Сильный вопрос
Замечали ли вы за собой, что в ответ на похвалу почти сразу хочется сказать «да ладно, ничего особенного»?
Почему важно об этом спросить
Отдельно стоит неумение принимать комплименты: похвала вступает в конфликт с привычным образом себя, и человек отмахивается — «повезло, ничего особенного».
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Уверенность и неуверенность в себе: 35 вопросов и ответов
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)