Сильный вопрос
Замечали ли вы за собой, что на хорошую новость внутренний голос первым делом отвечает словом «но»?
Почему важно об этом спросить
Кто заранее недоволен, тому неоткуда падать. Если я жду плохого и плохое случилось, я не разочарован — я подтверждён: ну я же говорил. В этом «я так и знал» есть особое мрачное удовольствие, почти власть предсказателя. Если же случилось хорошее — приятный сюрприз, тоже неплохо. Беспроигрышная лотерея.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Быть вечно недовольным как прекрасный, удобный и понятный способ жить
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)