Сильный вопрос
Случается ли вам по нескольку раз в день извиняться за то, в чём, если разобраться, вашей вины нет?
Почему важно об этом спросить
Чувство вины у того, кому причиняют боль, — не случайность, а результат перевёрнутых ролей. Логика тут одна: «я веду себя так, потому что ты меня вынудил». На вас перекладывают ответственность за чужие реакции, и вы начинаете верить, что будь вы мудрее, мягче, внимательнее — вспышек удалось бы избежать.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит. Стоит в разговоре по шагам: стыдно, гложет вина.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Бытовой садизм и скрытая жестокость: распознать манипулятора, перестать быть жертвой, начать жить
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)