Цели и изменения · для себя, руководителя и ведущего группы
Морская звезда: подвести итоги недели или проекта
Пять направлений — прекратить, меньше, продолжать, больше, начать — для спокойного разбора недели, проекта или работы команды.
Альберт Сафин · https://qcic.ru/t/coach/instrumenty/morskaya-zvezda/
Зачем
Обычный разбор знает два варианта: оставить как есть или запретить. «Морская звезда» даёт пять настроек: прекратить, делать меньше, продолжать, делать больше, начать. Часто действие не ошибочно — его просто стало слишком много. Решение «делать меньше» обычно принять легче, чем запрет, поэтому перемены идут мягче, с меньшим сопротивлением. Это настройка громкости, а не слом. Заполненная звезда — снимок ситуации: пустое «продолжать» может говорить о том, что человек не замечает своих успехов, переполненное «начать» — о том, что он хватается за новое, не доводя старое.
Когда подходит
- еженедельный обзор: что работает, что нет
- разбор проекта или этапа работы в команде
- перегрузка: всего слишком много, а бросить жалко
- отношения в семье или учёба — везде, где есть повторяющийся процесс
- в конце сессии или встречи группы как короткий итог
Как провести
1Нарисовать звезду
Пять лучей: продолжать, меньше, больше, прекратить, начать. Договоритесь о периоде: неделя, месяц, проект.
2Продолжать — первым
Начните с хорошего: что принесло самый стабильный результат, что даёт уверенность, что не нужно менять. Это даёт опору для остального.
3Меньше
На что уходит слишком много времени, хотя результат этого не требует? Где вы стараетесь сверх нужного? Что стало слишком сложным?
4Больше
Что вы делаете редко, но это даёт отличный результат? Какое полезное дело всё время откладываете?
5Прекратить
Что было пустой тратой времени? Что делается только «для галочки»? Что не приносит ни пользы, ни радости?
6Начать
Чего остро не хватало? Что давно хотели попробовать? Это поле для опыта.
7Посмотреть на звезду целиком
Какие лучи пусты, какие переполнены? Что это говорит о вас или о команде?
8Выбрать действия
По одному конкретному пункту из «начать», «больше» и «меньше» — это и есть план на ближайшее время. Не больше двух-трёх изменений за раз.
Вопросы
- Что сработало лучше всего и что стоит продолжать?
- Что даёт вам чувство уверенности?
- На что уходит больше времени, чем нужно?
- Где достаточно обычного качества вместо идеального?
- Что из того, что вы делаете редко, даёт отличный результат?
- Что было пустой тратой времени?
- Что делается только «для галочки»?
- Чего вам остро не хватало в этот период?
- Что вы давно хотели попробовать?
- Какие лучи у вас пустые? О чём это говорит?
- Какие два-три изменения вы выбираете на следующую неделю?
- Что из прошлых решений удалось выполнить?
Пример
Руководитель небольшой команды раз в две недели проводит «звезду» на тридцать минут. Сначала каждый пять минут молча пишет на листочках, потом листочки раскладывают по лучам и объединяют похожие. В «продолжать» попала утренняя пятиминутка, в «меньше» — длинные письма-отчёты, в «прекратить» — совещание по пятницам, на котором ничего не решается.
Каждый поставил по три точки на самые важные пункты. Выбрали три действия: отчёт — в пять строк вместо страницы, пятничное совещание отменить на месяц и посмотреть, кому его не хватит, и начать обмен опытом раз в неделю. За каждым действием — ответственный и срок. Через две недели разбор начали с проверки этих трёх пунктов.
Подводные камни
- Общие слова: «больше общаться», «меньше суетиться». Чем конкретнее запись, тем легче её выполнить.
- Двадцать решений за раз. Выбирайте два-три — иначе не выполнится ни одно.
- Начинать с «прекратить» — и разбор превращается в самокритику. Начинайте с «продолжать».
- В группе люди боятся честности. Заранее договоритесь, что за откровенность никого не накажут, и разбирайте процессы, а не людей.
- Разбор без проверки. Каждую следующую «звезду» начинайте с вопроса, что из прошлых решений сделано.
Для себя
Каждое воскресенье за десять минут заполните пять лучей о прошедшей неделе — начиная с «продолжать». Обведите по одному пункту в «начать», «больше» и «меньше» и запишите их в план недели. Короткий вариант — три колонки: стоп, продолжить, старт.
Где это в разговоре
Шаг разговора: Что я выбираю и с чего начну · Завершение.
Помогает не сделать ошибку: критиковать клиента, считая себя лучше него.
Похожие инструменты
Дальше: Практика в паре и тройке · Начало и завершение · Итоги года
По занятию курса QCIC Альберта Сафина. Сама «Морская звезда» и групповой порядок — по материалам ретроспектив гибкого управления проектами («Морская звезда» Патрика Куа, «Старт — стоп — продолжить»).
