Сильный вопрос
Бывает ли, что вы преуменьшаете свою радость в разговоре, чтобы не показаться слишком довольным на фоне чужих сложностей?
Почему важно об этом спросить
Погасить собственный свет из солидарности с темнотой — значит позволить темноте победить ещё немного. Настоящая ответственность не в том, чтобы замёрзнуть рядом с теми, кому холодно, а в том, чтобы сохранить тепло, которым потом можно будет поделиться.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Самозапрет на радость. Тревога в момент радости. Вина за удовольствие. Страх перед хорошим
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)