Сильный вопрос
Когда вам говорят комплимент, что вы отвечаете чаще: «спасибо» — или «да это ерунда, мне просто повезло»?
Почему важно об этом спросить
Отвержение похвалы («да ерунда», «ты преувеличиваешь») выглядит скромностью, но работает иначе. Во-первых, оно защищает негативное самовосприятие: похвала противоречит «я недостаточно хорош», и проще отвергнуть комплимент, чем пересмотреть привычную картину себя — психика вообще стремится к привычному, а не к приятному.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Стабильная самооценка: 25 вопросов и ответов
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)