Сильный вопрос
Что из того, что я терплю, я стал бы терпеть, будь у меня выбор?
Почему важно об этом спросить
Вывод о собственном бессилии заслуживает проверки чаще любого другого — обстоятельства меняются, а выученное бессилие держит и тогда, когда дверь уже открыта. В положении просителя легко возненавидеть себя за каждое вынужденное «спасибо»; бережнее думать так: я делаю, что вынужден, чтобы выжить, — и готовлю день, когда вынужден не буду.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я выбираю и с чего начну.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Кин-дза-дза! Пацаки и чатлане внутри нас. Кому вы делаете «ку» и кто обязан приседать перед вами?
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)