Сильный вопрос
Бывает ли, что разговор, в который вы вошли со своей обидой, заканчивается тем, что извиняетесь вы?
Почему важно об этом спросить
У этой механики есть особенно сбивающая с толку форма — когда после ссоры виноватым раз за разом оказываетесь вы, даже если обидели именно вас. Вы приходите с претензией, а в ответ реагируют не на суть, а на форму: на ваш тон, на то, что вы «опять недовольны», на то, что вы вообще посмели заговорить. Внимание мгновенно смещается с поступка другого на вашу реакцию, и человек занимает место обиженной стороны: «я так старался, а ты вечно всем недоволен». В итоге извиняться начинаете вы — за то, что подняли тему.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Манипуляции, которые выглядят как любовь. Как перестать оправдывать партнера и увидеть факты?
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)