Начало и договорённость · для коуча, наставника, пары коллег и для себя
Шесть открывающих вопросов: начать неделю или встречу
Шесть открытых вопросов — наблюдения, благодарность, дела, система, ценности, приоритеты — чтобы начать встречу или неделю с ясности: что для вас важно и куда направить внимание.
Альберт Сафин · https://qcic.ru/t/coach/instrumenty/otkryvayushchie-voprosy/
Зачем
Эти вопросы работают и как разогрев перед встречей, и как самостоятельная практика. Каждый вопрос поворачивает внимание в свою сторону: что я заметил, за что благодарен, чем дорожу в своей работе, где я строю систему, а где тушу пожары, на какие ценности опираюсь, куда направлю внимание. На открытый вопрос нельзя ответить раз и навсегда — на него можно только отвечать: каждый раз ответ немного другой. Человек, который ответил себе на эти вопросы, и человек, который этого не сделал, входят в разное завтра: у первого яснее, что для него важно и что делать дальше.
Когда подходит
- в начале встречи группы или пары коллег, которые учатся вместе
- в начале коучинговой сессии с постоянным клиентом
- утром в понедельник или в начале месяца — для себя
- перед планированием, когда хочется понять, куда направить внимание
- когда неделя прошла в суете и хочется остановиться
Как провести
1Договоритесь о формате
В паре: один спрашивает, другой отвечает на все шесть вопросов, потом меняетесь. На каждый вопрос — одна-две минуты.
2Наблюдения
Начните с того, что человек заметил за прошедший период. Даже маленькие перемены важны: они показывают, что развитие идёт.
3Благодарность
Спросите о хорошем, за что человек благодарен. Когда мы искренне замечаем хорошее, ум начинает искать ему новые подтверждения.
4Дела и система
Два вопроса о работе: чем человек дорожит в своих действиях и результатах, и где он «строит водопровод», а где носит воду вёдрами.
5Ценности и приоритеты
Закончите вопросами о том, на что человек опирается в решениях и куда направит внимание в ближайшее время. Так разговор выходит к следующему шагу.
6Не оценивайте
Ведущий слушает и задаёт вопросы, но не хвалит ответы и не спорит с ними. Можно попросить: «Расскажите подробнее».
Вопросы
- Что вы заметили за прошедший период — в себе, в работе, в отношениях?
- Что хорошего происходит в вашей жизни, чему вы благодарны от всей души?
- Какими своими действиями и результатами вы дорожите как профессионал?
- Что значит для вас строить водопровод, а не носить воду вёдрами?
- Где вы сейчас тушите пожары, а где уже есть система?
- Какие ценности для вас — ориентиры при принятии решений?
- На что вам важно направить внимание в ближайшее время?
- Над чем вы хотите работать дальше?
Пример
Две коллеги-психолога встречаются раз в месяц для взаимной поддержки. Одна спрашивает про «водопровод». Вторая думает и говорит: «Я каждую неделю вручную пишу клиентам напоминания. Это вёдра. Водопровод — один раз настроить запись и напоминания».
На вопросе о приоритетах она сама решает: «Ближайшие две недели — настраиваю запись, новых клиентов не беру». Никто ей этого не советовал: решение выросло из её же ответов.
Подводные камни
- Вопросы звучат как анкета. Задавайте их живым голосом, с паузой, и переспрашивайте то, что интересно.
- Человек торопится ответить «правильно». Напомните: на эти вопросы нет верного ответа, каждый раз он будет другим.
- Благодарность через силу. Если сейчас трудно, можно назвать совсем маленькое хорошее — или честно сказать, что сегодня его трудно найти.
- Слишком много времени на первые вопросы. Тогда на приоритеты не остаётся сил — а это самый практичный вопрос. Держите время.
Для себя
Выпишите шесть вопросов на карточку и отвечайте письменно раз в неделю, по три-четыре строки на вопрос. Перечитывайте прошлые ответы перед новыми: так видно, что меняется, а что повторяется из недели в неделю.
Где это в разговоре
Шаг разговора: Начало · Что мне важно.
Помогает не сделать ошибку: недооценивать значимость установления доверительного общения.
Похожие инструменты
Дальше: Начальный круг · Карта ценностей · Сильные вопросы
По занятию курса QCIC Альберта Сафина.
