Разговор о партнёрстве: договориться «на берегу»

Зачем

Большинство конфликтов в партнёрствах, проектах и даже дружбе рождаются не из злого умысла, а из разных невысказанных ожиданий. Каждый был уверен, что «и так понятно», — а понятно было по-разному. Предпосылка почти всех проблем в отношениях — подразумеваемые договорённости. Этот разговор превращает их в выраженные: роли, правила, деньги, риски и условия выхода проговорены и записаны. Он кажется долгим, но экономит месяцы обид и потерь: проговорить трудное в начале, пока все доброжелательны, несравнимо легче, чем разбирать его в кризисе. Те же шаги в коротком виде подходят для договора коуча с клиентом.

Когда подходит

• перед началом совместного бизнеса или проекта
• при запуске долгой работы коуча, психолога или консультанта с клиентом
• когда в команду приходит новый ключевой человек
• когда партнёрство уже идёт, но ожидания начали расходиться
• перед совместным делом с другом или родственником — особенно тогда

Как провести

1. 1Предложить сам разговор

   Объясните, зачем он нужен, и попросите согласия: «Чтобы нам было спокойно и понятно, предлагаю выделить час-два и договориться о целях, ожиданиях и правилах. Как тебе идея?» Разговор — инструмент общего успеха, а не знак недоверия.

2. 2Наилучший результат

   «Представим, что прошёл год. Что должно случиться, чтобы ты сказал: это было очень успешно? По каким признакам мы это поймём?» Расскажите и своё видение.

3. 3Ценности и правила

   Что для каждого незыблемо, что неприемлемо в поведении партнёра, что особенно ценится? Договоритесь об общих «правилах дорожного движения».

4. 4Ответственность и деньги

   Кто за что отвечает, кто принимает последнее решение, как следим за выполнением. Как делится доход и как рассчитываемся.

5. 5Связь

   Какие каналы — для срочного, какие — для планового? В какое время можно писать и звонить? Как быстро ждём ответа? Как записываем устные решения?

6. 6Трудности, план Б и худший случай

   Что может пойти не так — вокруг и у нас самих? Что будем делать в нескольких вероятных случаях? И отдельно: каким был бы самый плохой сценарий и что тогда делаем. Спокойный взгляд на худшее снижает тревогу.

7. 7Если договорённость нарушена

   Как сообщаем друг другу о сбое? Какие последствия заранее считаем справедливыми?

8. 8Условия выхода

   Как завершить партнёрство, если кто-то решит уйти: за какой срок предупредить, как разделить общее? Свобода выхода, как ни странно, укрепляет союз.

9. 9Цели на ближайший срок

   Видение на год переводим в конкретные цели на три месяца: что, к какому сроку, какие первые шаги.

10. 10Доверие, добровольность, безопасность

    Прямые вопросы: «Ты доверяешь мне во всём, о чём договорились? Твоё решение добровольное, без давления? Это безопасно для других частей твоей жизни — семьи, здоровья, других дел?» Это сердце разговора: «да» должно быть свободным. И последний вопрос: «Есть ли что-то, о чём мы не поговорили, но что может помешать?»

11. 11Регулярные встречи

    Договоритесь, как часто сверяетесь: раз в неделю, две или месяц. Договор — живой, его можно уточнять.

12. 12Благодарность и итог

    Поблагодарите и перечислите три-пять главных договорённостей. Всё запишите и отправьте друг другу.

Вопросы

• Что должно произойти через год, чтобы вы сказали: «Это было очень успешно»?
• По каким признакам мы поймём, что движемся туда?
• Что для вас незыблемо в совместной работе? Что абсолютно неприемлемо?
• Кто принимает последнее решение в спорных вопросах?
• Как вы предпочитаете получать неприятные новости?
• Что может пойти не так с вашей стороны? А с моей?
• Что будем делать, если кто-то не выполнит договорённость?
• Как будет выглядеть уход одного из нас, чтобы он был честным для обоих?
• Ваше решение — полностью добровольное? Нет ли ощущения, что на вас давят?
• Как это сотрудничество скажется на других важных частях вашей жизни?
• О чём мы ещё не поговорили, но стоило бы?

Подводные камни

• Разговор воспринимают как недоверие. Начинайте с общей выгоды и с согласия на сам разговор — первый шаг нельзя пропускать.
• Спешка. Переходите к следующему шагу, только когда по текущему есть согласие. Лучше две встречи, чем одна скомканная.
• Договорились устно. Не записанное быстро забывается и вспоминается по-разному. Всё — письменно, и записанное выполняется.
• Шаг о доверии и добровольности проходят формально. Смотрите не только на слова, но и на то, как человек отвечает: паузы и неуверенность — повод спросить ещё.
• Партнёр в беде или под сильным давлением обстоятельств. Тогда сначала разберитесь, свободно ли его решение, а уже потом договаривайтесь о деталях.

Где это в разговоре

Шаг разговора: Начало · Что мне важно · Что я выбираю и с чего начну.

Помогает не сделать ошибку: недооценивать значимость установления доверительного общения · спешить с решением проблемы, считая, что всё уже ясно.

Похожие инструменты

• Слушать и спрашиватьКогда открытый вопрос становится давлением
• Трудные разговоры«Да, но…»: как отвечать на возражения вопросом
• Трудные разговоры«Ключ к уху»: ответить на явную ошибку без спора