Сильный вопрос
Замечали ли вы, что после очередной попытки «вразумить» человека наступает короткое облегчение — а через день всё повторяется, как будто разговора не было?
Почему важно об этом спросить
Даже если ничего не изменилось, сам факт вмешательства на миг снижает тревогу. Это облегчение и подкрепляет привычку: круг замыкается, и в следующий раз рука тянется к контролю ещё быстрее.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Живи и дай жить другим: формула здоровых отношений
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)