Бывает ли, что слово «дорого» от клиента портит вам день, как будто оценили не услугу, а лично вас?

Почему важно об этом спросить

Когда самооценка хрупкая, человек неосознанно ищет в продаже подтверждение собственной значимости. Тогда каждое «нет» становится невыносимым — оно звучит как приговор: «ты недостаточно хорош». И чтобы избежать этой боли, продавец начинает давить и манипулировать. Не из злого умысла — из самозащиты.

Альберт Сафин