молчит и злится весь вечер.

Разложите её инструменты по четырём буквам QCIC (Вопрос, Общение, Вдохновение, Постоянство). Какая буква пустует и чем её можно заполнить? Какую линию ей стоит выбрать ведущей на ближайшие месяцы?

А если чуть иначе? Карту дня и английский Эльмира вела только первые две недели после курса, а теперь лишь собирается к ним вернуться. Что меняется в раскладке и в выборе ведущей линии?

Опора

«Q — Question. Вопрос: искусство ясного взгляда». «C — Communication. Общение: мастерство наводить мосты». «I — Inspiration. Вдохновение: энергия смысла и ценностей». «C — Consistency. Постоянство: дисциплина воплощения». В Общение сходится «самая богатая линия курса — как быть с другими: амортизация и „Огонь — Вода — Земля — Воздух“, „Антиклёв“, открытые вопросы и захват, „Звезда доверия“, здоровые границы и формулы защиты…»

Записали решение? Показать образец
Образец решения

Раскладка:

  • Вопрос (Q): зазор (1) и долженствования (2). Они дают честный взгляд на то, что происходит и откуда это во мне.
  • Вдохновение (I): вопрос «ради чего» (3) и забота о себе (5). Они про связь действий с ценностями и про состояние.
  • Постоянство (второе C): карта завтрашнего дня (4) и ежедневный английский (6). Это маленькие регулярные шаги.
  • Общение (первое C) пустует, и именно здесь её трудность: на совещаниях она молчит.

Ведущая линия на ближайшие месяцы: Общение. Инструментом может стать, например, защита «Огонь — Вода — Земля — Воздух» или одна из формул защиты границ, чтобы спокойно ответить коллеге.

Решено, если

  • каждый пункт отнесён к одной букве и объяснено почему
  • замечено, что пустует Общение
  • Общение выбрано ведущей линией и предложен один инструмент из неё, а не «всё сразу»
  • выбор связан с её трудностью на совещаниях

Частая ошибка. Относить к Вдохновению всё приятное, а к Постоянству — всё полезное. Букву определяет то, что делает инструмент. Вопрос даёт ясный взгляд, Общение строит диалог, Вдохновение связывает с ценностями, Постоянство держит регулярность.

Задача 10.14Разбор ситуацииПосложнееСвязь: модули 1 и 4

Напарник по смене

Савелий работает в аптеке. Напарник по смене третий раз за месяц уходит домой, не разложив вечернюю поставку, и Савелий раскладывает её сам. Он думает: «Он меня ни во что не ставит, со мной всегда так». Весь вечер злится, а утром на вопрос напарника «Всё нормально?» отвечает: «Да, нормально». Пройдите с Савелием две первые буквы QCIC:

  • Вопрос (Q): разберите случай по модели ABC (A — событие, B — мысль о нём, C — реакция) и найдите другую мысль.
  • Общение (C): скажите напарнику Я-высказывание с признанием своего вклада (занятие 13).

Почему важно идти именно в таком порядке?

А если чуть иначе? Утром напарник сам говорит: «Прости, вчера забирал дочку из сада и забыл предупредить». Меняется ли что-то в разборе ABC и в Я-высказывании?

Опора

«Q — Question. Вопрос: искусство ясного взгляда». «C — Communication. Общение: мастерство наводить мосты». ABC: A — событие, только факты; B — мысль о событии; C — реакция: чувства, тело, действия. Я-высказывание с признанием своего вклада: «Когда ты делаешь А в ситуации Б, я чувствую себя В. И мне бы хотелось, чтобы Г». «В — это не результат твоих действий, В — это мои особенности и мой накопленный опыт».

Записали решение? Показать образец
Образец решения

Вопрос:

  • A: напарник третий раз за месяц ушёл, не разложив поставку.
  • B: «Он меня ни во что не ставит, со мной всегда так».
  • C: злость весь вечер, поставку раскладывает сам, а вслух говорит «да, нормально».
  • Другая мысль: «Похоже, он не считает поставку своей задачей: мы ведь ни разу не договаривались, кто её разбирает». Реакция на неё: злости меньше, и понятно, о чём просить.

Общение: «Когда ты уходишь со смены, не разложив поставку, я чувствую себя задетым. Наверное, во мне говорит давняя привычка молчать, чтобы не ссориться. И мне бы хотелось, чтобы мы разбирали её вдвоём или договорились, кто делает это по чётным дням, а кто по нечётным».

Порядок важен. Без Вопроса разговор начался бы с первой мысли «ты меня ни во что не ставишь», то есть с обвинения, и напарник стал бы защищаться. Ясный взгляд на то, что произошло и что задело, делает Общение мостом, а не спором.

Решено, если

  • в A только факты, без «ни во что не ставит»
  • другая мысль правдоподобная, а не «всё прекрасно»
  • Я-высказывание начинается с «когда ты…», в нём есть чувство, признание своего опыта и конкретная просьба
  • объяснено, почему сначала Вопрос, а потом Общение

Частая ошибка. Сразу пойти к напарнику с первой мыслью: «Ты меня ни во что не ставишь». Без ясного взгляда Общение превращается в обвинение: напарник спорит с ярлыком, а о поставке так и не договорились.

Задача 10.15Скажите сами

Последняя репетиция

Вы шесть лет пели в любительском хоре, а теперь переезжаете в другой город. На последней репетиции руководитель просит вас сказать несколько слов. Что вы скажете по шагам завершения из занятия?

В занятии четыре приглашения к завершению: назвать обе стороны, письмо себе будущему, «Что я уношу» и своя точка. Письмо пишут наедине, поэтому для короткой речи нужны три: обе стороны, что вы уносите, и точка — фраза, которой вы сами завершаете.

Опора

«Назвать обе стороны. Сформулируйте вслух или на бумаге две вещи: за что вы благодарны этому году и о чём грустите, завершая его». — «„Что я уношу“. Запишите один-два навыка или вывода, которые теперь ваши навсегда». — «Своя точка. Отметьте финал каким-то простым действием…» Завершить как автор: «я благодарю за то, что было, и иду дальше».

Записали решение? Показать образец
Образец решения

«Я благодарна вам за шесть лет субботних репетиций и за то, как вы приняли меня новичком. И мне грустно, что следующий концерт будет уже без меня. С собой я уношу привычку не бояться петь первой. Я благодарю за то, что было, и иду дальше».

Решено, если

  • названы и благодарность, и грусть, ни одна не спрятана
  • грусть звучит светло, без «без вас я не справлюсь»
  • названо хотя бы одно конкретное, что вы уносите с собой
  • в конце стоит точка, которую вы ставите сами

Частая ошибка. Сказать только «спасибо» и спрятать грусть или, наоборот, сказать только «без вас я не справлюсь». Нужны обе стороны. Грусть при этом светлая, благодарная: «как хорошо, что это было».

Задача 10.16О себе

Что группа делала за меня

Ответьте на вопрос из занятия: что группа делала за вас, что теперь придётся делать самому? Назовите три функции и для каждой укажите, что вы теперь учитесь делать сами. Затем запишите, что вы умеете сейчас и чего не умели в начале курса, и наметьте мост вперёд на ближайшие недели.

Если грусть после завершения держится неделями и мешает жить, обратитесь к психологу или психотерапевту; при угрозе жизни — 112.

Опора

«Интроекция функции. Самая глубокая опора. Спросить прямо: что группа делала за меня, что теперь придётся делать самому? Держала сомнение — значит, учусь держать своё сомнение сам. Отражала прогресс — значит, учусь отслеживать его сам». «Присвоение результата. Намеренно описать, что изменилось: что я умею сейчас, чего не умел в начале». «Мост вперёд. Конкретный план самостоятельных действий на ближайшие недели».

Записали решение? Показать образец
Образец решения

Функции группы:

  • Группа задавала ритм: раз в месяц я знала, что приду и расскажу, что получилось. Значит, теперь я учусь сама назначать себе дату.
  • Группа замечала то, чего я не видела, когда я рассказывала о ссоре с сыном. Значит, теперь я учусь спрашивать себя: „Как это увидел бы человек со стороны?“
  • Группа радовалась моим маленьким победам. Значит, теперь я учусь отмечать их сама.

Что я умею сейчас: замечаю, когда во мне включается Критикующий Родитель, и могу остановиться посреди фразы; в сентябре я этого не замечала.

Мост вперёд: следующие четыре воскресенья в семь вечера перечитываю по одному модулю и записываю одну вещь, которую применю на неделе.

Решено, если

  • названы конкретные функции группы, а не «она меня поддерживала»
  • к каждой есть «значит, теперь я учусь…»
  • результат описан фактами: что умею сейчас и чего не умел тогда
  • мост вперёд: конкретный план с датами

Частая ошибка. Ответить общо: «группа давала поддержку». Присвоить можно только названную функцию, а расплывчатость становится материалом для обесценивающего голоса.

Задачу, которая зацепила, примерьте на свою неделю. А чтобы увидеть модуль целиком, откройте самопроверку. Самопроверка →

Принцип обучения 47 из 50«Три категории материала: для себя, для других, для отношения к миру.» Все 50 принципов →

Задачник этого модуля был вам полезен?